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情感劳动中的积极体验：深层表演、象征性秩序与劳动自主性被引量：99: 1; 作者梅笑《社会》 CSSCI 北大核心 2020年第2期111-136,共26页; 情感劳动研究的一个重要取向是从组织心理学的视角探究情感劳动对从业者造成的负面影响及形成原因,但对其可能带来的积极体验没有给予足够关注。本文以月嫂为例,从文化社会学的视角探索情感劳动从业者如何通过边界工作创造积极的工作体... 展开更多; 关键词情感劳动自主性深层表演象征性边界社会性边界; 在线阅读下载PDF 职称材料

中小学教师工作强度现状及纾解策略——基于对福建省3197名在职中小学教师的调查分析被引量：1: 2; 作者林绍惠黄洪霖《中小学管理》 CSSCI 北大核心 2024年第5期42-45,共4页; 提高教育质量不仅需要减轻学生过重的学业负担,而且要适当为教师“松绑减负”。对教师实际工作强度的考察,有利于更好地把握这一问题。通过随机抽样福建省基础教育各学段的3197名在职教师进行问卷调查,发现其在工作强度方面面临一定困境... 展开更多; 关键词教师减负工作强度情感劳动深层表演教师评价制度; 在线阅读下载PDF 职称材料

情绪智力与组织公民行为:情绪劳动的中介作用被引量：10: 3; 作者杨勇唐帅 +1 位作者马钦海孙琦《东北大学学报（自然科学版）》 EI CAS CSCD 北大核心 2013年第5期753-756,共4页; 组织公民行为是服务员工人际关系的润滑剂,对工作绩效的提高有重要影响.在影响组织公民行为的因素中,情绪智力有着其独特的地位.通过对多个服务行业的服务员工调查,结果发现:情绪智力积极影响服务员工的组织公民行为,情绪智力积极影响... 展开更多; 关键词情绪智力情绪劳动策略表层表演深层表演组织公民行为; 在线阅读下载PDF 职称材料

顾客不公平与员工情感性劳动关系研究——换位思考能力和负面情感的作用被引量：22: 4; 作者谢礼珊龚金红梁艳《管理学报》 CSSCI 2011年第5期720-726,共7页; 对2家高星级酒店的一线服务人员进行了调研,探讨员工感知的顾客不公平对其情感性劳动行为的影响。数据分析结果表明,员工感知的顾客不公平对其表面表演行为有显著的正向影响,而对深层表演行为有显著的负向影响;负面情感会对顾客不公平... 展开更多; 关键词顾客不公平情感性劳动表面表演深层表演负面情感换位思考能力; 在线阅读下载PDF 职称材料

负面互动事件对情绪劳动的作用机理:基于归因视角被引量：2: 5; 作者刘喆杨勇唐加福《华东经济管理》 CSSCI 北大核心 2016年第8期130-138,共9页; 情绪劳动普遍存在于服务行业中,对于服务员工个人和顾客绩效都有重要的影响,近年来员工-顾客负面互动事件对情绪劳动的影响更受到关注。文章从导游员工视角出发,依据归因控制点理论将负面互动事件划分为归因顾客负面互动事件、归因自己... 展开更多; 关键词负面互动事件控制点归因情绪劳动策略表层表演深层表演真实表达; 在线阅读下载PDF 职称材料

国外教师情感劳动研究的进展与启示被引量：17: 6; 作者王卫华李书琴《外国教育研究》 CSSCI 北大核心 2021年第8期19-36,共18页; 情感劳动与教师的身心健康、专业发展和职业生涯息息相关,也影响教育目标的实现。通过对SSCI数据库中201篇文献的计量分析和内容综述,发现国外教师情感劳动研究呈现持续升温的趋势,受到多个国家的学者、期刊的关注,研究内容涉及教师情... 展开更多; 关键词教师情感劳动情感规则表层表演深层表演自然表达; 在线阅读下载PDF 职称材料

