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信息线索、斑块收益感知与消费者在线评论搜索行为
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作者 王欣玥 《商业经济研究》 北大核心 2025年第13期89-92,共4页
大数据时代信息呈现爆炸式增长态势,消费者在搜索在线评论过程中如何根据信息线索寻找到最有价值的评论成为学界和业界广泛关注的议题。本文依据信息觅食理论构建理论模型,并基于问卷调查数据实证探讨信息线索对消费者在线评论搜索行为... 大数据时代信息呈现爆炸式增长态势,消费者在搜索在线评论过程中如何根据信息线索寻找到最有价值的评论成为学界和业界广泛关注的议题。本文依据信息觅食理论构建理论模型,并基于问卷调查数据实证探讨信息线索对消费者在线评论搜索行为的影响。研究发现:信息线索的内容可靠性、更新及时性、可视化程度均正向促进消费者在线评论搜索行为;斑块收益感知在前述关系中发挥显著中介效应;信息线索对消费者在线评论搜索行为的促进作用在女性、低龄及高频率购物群体中表现更为明显。研究结论为在线购物平台和商家强化在线评论管理提供了有益启示。 展开更多
关键词 信息线索 斑块收益感知 消费者在线评论搜索行为 信息觅食理论
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基于信息觅食理论的消费者在线评论搜索行为研究 被引量:3
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作者 韩正彪 高一超 +1 位作者 文经纬 王敏然 《现代情报》 CSSCI 北大核心 2024年第5期70-82,152,共14页
[目的/意义]本研究旨在从信息觅食理论出发,分析点评类软件消费者在线评论搜索行为的内在机理。[方法/过程]以信息觅食理论为基础,围绕信息线索、斑块模型和菜单模型构建了消费者在线评论搜索行为模型。采用问卷调查法收集352份有效样... [目的/意义]本研究旨在从信息觅食理论出发,分析点评类软件消费者在线评论搜索行为的内在机理。[方法/过程]以信息觅食理论为基础,围绕信息线索、斑块模型和菜单模型构建了消费者在线评论搜索行为模型。采用问卷调查法收集352份有效样本数据,并利用结构方程模型对理论模型进行分析与检验。[结果/结论]评论内容质量、评论丰富性、评论效价以及评论者资信度4类信息线索均会正向显著影响消费者斑块收益感知,进而正向影响消费者在线评论搜索行为。此外,评论效价也会直接正向显著影响消费者在线评论搜索行为。本研究在理论层面深入揭示了消费者在线评论搜索行为的内在机理,延伸了信息觅食理论的研究情境与边界;在实践层面为点评类软件的功能优化及引导消费者有效搜索在线评论提供了相关建议。 展开更多
关键词 信息觅食 消费者 在线评论 搜索行为 信息线索 收益感知
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在线评论对消费者购买行为的影响研究——消费者学习视角 被引量:15
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作者 莫赞 李燕飞 《现代情报》 CSSCI 北大核心 2015年第9期3-7,共5页
为了理解在线评论对消费者购买行为的影响,文章采集淘宝网400多家店铺的在线评论信息,基于S-O-R模型(Stimulus-Organism-Response Model),从消费者学习的角度,研究体验型商品的在线评论信息对消费者购买行为的影响。采用SPSS 19.0软件... 为了理解在线评论对消费者购买行为的影响,文章采集淘宝网400多家店铺的在线评论信息,基于S-O-R模型(Stimulus-Organism-Response Model),从消费者学习的角度,研究体验型商品的在线评论信息对消费者购买行为的影响。采用SPSS 19.0软件进行数据分析,对假设进行实证研究,统计结果表明,好评数量、描述评分、有图片评论数量、追加评论数量和累计评论数量对消费者购买行为造成影响,中评数量、差评数量、物流评分和服务评分影响效果不显著。文章最后提出了建议与不足。 展开更多
关键词 在线评论 消费者学习 体验型商品 购买行为
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移动互联网背景下消费者搜索在线信息行为的实证分析 被引量:4
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作者 孙杰 罗京 《现代情报》 CSSCI 北大核心 2017年第1期89-93,111,共6页
在线信息已经成为消费者了解产品的主要信息来源。以移动互联网为背景,将在线信息分为卖方主导信息、买方主导信息和第三方主导信息3类,研究不同类型在线信息对消费者感知的影响,构建了消费者搜索在线信息过程模型。研究表明,卖方主导... 在线信息已经成为消费者了解产品的主要信息来源。以移动互联网为背景,将在线信息分为卖方主导信息、买方主导信息和第三方主导信息3类,研究不同类型在线信息对消费者感知的影响,构建了消费者搜索在线信息过程模型。研究表明,卖方主导信息能够最大程度上满足消费者的消费信息需求,买方主导信息被消费者用以判断卖方主导信息的风险性,而第三方主导信息则对买卖双方主导信息提供辅助判断作用。 展开更多
关键词 移动互联网 消费者 搜索行为 在线信息
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消费者在线评论有用性影响因素模型研究 被引量:55
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作者 彭岚 周启海 邱江涛 《计算机科学》 CSCD 北大核心 2011年第8期205-207,244,共4页
