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新型农村合作医疗居民满意度测评模型的构建及实证分析被引量：3: 1; 作者王在翔吕军城 +2 位作者刘继鹏王春平崔庆霞《安徽农业科学》 CAS 北大核心 2011年第7期4364-4365,共2页; [目的]建立新农合居民满意度测评模型及并进行实证分析。[方法]基于SCSB、ACSI和ECSI满意度理论框架,应用结构化方程模型。[结果]建立的新农合满意度测评模型拟合性佳,实证分析效果良好。[结论]模型可用于县级新农合工作居民满意度的纵... 展开更多; 关键词满意度测评模型实证分析新型农村合作医疗结构方程模型; 在线阅读下载PDF 职称材料

建立矿区物业服务满意度测评模型的探索与实践被引量：5: 2; 作者杨彦彬詹淑梅 +1 位作者王志华王占涛《石油工业技术监督》 2014年第12期57-61,共5页; 建立服务质量满意度测评体系对基地物业管理进行测量和考核,可以有效地规范物业服务行为,查找物业服务单位在服务质量管理工作中存在的薄弱环节,增强物业服务人员的服务意识,提高服务技能,增进物业服务单位和居民用户之间的沟通与交流... 展开更多; 关键词矿区物业服务满意度测评模型; 在线阅读下载PDF 职称材料

组织顾客满意度测评指数模型(OCSI)的研究被引量：2: 3; 作者任坤秀《上海管理科学》 2005年第2期63-64,F003,共3页; 顾客满意度指数(CustomerSatisfactionIndex,CSI),是运用统计的方法把顾客满意程度定量化。目前不少发达国家和地区已编制和发布顾客满意度指数(CSI),许多知名的跨国公司积极实施顾客满意战略,进行顾客满意度指数(CSI)的测评。本文主要... 展开更多; 关键词组织顾客满意度测评指数模型 OCSI 品牌形象感知质量顾客忠诚度营销策略结构变量; 在线阅读下载PDF 职称材料

基于结构方程的共享汽车顾客满意度测评研究——以北京市为例被引量：4: 4; 作者刘红德冯晓丽张丹晨《现代营销（下）》 2020年第7期176-179,共4页; 共享汽车的出现缓解了我国交通拥挤、环境污染等问题,研究共享汽车顾客满意度,对共享汽车市场的发展和国民经济的改革有重要意义。本文结合共享汽车现状,构建了基于结构方程的共享汽车顾客满意度测评模型。并以北京市为例,通过问卷调查... 展开更多; 关键词共享汽车顾客满意度测评模型结构方程感知质量; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名新型农村合作医疗居民满意度测评模型的构建及实证分析被引量：3: 1; 作者王在翔吕军城刘继鹏王春平崔庆霞; 机构潍坊医学院公共卫生学院山东省平度市明村中心卫生院; 出处《安徽农业科学》 CAS 北大核心 2011年第7期4364-4365,共2页; 基金 2009年山东省软科学资助课题项目名称-"新型农村合作质量县级综合评价体系构建及测评方法研究" 项目编号:2009RKA250; 文摘 [目的]建立新农合居民满意度测评模型及并进行实证分析。[方法]基于SCSB、ACSI和ECSI满意度理论框架,应用结构化方程模型。[结果]建立的新农合满意度测评模型拟合性佳,实证分析效果良好。[结论]模型可用于县级新农合工作居民满意度的纵向和横向评价。; 关键词满意度测评模型实证分析新型农村合作医疗结构方程模型; Keywords Mode of satisfaction evaluation Positive analysis New rural cooperative medical care Structural equation model; 分类号 F321.4 [经济管理—产业经济]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名建立矿区物业服务满意度测评模型的探索与实践被引量：5: 2; 作者杨彦彬詹淑梅王志华王占涛; 机构中国石油东方地球物理公司矿区服务事业部; 出处《石油工业技术监督》 2014年第12期57-61,共5页; 文摘建立服务质量满意度测评体系对基地物业管理进行测量和考核,可以有效地规范物业服务行为,查找物业服务单位在服务质量管理工作中存在的薄弱环节,增强物业服务人员的服务意识,提高服务技能,增进物业服务单位和居民用户之间的沟通与交流。通过建立质量管理体系,规范服务质量满意测评,启用满意度测评体系,建立物业服务满意度测评模型。并将测评模型在东方地球物理公司矿区服务事业部所属基地院区调研、建立和实施,有效地提高服务质量,促进管理服务水平的持续提升。; 关键词矿区物业服务满意度测评模型; Keywords mining area property service satisfaction evaluation model; 分类号 F299.233.47 [经济管理—国民经济]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名组织顾客满意度测评指数模型(OCSI)的研究被引量：2: 3; 作者任坤秀; 机构上海财经大学工商管理学院; 出处《上海管理科学》 2005年第2期63-64,F003,共3页; 文摘顾客满意度指数(CustomerSatisfactionIndex,CSI),是运用统计的方法把顾客满意程度定量化。目前不少发达国家和地区已编制和发布顾客满意度指数(CSI),许多知名的跨国公司积极实施顾客满意战略,进行顾客满意度指数(CSI)的测评。本文主要研究如何建立组织顾客满意度指数(OCSI)模型,包括:OCSI模型的结构和结构变量、测量变量及它们的数学表达式,同时简要地讨论了设计OCSI的指标体系和调查表的一些事宜。; 关键词组织顾客满意度测评指数模型 OCSI 品牌形象感知质量顾客忠诚度营销策略结构变量; Keywords Customer Satisfaction (CS), Customer Satisfaction Index(CSI), model; 分类号 F274 [经济管理—企业管理] F224.0 [经济管理—国民经济]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名基于结构方程的共享汽车顾客满意度测评研究——以北京市为例被引量：4: 4; 作者刘红德冯晓丽张丹晨; 机构中国石油大学(北京)经济管理学院; 出处《现代营销（下）》 2020年第7期176-179,共4页; 文摘共享汽车的出现缓解了我国交通拥挤、环境污染等问题,研究共享汽车顾客满意度,对共享汽车市场的发展和国民经济的改革有重要意义。本文结合共享汽车现状,构建了基于结构方程的共享汽车顾客满意度测评模型。并以北京市为例,通过问卷调查收集数据。结果表明:环境影响对顾客期望有积极作用,增强顾客感知质量和感知价值有利于提高顾客满意度,降低顾客抱怨与投诉。共享汽车发展仍存在较大改进空间,一方面重视政府政策、媒体宣传和群众口碑对顾客的影响,另一方面不断改进汽车性能、安全性等质量因素,提升顾客满意度。; 关键词共享汽车顾客满意度测评模型结构方程感知质量; 分类号 F724.6 [经济管理—产业经济] F721 [经济管理—产业经济]; 在线阅读下载PDF 职称材料

	题名	作者	出处	发文年	被引量	操作
1	新型农村合作医疗居民满意度测评模型的构建及实证分析	王在翔吕军城刘继鹏王春平崔庆霞	《安徽农业科学》 CAS 北大核心	2011	3	在线阅读下载PDF 职称材料
2	建立矿区物业服务满意度测评模型的探索与实践	杨彦彬詹淑梅王志华王占涛	《石油工业技术监督》	2014	5	在线阅读下载PDF 职称材料
3	组织顾客满意度测评指数模型(OCSI)的研究	任坤秀	《上海管理科学》	2005	2	在线阅读下载PDF 职称材料
4	基于结构方程的共享汽车顾客满意度测评研究——以北京市为例	刘红德冯晓丽张丹晨	《现代营销（下）》	2020	4	在线阅读下载PDF 职称材料