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基于ACSI与SEM的基层医疗卫生服务满意度建模研究
被引量：
2
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作者
李望晨
《中国卫生统计》
CSCD
北大核心
2014年第4期606-607,共2页
目的 ACSI理论和SEM模型用于基层医疗卫生服务满意度建模方法研究。方法按ACSI预设潜变量、可测指标并建构相互关系;里克特态度量表和调研数据进行信效度检验;AMOS15.0软件拟合运算后得到路径系数、载荷系数和拟合指数。结果模型拟合度...
目的 ACSI理论和SEM模型用于基层医疗卫生服务满意度建模方法研究。方法按ACSI预设潜变量、可测指标并建构相互关系;里克特态度量表和调研数据进行信效度检验;AMOS15.0软件拟合运算后得到路径系数、载荷系数和拟合指数。结果模型拟合度、信度好,各拟合指数、载荷系数、信度系数和潜变量分数值作为决策依据。结论顾客满意度理论和潜变量技术待深入于卫生服务满意研究工作。
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关键词
顾客
满意度
指数
结构方程
模
型
基层医疗卫生服务
满意度建模
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题名
基于ACSI与SEM的基层医疗卫生服务满意度建模研究
被引量：
2
1
作者
李望晨
机构
潍坊医学院公共卫生学院
出处
《中国卫生统计》
CSCD
北大核心
2014年第4期606-607,共2页
基金
教育部人文社科项目(13YJAZH094)
山东高校人文社科项目(J14W21)
+1 种基金
国家自科基金(81141112)
山东自然基金(ZR2013HM045)
文摘
目的 ACSI理论和SEM模型用于基层医疗卫生服务满意度建模方法研究。方法按ACSI预设潜变量、可测指标并建构相互关系;里克特态度量表和调研数据进行信效度检验;AMOS15.0软件拟合运算后得到路径系数、载荷系数和拟合指数。结果模型拟合度、信度好,各拟合指数、载荷系数、信度系数和潜变量分数值作为决策依据。结论顾客满意度理论和潜变量技术待深入于卫生服务满意研究工作。
关键词
顾客
满意度
指数
结构方程
模
型
基层医疗卫生服务
满意度建模
Keywords
Customer satisfaction index
Structural equation model
Basic medical and health services
Satisfaction degree modeling
分类号
R197.1 [医药卫生—卫生事业管理]
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作者
出处
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被引量
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1
基于ACSI与SEM的基层医疗卫生服务满意度建模研究
李望晨
《中国卫生统计》
CSCD
北大核心
2014
2
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