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基于IDIC模型的CRM优化研究——以淘宝平台为例
被引量:
3
1
作者
陈长彬
陈泉
程丹
《工业技术经济》
北大核心
2016年第7期144-153,共10页
近年来,CRM(客户关系管理)得到迅猛的发展,各行各业均已形成以客户为中心的理念,而现有的CRM系统已无法适应基于淘宝平台的电子商务交易的需求,因而,为提出适合于淘宝平台的CRM系统框架,根据淘宝平台的特点及其卖家遇到的问题进行分析,...
近年来,CRM(客户关系管理)得到迅猛的发展,各行各业均已形成以客户为中心的理念,而现有的CRM系统已无法适应基于淘宝平台的电子商务交易的需求,因而,为提出适合于淘宝平台的CRM系统框架,根据淘宝平台的特点及其卖家遇到的问题进行分析,构建基于IDIC模型的CRM系统,并结合基于IDIC模型的客户关系管理系统提出优化措施,针对淘宝平台上的CRM问题提出切实可行的解决措施,并通过"创馨屋"网店在淘宝平台上实际案例,说明通过构建基于IDIC模型的CRM系统,在不断的细节优化后,将会提高淘宝平台上卖家对客户关系管理的满意度,更好地维护客户关系。
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关键词
客户关系管理
IDIC模型
CRM
淘宝平台
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职称材料
共享经济模式下的网络交易市场治理:淘宝平台例证
被引量:
47
2
作者
孟凡新
《改革》
CSSCI
北大核心
2015年第12期104-111,共8页
网络交易市场具有主体极大多元化、交易跨地域超时空等特点,其衍生的网络社群呈现出高度复杂的结构。网络交易市场是一个包含不同亚域的市场,消费者与网商、平台与网商、政府与平台等不同主体之间相互联系互动,形成相对稳定的行动决策规...
网络交易市场具有主体极大多元化、交易跨地域超时空等特点,其衍生的网络社群呈现出高度复杂的结构。网络交易市场是一个包含不同亚域的市场,消费者与网商、平台与网商、政府与平台等不同主体之间相互联系互动,形成相对稳定的行动决策规则,各种亚域的内部规则又相互联系组成整个交易域的规则。在淘宝平台发展过程中,逐步形成了政府规制外生秩序、网络平台内部规则秩序和交易自组织内生秩序等"多圈层、差异化"治理结构,三种秩序不断演化互动,促进了市场交易域的扩展,带动网购规模的快速增长。未来网络交易市场的有效治理,需要合理确定各层治理秩序的边界,加强治理秩序的互动转化和治理秩序的应用扩展。
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关键词
网络交易
共享经济
淘宝平台
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职称材料
基于淘宝平台的观赏水草种类应用与分析
3
作者
罗连
陈雪安
+2 位作者
严相怡
林家宝
陈浩彬
《园艺与种苗》
CAS
2020年第3期18-20,共3页
观赏水草是水族箱的重要组成部分,其消费日渐成熟。淘宝在售的观赏水草有淡水观赏水草17科22属96种(含品种),海水观赏水草10科11属13种。其中,淡水观赏水草有20种只具有观赏用途,占总种数的20.83%;76种兼具稳定水质和观赏用途,占总种数...
观赏水草是水族箱的重要组成部分,其消费日渐成熟。淘宝在售的观赏水草有淡水观赏水草17科22属96种(含品种),海水观赏水草10科11属13种。其中,淡水观赏水草有20种只具有观赏用途,占总种数的20.83%;76种兼具稳定水质和观赏用途,占总种数的79.17%。海水观赏水草有3种只具有观赏用途,2种兼具观赏和净化水质的用途,8种具有观赏、净化水质和饲用3种用途。淡水种类绝大部分都是外来种,仅13种在中国有分布,仅占总种数的13.54%;海水种类由于海水传播的特殊性,均为全球广布种或东太平洋种类。
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关键词
淘宝平台
观赏水草
种类
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职称材料
农村淘宝品牌营销策略探析
被引量:
2
4
作者
翟卫东
暴丽艳
《农业经济》
北大核心
2017年第2期123-124,共2页
国民经济快速发展提振城镇居民对高品质农产品的需求,这给农村淘宝店主提出了发展农产品淘宝品牌战略的新要求。研究阐述了农村淘宝店主发展品牌营销策略的内涵及意义;揭示农村淘宝店品牌营销战略运作过程中所面临的品牌渠道推广、品牌...
