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旅游消费者满意/不满意(CS/D)因源的理性思考
1
作者
卞显红
《商业研究》
北大核心
2004年第7期52-55,共4页
旅游消费者满意/不满意(CS/D)是衡量旅游业经营业绩好坏的重要指标之一。进行旅游消费者CS/D因源的理论性思考为旅游经营者提高消费者满意度提供了一种强有力的工具。对旅游消费者CS/D的因源通过特定的旅游背景及一般旅游背景的过滤得...
旅游消费者满意/不满意(CS/D)是衡量旅游业经营业绩好坏的重要指标之一。进行旅游消费者CS/D因源的理论性思考为旅游经营者提高消费者满意度提供了一种强有力的工具。对旅游消费者CS/D的因源通过特定的旅游背景及一般旅游背景的过滤得以修正,并最终形成消费者即时的或延期的满意/不满意(CS/D)的评判。
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关键词
消费者满意/不满意
CS/D
旅游业
经营业绩
旅游资源
旅游产品
顾客
满意
度
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题名
旅游消费者满意/不满意(CS/D)因源的理性思考
1
作者
卞显红
机构
江南大学商学院
出处
《商业研究》
北大核心
2004年第7期52-55,共4页
文摘
旅游消费者满意/不满意(CS/D)是衡量旅游业经营业绩好坏的重要指标之一。进行旅游消费者CS/D因源的理论性思考为旅游经营者提高消费者满意度提供了一种强有力的工具。对旅游消费者CS/D的因源通过特定的旅游背景及一般旅游背景的过滤得以修正,并最终形成消费者即时的或延期的满意/不满意(CS/D)的评判。
关键词
消费者满意/不满意
CS/D
旅游业
经营业绩
旅游资源
旅游产品
顾客
满意
度
Keywords
tourist consumer
satisfaction and dissatisfaction (CS/D)
antecedents
分类号
F590 [经济管理—旅游管理]
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作者
出处
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1
旅游消费者满意/不满意(CS/D)因源的理性思考
卞显红
《商业研究》
北大核心
2004
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