虚拟CSR共创、消费者互动与共创绩效——基于扎根理论的单案例研究 被引量：25

1

作者 刘小平 邓文香 《管理案例研究与评论》 CSSCI 2019年第5期509-520,共12页

互联网背景下,虚拟CSR共创促使CSR活动向大众化、高效化和开放化方向发展,是CSR未来的重要发展趋势。本文基于共创视角,通过扎根理论研究方法,探究了虚拟CSR共创的特点、过程及结果,进而构建虚拟CSR共创过程及结果的理论模型,并对虚拟CS... 互联网背景下,虚拟CSR共创促使CSR活动向大众化、高效化和开放化方向发展,是CSR未来的重要发展趋势。本文基于共创视角,通过扎根理论研究方法,探究了虚拟CSR共创的特点、过程及结果,进而构建虚拟CSR共创过程及结果的理论模型,并对虚拟CSR共创绩效实现路径做了探索性研究。研究发现:虚拟CSR共创具有便捷化、透明化、社交化、趣味化和生活化的特征;虚拟CSR共创正向影响消费者互动(消费者参与、消费者认同),其中,消费者参与正向影响消费者认同,虚拟CSR共创特征在两者之间起调节作用;消费者互动正向影响用户黏性和企业绩效,且用户黏性在消费者认同和企业绩效之间起中介作用;消费者互动在虚拟CSR共创和企业绩效之间起中介作用。 展开更多

关键词 虚拟CSR共创 消费者互动 共创绩效 扎根理论

在线阅读 下载PDF 职称材料

互联网环境下的消费者互动与品牌原产地形象关系研究 被引量：2

2

作者 李东 张耘堂 唐桂 《商业研究》 CSSCI 北大核心 2015年第1期116-123,共8页

本文对互联网环境下消费者互动以及品牌原产地形象的形成进行新的思考、界定并考虑新的影响因素,探讨消费者互动对品牌原产地形象在消费者心目中形成的难易程度所产生的影响。通过网络在线调查,应用相关分析和回归分析验证变量间的关系... 本文对互联网环境下消费者互动以及品牌原产地形象的形成进行新的思考、界定并考虑新的影响因素,探讨消费者互动对品牌原产地形象在消费者心目中形成的难易程度所产生的影响。通过网络在线调查,应用相关分析和回归分析验证变量间的关系假设,结果表明:对原产地形象形成起重要作用的原产地认知影响变弱;对原产地形象形成起反作用的产品认知影响变强;消费者对原产地刻板印象的形成变得更加困难。 展开更多

关键词 互联网 消费者互动 品牌原产地形象

在线阅读 下载PDF 职称材料

大数据环境特点对企业和消费者互动的影响 被引量：2

3

作者 杨欢欢 宋晓黎 《商业经济研究》 北大核心 2020年第18期71-73,共3页

大数据技术为网购市场的发展注入了新的活力,同时也加剧了电商企业间的市场竞争。在这一背景下,深化电商企业和消费者的有效互动成为促进电商企业提升竞争优势的重要途径。本文以电子商务企业经营行为作为研究主体,针对大数据环境下企... 大数据技术为网购市场的发展注入了新的活力,同时也加剧了电商企业间的市场竞争。在这一背景下,深化电商企业和消费者的有效互动成为促进电商企业提升竞争优势的重要途径。本文以电子商务企业经营行为作为研究主体,针对大数据环境下企业和消费者互动行为展开分析,提出了大数据环境下精准销售、信息公开、服务质量能够影响企业和消费者互动行为的假设,并进行了实证分析。结果表明:大数据环境下精准营销能够促进电子商务企业和消费者的互动行为;大数据环境下信息公开能够促进电子商务企业和消费者的互动行为;大数据环境下服务质量能够促进电子商务企业和消费者的互动行为。 展开更多