国民经济快速发展提振城镇居民对高品质农产品的需求,这给农村淘宝店主提出了发展农产品淘宝品牌战略的新要求。研究阐述了农村淘宝店主发展品牌营销策略的内涵及意义;揭示农村淘宝店品牌营销战略运作过程中所面临的品牌渠道推广、品牌忠诚度培育和品牌支撑体系建设等系列问题;给出创新农村淘宝品牌营销第推广渠道,提升消费者对农村淘宝品牌忠诚度及夯实农村淘宝品牌营销支撑体系等对策。
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关键词
农村电商
淘宝平台
品牌营销
品牌忠诚度
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职称材料
银行业不良资产处置:基于互联网平台的模式创新
被引量:
20
5
作者
袁满
何力军
《南方金融》
北大核心
2015年第12期92-97,41,共7页
在中国银行业新一轮不良资产形成的周期中,大部分不良资产具有因经济周期而导致的"资源错配"特点。如何重新发现这些不良资产的价值,成为当前维护金融体系稳定需要研究和解决的重要问题。基于互联网平台的不良资产处置模式创...
在中国银行业新一轮不良资产形成的周期中,大部分不良资产具有因经济周期而导致的"资源错配"特点。如何重新发现这些不良资产的价值,成为当前维护金融体系稳定需要研究和解决的重要问题。基于互联网平台的不良资产处置模式创新为这一问题带来了可能的解决方案。近年来,网络化的不良资产处置平台开始出现,如金融资产交易所、淘宝资产处置平台等。然而,现有平台权威性和专业性不足、目标客户和业务属性尚不清晰,加上不良资产处置作为非标业务,线上化难度大,因而目前银行业不良资产处置在很大程度上仍然依赖线下工作。为此,要以"互联网+"为指引,加强专业化的不良资产网络交易平台建设,发挥平台效应,联接各方面的资源和需求,提高不良资产处置的效率。
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关键词
不良资产处置
互联网金融
金融资产管理公司
金融资产交易所
淘
宝
资产处置
平台
资源错配
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职称材料
农产品直播平台的选择与运营
6
《湖南农业》
2021年第5期44-44,共1页
当前,“网红+明星”的直播带货模式以及手机直播的便携渠道,为农产品上行和电商致富打开了新的大门。通过手机直播带来新市场力量与需求,也倒逼当前农产品电商配套产业链转型升级,推动着电商扶贫朝纵深方向发展。一、选择有效的直播平...
当前,“网红+明星”的直播带货模式以及手机直播的便携渠道,为农产品上行和电商致富打开了新的大门。通过手机直播带来新市场力量与需求,也倒逼当前农产品电商配套产业链转型升级,推动着电商扶贫朝纵深方向发展。一、选择有效的直播平台1.交易属性带来优质流量淘宝直播天生具有交易属性,是众多直播平台中带货能力较强的平台。淘宝平台的流量非常精准,其消费者已经具有消费意识及消费目标。
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关键词
转型升级
农产品电商
直播
平台
电商扶贫
淘宝平台
纵深方向
消费意识
交易属性
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职称材料
新治理理论下电商售假的合作治理
被引量:
5
7
作者
黄文
《社会科学家》
CSSCI
北大核心
2017年第5期82-86,共5页
理论范式的选择与制度的优化设计是规制电商售假制度创新的核心。信息约束条件下我国现行法律法规主要是在放松规制的理念下,依靠平台治理,规范电商售假。面对我国电子商务发展的实际问题,有必要引入新治理的理论范式,优化制度设计,形...
