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渠道整合对顾客渠道转变行为的影响 被引量:5
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作者 郝希彬 许诗源 《商业经济研究》 北大核心 2021年第5期76-78,共3页
为了引导零售企业制定科学的渠道营销战略,本文研究了渠道整合对顾客渠道转变行为的影响,并得出以下结论:顾客渠道转变行为受到顾客忠诚、感知有用性和感知服务质量的影响;同时,感知有用性和感知服务质量可以通过顾客忠诚这一中间变量... 为了引导零售企业制定科学的渠道营销战略,本文研究了渠道整合对顾客渠道转变行为的影响,并得出以下结论:顾客渠道转变行为受到顾客忠诚、感知有用性和感知服务质量的影响;同时,感知有用性和感知服务质量可以通过顾客忠诚这一中间变量对顾客渠道转变行为造成影响。 展开更多
关键词 渠道整合 渠道转变行为 感知有用性 感知服务质量 顾客忠诚
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