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消费者管理──日本资生堂公司营销成功的法宝 被引量:4
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作者 李庆之 张大亮 《商业研究》 北大核心 2001年第11期180-181,共2页
消费者管理是维持与巩回消费者关系,提高消费者忠诚的重要手段.比较全面地介绍日本资生堂公司进行消费者管理的成功经验,便于我国企业和经营者在推行消费者管理时作借鉴.
关键词 消费者管理 资生堂公司 消费者忠诚 企业营销
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基于消费者品牌知识管理的智能广告创作模式研究——网络议程设置理论视角 被引量:2
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作者 柳庆勇 张金海 《现代传播(中国传媒大学学报)》 CSSCI 北大核心 2024年第8期76-86,共11页
广告主的数字营销战略目标是消费者品牌知识管理,但目前研究实质都是产品导向的智能广告创作模式。由于品牌传播的宏观时空结构为“广告主-媒介-消费者”,因此从网络议程设置理论视角来看,消费者品牌知识管理本质是品牌网络议程设置,即... 广告主的数字营销战略目标是消费者品牌知识管理,但目前研究实质都是产品导向的智能广告创作模式。由于品牌传播的宏观时空结构为“广告主-媒介-消费者”,因此从网络议程设置理论视角来看,消费者品牌知识管理本质是品牌网络议程设置,即实现品牌知识网络显著性程度从传播者向受传者转移,但需先设计内容全面的结构化品牌知识。其过程是宏观与微观统一的时空转换;关键是时间顺序性品牌触点,包括两个侧面:“空间”转换为“时间”的媒介第二层级品牌议程设置;“时间”转换为“空间”的消费者品牌网络议程设置。而新技术赋能的高级智能广告创作系统实现时间顺序性品牌触点的机理,可概括为“控制、识别、创作、反馈”模型,这创新了一种具体情境下消费者导向的、基于消费者品牌知识管理的智能广告创作模式。 展开更多
关键词 智能广告 创作模式 消费者品牌知识管理 网络议程设置
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基于大数据的“互联网+”生鲜农产品数字消费者关系管理策略研究 被引量:10
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作者 刘益 张旭梅 但斌 《管理现代化》 CSSCI 北大核心 2018年第4期71-74,共4页
针对"互联网+"环境下生鲜农产品消费者的新特点,从消费诉求、购买方式、消费数据等方面分析了生鲜农产品消费者的变化趋势;基于生鲜农产品消费者数据海量、多样、高速以及低密度高价值的特征,从支撑、数据处理和数据服务三个... 针对"互联网+"环境下生鲜农产品消费者的新特点,从消费诉求、购买方式、消费数据等方面分析了生鲜农产品消费者的变化趋势;基于生鲜农产品消费者数据海量、多样、高速以及低密度高价值的特征,从支撑、数据处理和数据服务三个层面构建了"互联网+"生鲜农产品数字消费者大数据分析平台框架;从体验管理、粉丝管理、粘性管理和价值管理四个角度提出了基于大数据的"互联网+"生鲜农产品数字消费者关系管理策略。 展开更多
关键词 生鲜农产品消费者 消费者关系管理 大数据 互联网+
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消费公益诉讼惩罚赔偿金归属研究 被引量:21
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作者 颜卉 《兰州大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2020年第3期76-83,共8页
有关消费公益诉讼惩罚赔偿金应当归国家所有还是归广大受害消费者所有的认识,须回归到惩罚赔偿金性质与功能进行检视。目前司法实践中判决惩罚赔偿金缴交国库的做法,有违惩罚赔偿金的基本性质与功能,且难以对广大受害消费者进行赔付。... 有关消费公益诉讼惩罚赔偿金应当归国家所有还是归广大受害消费者所有的认识,须回归到惩罚赔偿金性质与功能进行检视。目前司法实践中判决惩罚赔偿金缴交国库的做法,有违惩罚赔偿金的基本性质与功能,且难以对广大受害消费者进行赔付。鉴于惩罚赔偿金所具有的民事责任性质,不法商家应当对广大受害消费者进行赔偿,且惩罚赔偿金应当归属于广大受害消费者所有。从伦理与法理的角度上看,惩罚赔偿金归广大受害消费者所有并不存在鼓励贪利思想以及引发滥诉的问题。最高人民法院的有关司法解释应当尽快对惩罚赔偿金的归属、支配、管理及使用做出明确规定。 展开更多
关键词 消费公益诉讼 惩罚赔偿金 惩罚性赔偿请求权 政府收缴 消费者基金管理委员会
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电子商务下市场营销理论变化和发展研究 被引量:1
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作者 凌春华 杨克 《企业经济》 北大核心 2003年第7期113-114,共2页
关键词 电子商务 市场营销 网络营销 市场细分 消费者管理
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