苏州地铁服务人员情感劳动实践机制探究被引量：2: 7; 作者高雨《城市轨道交通研究》北大核心 2022年第11期I0025-I0026,共2页; 地铁一线服务如何做到“有质量”“有温度”?本文从心理学视角关注地铁一线服务型员工的情感劳动,探寻其工作经验与感受,帮助地铁一线服务型员工处理好“需要的情感”和“感受的情感”之间的冲突,进而提升地铁一线服务工作效率。1情感... 展开更多; 关键词人类情感深层表演情感劳动一线服务工作效率心理学视角机制探究商业化; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名情感劳动中的积极体验：深层表演、象征性秩序与劳动自主性被引量：99: 1; 作者梅笑; 机构中国社会科学院社会学研究所; 出处《社会》 CSSCI 北大核心 2020年第2期111-136,共26页; 基金国家社会科学基金青年项目“情感劳动作为文化生产模式的社会学研究”(17CSH047)的阶段性成果~~; 文摘情感劳动研究的一个重要取向是从组织心理学的视角探究情感劳动对从业者造成的负面影响及形成原因,但对其可能带来的积极体验没有给予足够关注。本文以月嫂为例,从文化社会学的视角探索情感劳动从业者如何通过边界工作创造积极的工作体验。研究发现,能够获得积极体验的月嫂会采用"深层表演"策略主动破除边界,将工作关系拟亲属化,并进行一定程度的"慈善"劳动。她们还通过打造"育儿专家"的形象来建立象征性秩序,以便在与雇主的互动中争取主动。这两种策略都是劳动者通过构建象征性边界来挑战社会性边界的过程。本文认为,情感劳动的"自主性"应纳入关系视角,关注劳动者建立平等而有意义的社会关系的能力,而非仅强调边界清晰的独立"自我"和对劳动过程的自主控制。; 关键词情感劳动自主性深层表演象征性边界社会性边界; Keywords emotional labor autonomy deep acting symbolic boundary social boundary; 分类号 C913.2 [经济管理] C91 [经济管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名中小学教师工作强度现状及纾解策略——基于对福建省3197名在职中小学教师的调查分析被引量：1: 2; 作者林绍惠黄洪霖; 机构福建教育学院; 出处《中小学管理》 CSSCI 北大核心 2024年第5期42-45,共4页; 基金 2023年度福建省教育系统哲学社会科学研究项目基础教育专项“县域普通高中均衡发展模式探究”(课题编号:JSZJ23195)的研究成果。; 文摘提高教育质量不仅需要减轻学生过重的学业负担,而且要适当为教师“松绑减负”。对教师实际工作强度的考察,有利于更好地把握这一问题。通过随机抽样福建省基础教育各学段的3197名在职教师进行问卷调查,发现其在工作强度方面面临一定困境:一是工作时长普遍超过法律规定且呈现群体性差异,二是承担较多隐性工作且不同群体间存在显著差异,三是教学类与事务性工作结构失衡,四是情感工作需求高且不同教师群体情感劳动策略差异大。对此,建议通过转变学校管理理念、优化学校组织结构、赋能教师专业发展等途径,切实减轻教师不必要的负担,为其营造良好的教育教学环境。; 关键词教师减负工作强度情感劳动深层表演教师评价制度; 分类号 G63 [文化科学—教育学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名情绪智力与组织公民行为:情绪劳动的中介作用被引量：10: 3; 作者杨勇唐帅马钦海孙琦; 机构东北大学工商管理学院广州市工贸技师学院; 出处《东北大学学报（自然科学版）》 EI CAS CSCD 北大核心 2013年第5期753-756,共4页; 基金国家自然科学基金资助项目(71272162); 文摘组织公民行为是服务员工人际关系的润滑剂,对工作绩效的提高有重要影响.在影响组织公民行为的因素中,情绪智力有着其独特的地位.通过对多个服务行业的服务员工调查,结果发现:情绪智力积极影响服务员工的组织公民行为,情绪智力积极影响表层表演,情绪智力积极影响深层表演,深层表演积极影响组织公民行为,深层表演在情绪智力与组织公民行为之间起部分中介作用.研究结果研究不仅弥补了组织公民行为理论研究的不足,而且具有服务组织管理实践的理论指导意义.; 关键词情绪智力情绪劳动策略表层表演深层表演组织公民行为; Keywords emotional intelligence emotional labor strategy surface acting deep acting organizational citizenship behavior; 分类号 F406.15 [经济管理—产业经济]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名顾客不公平与员工情感性劳动关系研究——换位思考能力和负面情感的作用被引量：22: 4; 作者谢礼珊龚金红梁艳; 机构中山大学管理学院; 出处《管理学报》 CSSCI 2011年第5期720-726,共7页; 基金国家自然科学基金资助项目(70572055); 文摘对2家高星级酒店的一线服务人员进行了调研,探讨员工感知的顾客不公平对其情感性劳动行为的影响。数据分析结果表明,员工感知的顾客不公平对其表面表演行为有显著的正向影响,而对深层表演行为有显著的负向影响;负面情感会对顾客不公平与员工深层表演行为的关系有部分中介作用,而员工的换位思考能力则会调节员工感知的顾客不公平对负面情感的影响强度;员工的换位思考能力越强,顾客不公平行为对员工负面情感的影响力度越小。; 关键词顾客不公平情感性劳动表面表演深层表演负面情感换位思考能力; Keywords customer injustice emotional labor surface acting deep acting negative affectivities perspective taking; 分类号 C93 [经济管理—管理学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名负面互动事件对情绪劳动的作用机理:基于归因视角被引量：2: 5; 作者刘喆杨勇唐加福; 机构东北大学工商管理学院东北大学秦皇岛分校经济学院东北财经大学管理科学与工程学院; 出处《华东经济管理》 CSSCI 北大核心 2016年第8期130-138,共9页; 基金国家自然科学基金面上项目(71272162) 国家自然科学基金青年项目(71401028) +1 种基金辽宁省社会科学规划基金项目(L15BGL036); 文摘情绪劳动普遍存在于服务行业中,对于服务员工个人和顾客绩效都有重要的影响,近年来员工-顾客负面互动事件对情绪劳动的影响更受到关注。文章从导游员工视角出发,依据归因控制点理论将负面互动事件划分为归因顾客负面互动事件、归因自己负面互动事件和归因第三方负面互动事件,分别探讨三类负面互动事件对情绪劳动的影响。通过三次调查研究,共选取222名人均工作经验约2.1年的导游为调查样本,运用多元回归方法检验,结果表明:员工将负面互动事件归因顾客时,倾向于表层表演;员工将负面互动事件归因自己时,倾向于真实表达;员工将负面互动事件归因第三方时,倾向于深层表演。研究结果进一步完善了情绪劳动理论,为旅游业导游员工的管理实践提供一定理论指导。; 关键词负面互动事件控制点归因情绪劳动策略表层表演深层表演真实表达; Keywords negative interactional event locus attribution emotional labor strategy surface acting deep acting genuine expression; 分类号 F272.92 [经济管理—企业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名国外教师情感劳动研究的进展与启示被引量：17: 6; 作者王卫华李书琴; 机构湖南师范大学教育科学学院; 出处《外国教育研究》 CSSCI 北大核心 2021年第8期19-36,共18页; 基金湖南省哲学社会科学基金基地项目“运用课堂体验分析提高教师教学敏感性研究”(项目编号:16JD47)。; 文摘情感劳动与教师的身心健康、专业发展和职业生涯息息相关,也影响教育目标的实现。通过对SSCI数据库中201篇文献的计量分析和内容综述,发现国外教师情感劳动研究呈现持续升温的趋势,受到多个国家的学者、期刊的关注,研究内容涉及教师情感劳动的内涵与特征、一般机制、影响因素、结果与优化措施四个方面。这些研究进展带给我国的启示是:立足教育学的学科视野,统整教师情感劳动的理论体系;加大研究力度,持续深化教师情感劳动的本土研究;融合多学科理论与研究方法,把握教师情感劳动的复杂特性。; 关键词教师情感劳动情感规则表层表演深层表演自然表达; Keywords teacher emotional labor emotional rules surface acting deep acting expression of naturally felt emotion; 分类号 C650 [社会学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名苏州地铁服务人员情感劳动实践机制探究被引量：2: 7; 作者高雨; 机构苏州工业园区服务外包职业学院; 出处《城市轨道交通研究》北大核心 2022年第11期I0025-I0026,共2页; 基金江苏省教育科学“十四五”规划课题(C-c/2021/03/14)。; 文摘地铁一线服务如何做到“有质量”“有温度”?本文从心理学视角关注地铁一线服务型员工的情感劳动,探寻其工作经验与感受,帮助地铁一线服务型员工处理好“需要的情感”和“感受的情感”之间的冲突,进而提升地铁一线服务工作效率。1情感劳动的内涵情感劳动的概念,最早是由美国社会学家阿利·霍克希尔德在《情感整饰:人类情感的商业化》一书中提出。其内涵可以这样表述:从事服务型工作的劳动者需要花费大量时间与顾客而不是机器互动,其主要任务是生产语言和行动,并以“浅层表演”或“深层表演”的方式。; 关键词人类情感深层表演情感劳动一线服务工作效率心理学视角机制探究商业化; 分类号 U231 [交通运输工程—道路与铁道工程]; 在线阅读下载PDF 职称材料