理论范式的选择与制度的优化设计是规制电商售假制度创新的核心。信息约束条件下我国现行法律法规主要是在放松规制的理念下,依靠平台治理,规范电商售假。面对我国电子商务发展的实际问题,有必要引入新治理的理论范式,优化制度设计,形成科学的政府规制与平台治理相结合的合作治理模式。
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关键词
规制电商售假
淘
宝
C2C
平台
政府
合作治理
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职称材料
题名
基于IDIC模型的CRM优化研究——以淘宝平台为例
被引量:
3
1
作者
陈长彬
陈泉
程丹
机构
电子科技大学
广州体育职业技术学院
出处
《工业技术经济》
北大核心
2016年第7期144-153,共10页
基金
广东省自然科学基金项目(项目编号:2014A030313643)
浙江省自然科学基金项目(项目编号:LY15G020022)
+6 种基金
中山市科技计划项目(项目编号:2014A2FC342)
广州市属高校科研计划项目(项目编号:2012B154)
广州市教育科学规划课题(项目编号:1201533765)
电子科技大学中山学院科研启动基金项目(项目编号:414YKQ02)
杭州市科技计划软科学项目(项目编号:20110934M29)
杭州市哲学社会科学重点研究基地项目(项目编号:2011JD20
2012JD26)
文摘
近年来,CRM(客户关系管理)得到迅猛的发展,各行各业均已形成以客户为中心的理念,而现有的CRM系统已无法适应基于淘宝平台的电子商务交易的需求,因而,为提出适合于淘宝平台的CRM系统框架,根据淘宝平台的特点及其卖家遇到的问题进行分析,构建基于IDIC模型的CRM系统,并结合基于IDIC模型的客户关系管理系统提出优化措施,针对淘宝平台上的CRM问题提出切实可行的解决措施,并通过"创馨屋"网店在淘宝平台上实际案例,说明通过构建基于IDIC模型的CRM系统,在不断的细节优化后,将会提高淘宝平台上卖家对客户关系管理的满意度,更好地维护客户关系。
关键词
客户关系管理
IDIC模型
CRM
淘宝平台
Keywords
customer relatiomhip management
IDIC model
CRM
the TaoBao platform
分类号
F270.7 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
共享经济模式下的网络交易市场治理:淘宝平台例证
被引量:
47
2
作者
孟凡新
机构
中国人民大学社会与人口学院
出处
《改革》
CSSCI
北大核心
2015年第12期104-111,共8页
文摘
网络交易市场具有主体极大多元化、交易跨地域超时空等特点,其衍生的网络社群呈现出高度复杂的结构。网络交易市场是一个包含不同亚域的市场,消费者与网商、平台与网商、政府与平台等不同主体之间相互联系互动,形成相对稳定的行动决策规则,各种亚域的内部规则又相互联系组成整个交易域的规则。在淘宝平台发展过程中,逐步形成了政府规制外生秩序、网络平台内部规则秩序和交易自组织内生秩序等"多圈层、差异化"治理结构,三种秩序不断演化互动,促进了市场交易域的扩展,带动网购规模的快速增长。未来网络交易市场的有效治理,需要合理确定各层治理秩序的边界,加强治理秩序的互动转化和治理秩序的应用扩展。
关键词
网络交易
共享经济
淘宝平台
Keywords
network transaction, sharing economy, Taobao platform
分类号
F713.36 [经济管理—产业经济]
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职称材料
题名
基于淘宝平台的观赏水草种类应用与分析
3
作者
罗连
陈雪安
严相怡
林家宝
陈浩彬
机构
广东环境保护工程职业学院
出处
《园艺与种苗》
CAS
2020年第3期18-20,共3页
基金
广东大学生科技创新培育专项资金项目“一种海水水族箱净水系统”(pdjh2019b0804)
佛山市公共服务能力提升项目“乡土植物资源在佛山市高品质森林城市建设中的应用现状研究”(2018AB003792)
2017年广东省高职教育建筑与房地产类专业教学指导委员会教学改革项目“教育信息化背景下高职园林工程技术专业《园林植物识别》课程建设研究与实践”(JZYB201702)。
文摘
观赏水草是水族箱的重要组成部分,其消费日渐成熟。淘宝在售的观赏水草有淡水观赏水草17科22属96种(含品种),海水观赏水草10科11属13种。其中,淡水观赏水草有20种只具有观赏用途,占总种数的20.83%;76种兼具稳定水质和观赏用途,占总种数的79.17%。海水观赏水草有3种只具有观赏用途,2种兼具观赏和净化水质的用途,8种具有观赏、净化水质和饲用3种用途。淡水种类绝大部分都是外来种,仅13种在中国有分布,仅占总种数的13.54%;海水种类由于海水传播的特殊性,均为全球广布种或东太平洋种类。
关键词
淘宝平台
观赏水草
种类
Keywords
Taobao platform
Ornamental aquatic plants
Type
分类号
S682.32 [农业科学—观赏园艺]
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职称材料
题名
农村淘宝品牌营销策略探析
被引量:
2
4
作者
翟卫东
暴丽艳
机构
山西大学商务学院
出处
《农业经济》
北大核心
2017年第2期123-124,共2页
