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渠道多元化、跨渠道冲突与渠道内冲突:市场化水平的调节效应 被引量:1
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作者 卢亭宇 庄贵军 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2024年第4期5-17,共13页
文章以开放系统理论为基础,讨论制造商采用多元化的渠道对两种不同形式的渠道冲突的作用,以及市场化水平对渠道多元化与跨渠道冲突、渠道内冲突之间关系的调节效应。从中国制造商一方收集520份调查数据,引入市场化指数二手数据,应用统... 文章以开放系统理论为基础,讨论制造商采用多元化的渠道对两种不同形式的渠道冲突的作用,以及市场化水平对渠道多元化与跨渠道冲突、渠道内冲突之间关系的调节效应。从中国制造商一方收集520份调查数据,引入市场化指数二手数据,应用统计方法分析数据和检验假设。文章的数据检验结果发现:第一,制造商采用多元化的销售渠道会导致制造商内部各条渠道之间产生冲突,也会加剧制造商与同一条渠道内合作经销商之间的冲突;第二,制造商采用多元化渠道通过加剧与同一条渠道中经销商之间的渠道内冲突,进而降低企业绩效;第三,市场化水平会弱化渠道多元化对跨渠道冲突的正向影响。文章最后从理论贡献、实际应用和研究不足等方面对研究结果进行了讨论。 展开更多
关键词 渠道多元化 渠道冲突 渠道内冲突 市场化水平 企业绩效
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如何抑制渠道内冲突向跨渠道冲突转化——基于多渠道营销情境
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作者 韩颖 庄贵军 刘建颀 《北京工商大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2024年第6期29-41,共13页
跨渠道冲突是困扰企业多渠道营销的关键问题,探索缓解跨渠道冲突的有效途径至关重要。基于复杂适应系统理论,利用2017年和2023年来自制造商的问卷调查数据,探讨了多渠道营销情境下制造商和经销商的渠道内冲突对跨渠道冲突的影响,以及渠... 跨渠道冲突是困扰企业多渠道营销的关键问题,探索缓解跨渠道冲突的有效途径至关重要。基于复杂适应系统理论,利用2017年和2023年来自制造商的问卷调查数据,探讨了多渠道营销情境下制造商和经销商的渠道内冲突对跨渠道冲突的影响,以及渠道协作(包括共同制定计划和共同解决问题)和环境不确定性的调节作用。结果表明:多渠道营销情境下,渠道内冲突对跨渠道冲突具有正向影响;制造商和经销商共同制定计划、共同解决问题可以削弱上述正向影响,而环境不确定性会增强上述正向影响。因此,企业应高度重视渠道内冲突的不利影响,通过加强渠道协作来抑制渠道内冲突向跨渠道冲突转化,同时关注外部环境因素对两种冲突之间转化关系的影响,以防止渠道内冲突向跨渠道冲突演变。 展开更多
关键词 渠道营销 渠道内冲突 渠道冲突 渠道协作 环境不确定性
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