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大疫无常,有备无患?传染性疾病疫情反复对消费者恐慌性购买的影响研究
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作者 刘建新 范秀成 +1 位作者 杨建华 张成虎 《南开管理评论》 北大核心 2025年第6期112-123,共12页
频发的传染性疾病疫情不仅容易造成重大生命财产损失,而且很容易引发消费者群体性的恐慌性购买。虽然已有研究探讨了传染性疾病疫情的严重性、持续性和干预性等因素对消费者恐慌性购买的影响,但鲜少关注其反复性的影响。基于心理应激理... 频发的传染性疾病疫情不仅容易造成重大生命财产损失,而且很容易引发消费者群体性的恐慌性购买。虽然已有研究探讨了传染性疾病疫情的严重性、持续性和干预性等因素对消费者恐慌性购买的影响,但鲜少关注其反复性的影响。基于心理应激理论与心理韧性理论,本文通过构建一个有调节的双中介模型,深入探查了传染性疾病疫情反复影响消费者恐慌性购买的内在机理与边界条件,并采用田野调查和实验室实验两种研究方法进行实证检验。通过1个调查和3个实验,结果表明:(1)传染性疾病疫情反复确实会引起消费者的恐慌性购买,而且垂直性反复比水平性反复的影响更为严重;(2)心理应激与心理韧性会共同中介它们之间的影响,其中前者产生积极中介效应,而后者产生消极中介效应;(3)消费者结构化需求会对共同中介产生调节作用,即高结构化需求者更容易让心理应激中介效应占优,而低结构化需求者更容易让心理韧性中介效应占优。这些研究结论不仅对深化和完善重大公共危机理论和消费者恐慌性购买理论等具有重要意义,而且对消费者、厂商和监管机构等具有重要的管理启示。 展开更多
关键词 传染性疾病疫情反复 心理应激 心理韧性 消费者结构化需求 恐慌性购买
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