文摘
国民经济快速发展提振城镇居民对高品质农产品的需求,这给农村淘宝店主提出了发展农产品淘宝品牌战略的新要求。研究阐述了农村淘宝店主发展品牌营销策略的内涵及意义;揭示农村淘宝店品牌营销战略运作过程中所面临的品牌渠道推广、品牌忠诚度培育和品牌支撑体系建设等系列问题;给出创新农村淘宝品牌营销第推广渠道,提升消费者对农村淘宝品牌忠诚度及夯实农村淘宝品牌营销支撑体系等对策。
关键词
农村电商
淘宝平台
品牌营销
品牌忠诚度
分类号
F724.6 [经济管理—产业经济]
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职称材料
题名
银行业不良资产处置:基于互联网平台的模式创新
被引量:
20
5
作者
袁满
何力军
机构
中国华融资产管理股份有限公司博士后科研工作站
中国科学院大学管理学院博士后流动站
中国社会科学院金融研究所博士后流动站
出处
《南方金融》
北大核心
2015年第12期92-97,41,共7页
文摘
在中国银行业新一轮不良资产形成的周期中,大部分不良资产具有因经济周期而导致的"资源错配"特点。如何重新发现这些不良资产的价值,成为当前维护金融体系稳定需要研究和解决的重要问题。基于互联网平台的不良资产处置模式创新为这一问题带来了可能的解决方案。近年来,网络化的不良资产处置平台开始出现,如金融资产交易所、淘宝资产处置平台等。然而,现有平台权威性和专业性不足、目标客户和业务属性尚不清晰,加上不良资产处置作为非标业务,线上化难度大,因而目前银行业不良资产处置在很大程度上仍然依赖线下工作。为此,要以"互联网+"为指引,加强专业化的不良资产网络交易平台建设,发挥平台效应,联接各方面的资源和需求,提高不良资产处置的效率。
关键词
不良资产处置
互联网金融
金融资产管理公司
金融资产交易所
淘
宝
资产处置
平台
资源错配
分类号
F832.2 [经济管理—金融学]
F724.6 [经济管理—产业经济]
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职称材料
题名
农产品直播平台的选择与运营
6
出处
《湖南农业》
2021年第5期44-44,共1页
文摘
当前,“网红+明星”的直播带货模式以及手机直播的便携渠道,为农产品上行和电商致富打开了新的大门。通过手机直播带来新市场力量与需求,也倒逼当前农产品电商配套产业链转型升级,推动着电商扶贫朝纵深方向发展。一、选择有效的直播平台1.交易属性带来优质流量淘宝直播天生具有交易属性,是众多直播平台中带货能力较强的平台。淘宝平台的流量非常精准,其消费者已经具有消费意识及消费目标。
关键词
转型升级
农产品电商
直播
平台
电商扶贫
淘宝平台
纵深方向
消费意识
交易属性
分类号
F32 [经济管理—产业经济]
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职称材料
题名
新治理理论下电商售假的合作治理
被引量:
5
7
作者
黄文
机构
浙江大学光华法学院
出处
《社会科学家》
CSSCI
北大核心
2017年第5期82-86,共5页
文摘
理论范式的选择与制度的优化设计是规制电商售假制度创新的核心。信息约束条件下我国现行法律法规主要是在放松规制的理念下,依靠平台治理,规范电商售假。面对我国电子商务发展的实际问题,有必要引入新治理的理论范式,优化制度设计,形成科学的政府规制与平台治理相结合的合作治理模式。
关键词
规制电商售假
淘
宝
C2C
平台
政府
合作治理
分类号
C931 [经济管理—管理学]
F713.36 [经济管理—产业经济]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
基于IDIC模型的CRM优化研究——以淘宝平台为例
陈长彬
陈泉
程丹
《工业技术经济》
北大核心
2016
3
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职称材料
2
共享经济模式下的网络交易市场治理:淘宝平台例证
孟凡新
《改革》
CSSCI
北大核心
2015
47
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职称材料
3
基于淘宝平台的观赏水草种类应用与分析
罗连
陈雪安
严相怡
林家宝
陈浩彬
《园艺与种苗》
CAS
2020
0
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职称材料
4
农村淘宝品牌营销策略探析
翟卫东
暴丽艳
《农业经济》
北大核心
2017
2
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职称材料
5
银行业不良资产处置:基于互联网平台的模式创新
袁满
何力军
《南方金融》
北大核心
2015
20
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职称材料
6
农产品直播平台的选择与运营
《湖南农业》
2021
0
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职称材料
7
新治理理论下电商售假的合作治理
黄文
《社会科学家》
CSSCI
北大核心
2017
5
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职称材料
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