关键词 大数据环境 企业和消费者互动 精准销售 电子商务 问卷调查

在线阅读 下载PDF 职称材料

BLOG虚拟品牌社区的消费者互动机制研究 被引量：3

4

作者 蒋科蔚 高志标 符可 《价格月刊》 2010年第4期93-96,共4页

传统的品牌社区无法完全超越地域的限制,BLOG虚拟品牌社区将为企业在新的竞争和营销环境中,激发消费者互动、扩大消费群体、提升品牌竞争优势提供一条重要途径。通过虚拟品牌社区的内涵分析,论证了BLOG虚拟品牌社区的可行性,提出了BLOG... 传统的品牌社区无法完全超越地域的限制,BLOG虚拟品牌社区将为企业在新的竞争和营销环境中,激发消费者互动、扩大消费群体、提升品牌竞争优势提供一条重要途径。通过虚拟品牌社区的内涵分析,论证了BLOG虚拟品牌社区的可行性,提出了BLOG虚拟品牌社区的消费者互动机制,总结出了BLOG虚拟品牌社区的具体应用方法。 展开更多

关键词 虚拟品牌社区 BLOG 消费者互动

在线阅读 下载PDF 职称材料

基于BLOG的虚拟品牌社区中消费者互动机理探讨 被引量：1

5

作者 蒋科蔚 高志标 赵卫宏 《商业时代》 北大核心 2009年第35期33-33,68,共2页

传统的品牌社区无法完全超越地域的限制,利用BLOG构建的虚拟品牌社区将为企业在新的竞争和营销环境中,激发消费者互动,扩大消费群体,提升品牌竞争优势提供一条重要途径。

关键词 虚拟品牌社区 BLOG 消费者互动

在线阅读 下载PDF 职称材料

社会化商务背景下消费者互动对购买意愿的影响研究 被引量：3

6

作者 刘璞 戴东 《商业经济研究》 北大核心 2019年第7期47-51,共5页

本文立足社会化商务的背景,基于刺激-机体-反应模型建立了该情景下消费者间的互动对购买意愿影响模型,运用实证数据对假设进行了检验。结果表明:除交互性、粘性、社交性均正向显著影响消费者间的互动,另外个性化正向显著影响产品互动,... 本文立足社会化商务的背景,基于刺激-机体-反应模型建立了该情景下消费者间的互动对购买意愿影响模型,运用实证数据对假设进行了检验。结果表明:除交互性、粘性、社交性均正向显著影响消费者间的互动,另外个性化正向显著影响产品互动,对人际互动的影响不显著;消费者间的互动均正向显著影响消费者对功能、情感、社会价值的感知,最终感知价值的三个维度均正向显著影响消费者购买意愿。 展开更多

关键词 社会化商务 消费者互动 感知价值 购买意愿

在线阅读 下载PDF 职称材料

新媒体环境下消费者互动、品牌情感与购买行为——基于互动仪式链理论的分析 被引量：33

7

作者 徐鑫亮 于泽卉 孟蕊 《商业研究》 CSSCI 北大核心 2018年第7期24-32,共9页

基于互动仪式链理论,本文利用结构方程模型的方法,从新媒体环境品牌营销的视角考察消费者互动、消费者品牌情感与购买行为之间的关系。结果显示,消费者互动参与水平、消费者互动贡献水平对消费者的购买行为存在正向影响,质量越高的互动... 基于互动仪式链理论,本文利用结构方程模型的方法,从新媒体环境品牌营销的视角考察消费者互动、消费者品牌情感与购买行为之间的关系。结果显示,消费者互动参与水平、消费者互动贡献水平对消费者的购买行为存在正向影响,质量越高的互动将导致更多的购买行为。进一步的,本文验证了消费者互动通过消费者品牌情感来影响购买行为,即品牌情感在消费者互动与购买行为之间起到中介作用;消费者互动将刺激品牌情感的产生,随着互动的不断进行,品牌情感将分阶段表现出品牌满意、品牌认同及品牌幸福感。这三种情感在不同程度上影响购买行为,其中品牌认同对于购买行为的促进作用最大。 展开更多

