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题名信息线索、斑块收益感知与消费者在线评论搜索行为
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作者
王欣玥
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机构
中共成都市委党校(成都行政学院)
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出处
《商业经济研究》
北大核心
2025年第13期89-92,共4页
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基金
2023年四川省哲学社会科学一般项目“数字经济与四川中等收入群体递增:影响机制与‘稳中提低’路径”(项目编号:SCJJ23ND148)
2024年中共成都市委党校学术研究重点项目“数字传播背景下中国共产党形象塑造研究”(项目编号:E-2024-013)。
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文摘
大数据时代信息呈现爆炸式增长态势,消费者在搜索在线评论过程中如何根据信息线索寻找到最有价值的评论成为学界和业界广泛关注的议题。本文依据信息觅食理论构建理论模型,并基于问卷调查数据实证探讨信息线索对消费者在线评论搜索行为的影响。研究发现:信息线索的内容可靠性、更新及时性、可视化程度均正向促进消费者在线评论搜索行为;斑块收益感知在前述关系中发挥显著中介效应;信息线索对消费者在线评论搜索行为的促进作用在女性、低龄及高频率购物群体中表现更为明显。研究结论为在线购物平台和商家强化在线评论管理提供了有益启示。
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关键词
信息线索
斑块收益感知
消费者在线评论搜索行为
信息觅食理论
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分类号
F713
[经济管理—产业经济]
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题名消费者在线评论有用性影响因素模型研究
被引量：55
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作者
彭岚
周启海
邱江涛
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机构
西南财经大学经济信息工程学院
成都信息工程学院管理学院
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出处
《计算机科学》
CSCD
北大核心
2011年第8期205-207,244,共4页
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基金
教育部人文社科基金(09YJCZH101)资助
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文摘
消费者在线评论的价值已经得到消费者和在线零售商的公认,对评论有用性的研究已经成为新的研究热点。从减少消费者决策风险出发,在感知诊断性概念基础上定义了评论有用性概念,构建了一个评论有用性影响因素模型。从传播说服理论的维度考察,评论等级、评论长度、好评率和使用互联网经验是影响评论有用性的重要因素。商品类型对评论有用性具有调节作用。
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关键词
消费者在线评论
感知诊断性
有用性
搜索商品
体验商品
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Keywords
Online customer reviews
Perceived diagnosticity
Helpfulness
Search goods
Experience goods
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分类号
TP273
[自动化与计算机技术—检测技术与自动化装置]
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题名B2C网络平台在线评论对消费者购买决策的影响
被引量：15
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作者
周燕
商平平
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机构
北京工商大学
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出处
《商业经济研究》
北大核心
2018年第22期66-68,共3页
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基金
北京市社会科学基金重大项目"网络零售管理的基础理论研究"(15ZDB22)的研究成果
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文摘
本文通过文献回顾了在线口碑、在线客户评价以及在线口碑如何影响消费者购买决策的相关研究,在此基础上结合最新实际情况得出了B2C网络平台在线客户评价的影响因素。继而以消费者购买决策为因变量,以评论的形式、数量等六个影响要素作为自变量,并引入中介变量——消费者感知风险,得出相应结论。
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关键词
B2C网络平台
在线消费者评论
消费者购买决策
感知风险
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分类号
F715
[经济管理—产业经济]
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题名面向B2C电商网站的消费者评论有用性评价模型研究
被引量：10
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作者
毛郁欣
朱旭东
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机构
浙江工商大学管理工程与电子商务学院
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出处
《现代情报》
CSSCI
2019年第8期120-131,共12页
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基金
国家社会科学基金项目“大数据背景下基于语义挖掘的网购消费者行为模式研究”(项目编号:16BGL193)
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文摘
[目的/意义]目前各大电子商务网站产生了海量的评论信息,对于消费者而言,查阅和分析这些信息将面临巨大的挑战。因此,有必要对评论的有用性进行综合评价,为消费者过滤出真正有价值的内容。[方法/过程]为此,本文提出并研究了一种在线消费者评论的有用性评价模型,为消费者的网购决策提供支持。该模型主要基于分类算法,识别在线消费者评论的有用性,并按其概率值大小进行排序。根据在线消费者评论的特点,提取了一系列分类特征用于其有用性评价,然后利用支持向量机对评论进行分类并从中识别有用的记录。利用来自B2C电子商务网站的3个在线消费者评论数据集(手机、女鞋、糖果巧克力)对提出的模型进行实证分析。[结果/结论]研究结果显示,该模型能够量化地评价在线消费者评论的有用性并对其进行有效的分类排序。该模型主要依赖语义特征进行排序,而对非语义特征的依赖较少。通过选择合适的概率阈值,能够缩小验证空间,并显著提升分类精确度。
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关键词
电子商务
网站
在线消费者评论
有用性
文本分类
支持向量机
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Keywords
e-commerce
website
online consumer review
helpfulness
text classification
support vectormachine
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分类号
F724.6
[经济管理—产业经济]
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