	题名	作者	出处	发文年	被引量	操作
1	情感劳动中的积极体验：深层表演、象征性秩序与劳动自主性	梅笑	《社会》 CSSCI 北大核心	2020	99	在线阅读下载PDF 职称材料
2	中小学教师工作强度现状及纾解策略——基于对福建省3197名在职中小学教师的调查分析	林绍惠黄洪霖	《中小学管理》 CSSCI 北大核心	2024	1	在线阅读下载PDF 职称材料
3	情绪智力与组织公民行为:情绪劳动的中介作用	杨勇唐帅马钦海孙琦	《东北大学学报（自然科学版）》 EI CAS CSCD 北大核心	2013	10	在线阅读下载PDF 职称材料
4	顾客不公平与员工情感性劳动关系研究——换位思考能力和负面情感的作用	谢礼珊龚金红梁艳	《管理学报》 CSSCI	2011	22	在线阅读下载PDF 职称材料
5	负面互动事件对情绪劳动的作用机理:基于归因视角	刘喆杨勇唐加福	《华东经济管理》 CSSCI 北大核心	2016	2	在线阅读下载PDF 职称材料
6	国外教师情感劳动研究的进展与启示	王卫华李书琴	《外国教育研究》 CSSCI 北大核心	2021	17	在线阅读下载PDF 职称材料
7	苏州地铁服务人员情感劳动实践机制探究	高雨	《城市轨道交通研究》北大核心	2022	2	在线阅读下载PDF 职称材料