消费者在线评论的价值已经得到消费者和在线零售商的公认,对评论有用性的研究已经成为新的研究热点。从减少消费者决策风险出发,在感知诊断性概念基础上定义了评论有用性概念,构建了一个评论有用性影响因素模型。从传播说服理论的维度考... 消费者在线评论的价值已经得到消费者和在线零售商的公认,对评论有用性的研究已经成为新的研究热点。从减少消费者决策风险出发,在感知诊断性概念基础上定义了评论有用性概念,构建了一个评论有用性影响因素模型。从传播说服理论的维度考察,评论等级、评论长度、好评率和使用互联网经验是影响评论有用性的重要因素。商品类型对评论有用性具有调节作用。 展开更多
关键词 消费者在线评论 感知诊断性 有用性 搜索商品 体验商品
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在线评论对消费者网络购买意愿影响的研究 被引量:36
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作者 于丽萍 夏志杰 王冰冰 《现代情报》 CSSCI 2014年第11期34-38,共5页
为了理解在线评论对消费者网络购买意愿影响的主要动因,基于计划行为理论、技术接受模型理论和网购顾客消费体验对在线评论行为作用模型,构建在线评论对消费者网络购买决策影响的动因模型,并提出若干假设,最后通过数据采集,采用AMOS21.... 为了理解在线评论对消费者网络购买意愿影响的主要动因,基于计划行为理论、技术接受模型理论和网购顾客消费体验对在线评论行为作用模型,构建在线评论对消费者网络购买决策影响的动因模型,并提出若干假设,最后通过数据采集,采用AMOS21.0软件进行数据分析,对模型和假设进行了实证研究,统计分析结果表明:消费者——网站关系、在线评论数量、在线评论质量、在线评论接收者专业能力、在线评论接收者涉入度、在线评论接收者感知风险影响消费者网络购买意愿,在线评论者资信度和在线评论的时效性影响不显著。基于此,本文对结果进行了讨论,并对消费者和网商营销提出了建议。 展开更多
关键词 在线评论 计划行为理论 技术接受模型 动因模型 网络消费者 购买决策
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网络意见领袖对女性消费者购买行为的影响研究 被引量:6
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作者 安静 郑荣 曾新勇 《商业经济研究》 北大核心 2015年第36期59-60,共2页
本文以女性消费者为研究对象,从网络意见领袖的专业性、产品相关性、知名度、盈利性、互动性五个维度构建多元回归模型,对网络意见领袖影响女性消费者购买行为进行实证研究。研究表明,网络意见领袖的专业性、产品相关性、知名度、盈利... 本文以女性消费者为研究对象,从网络意见领袖的专业性、产品相关性、知名度、盈利性、互动性五个维度构建多元回归模型,对网络意见领袖影响女性消费者购买行为进行实证研究。研究表明,网络意见领袖的专业性、产品相关性、知名度、盈利性、互动性均显著正向影响女性消费者购买行为。其中,网络意见领袖的产品相关性以及专业性对女性消费者购买行为的影响最大,其次分别是知名度和互动性,影响最小的是盈利性。 展开更多
关键词 网络意见领袖 女性消费者购买行为 回归模型 在线评论
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网络购物好评返现对消费者购买行为影响分析 被引量:4
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作者 安静 陈杰 李纪月 《商业经济研究》 北大核心 2015年第34期64-66,共3页
本文以网络消费者为研究对象,在理论回顾与实证分析基础上,通过对消费者复杂的购买行为、寻求多样化的购买行为、习惯性的购买行为和寻求低价的购买行为四种类型进行实证分析,构建好评返现对消费者购买行为的影响模型,从而为电子商务经... 本文以网络消费者为研究对象,在理论回顾与实证分析基础上,通过对消费者复杂的购买行为、寻求多样化的购买行为、习惯性的购买行为和寻求低价的购买行为四种类型进行实证分析,构建好评返现对消费者购买行为的影响模型,从而为电子商务经营者制定营销策略提供决策支持,助推电子商务的发展。 展开更多
关键词 好评返现 消费者购买行为 在线评论 回归分析
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2006-2011年在线评论研究:主题分析和趋势展望 被引量:11
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作者 马艳丽 胡正明 《经济与管理评论》 2012年第6期69-75,共7页
在线评论作为新的网络口碑形式成为企业和消费者决策的重要信息来源,在理论和实践方面备受关注。基于Web of Science数据库2006-2011年在线评论相关文献的梳理和归纳,得出当前在线评论研究主题集中于在线评论对销售绩效、营销策略和消... 在线评论作为新的网络口碑形式成为企业和消费者决策的重要信息来源,在理论和实践方面备受关注。基于Web of Science数据库2006-2011年在线评论相关文献的梳理和归纳,得出当前在线评论研究主题集中于在线评论对销售绩效、营销策略和消费者购买行为的影响,在线评论特征和在线评论信息挖掘方法五个方面。但总体而言,现有的研究还处于起步阶段,涉及的行业较狭窄,研究结论的普遍性还有待进一步深入。 展开更多
关键词 在线评论 网络口碑 消费者行为 研究主题
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