关键词 新媒体环境 消费者互动 购买行为 品牌情感

在线阅读 下载PDF 职称材料

感知平台卖家亲组织非伦理行为对消费者参与价值共创的影响——互动地位感知视角 被引量：5

8

作者 汪旭晖 陈佳琪 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2024年第5期5-24,共20页

基于社会相互依赖理论与应对理论,探索互动地位感知与感知平台卖家亲组织非伦理行为(Unethical Pro-organizational Behavior,UPB)对消费者参与价值共创的交互作用机制。研究结果为:互动地位感知与感知平台卖家UPB对消费者参与价值共创... 基于社会相互依赖理论与应对理论,探索互动地位感知与感知平台卖家亲组织非伦理行为(Unethical Pro-organizational Behavior,UPB)对消费者参与价值共创的交互作用机制。研究结果为:互动地位感知与感知平台卖家UPB对消费者参与价值共创存在交互效应;当明确消费者互动类型时,感知平台卖家UPB与互动地位感知的交互作用消失;关系型互动→共情在平等地位感知与感知平台卖家UPB正面性交互影响消费者参与价值共创之间发挥的顺序中介效应更为显著,而交易型互动→厌恶在支配地位感知与感知平台卖家UPB负面性交互影响消费者参与价值共创之间发挥的顺序中介效应更为显著。研究结果可以帮助平台型电商组织的管理者明确互动过程中消费者对平台卖家UPB的认知、态度与行为反应,进而为平台型电商组织的治理提供一定的经验借鉴与理论指导。 展开更多

关键词 互动地位感知 感知平台卖家UPB 消费者互动类型 消费者情绪

在线阅读 下载PDF 职称材料

基于网络的消费者社会互动及管理研究 被引量：3

9

作者 郭燕 周梅华 刘满芝 《商业研究》 CSSCI 北大核心 2011年第7期89-93,共5页

消费者的购买决策受到其他消费者意见和行为的影响,现代技术的发展极大地提升了消费者社会互动作为市场力的重要性,同时信息技术的发展也为企业促进这两种社会互动创造了越来越多的机会。通过介绍口碑传播和观察模仿的内涵,分析其对销... 消费者的购买决策受到其他消费者意见和行为的影响,现代技术的发展极大地提升了消费者社会互动作为市场力的重要性,同时信息技术的发展也为企业促进这两种社会互动创造了越来越多的机会。通过介绍口碑传播和观察模仿的内涵,分析其对销售的不同影响及产品生命周期对消费者社会互动的影响,认为企业应在产品的投入期关注消费者社会互动,应在网站上提供现有消费者的选择信息,应慎重提供消费者发布评语的平台,应区分不同等级的顾客;应根据不同的产品市场状况,制定不同的反应策略,正确应对第三方的产品评论,以此管理消费者的社会互动。 展开更多

关键词 消费者社会互动 口碑传播 观察模仿 网络

在线阅读 下载PDF 职称材料

企业品牌价值共创系统模型及核心路径研究——基于消费者参与互动主导逻辑的视角 被引量：22

10

作者 奚路阳 《企业经济》 北大核心 2020年第1期36-41,共6页

品牌的本质就是关系,品牌价值蕴含于企业和消费者的关系中。当前我国企业的品牌化发展仍然面临诸如品牌力不足、品牌转化率不断降低、品牌忠诚度趋于弥散等一系列挑战,其均指向了企业与消费者品牌关系重构的必要性。据此,本文在考查三... 品牌的本质就是关系,品牌价值蕴含于企业和消费者的关系中。当前我国企业的品牌化发展仍然面临诸如品牌力不足、品牌转化率不断降低、品牌忠诚度趋于弥散等一系列挑战,其均指向了企业与消费者品牌关系重构的必要性。据此,本文在考查三种价值创造逻辑的基础上,在战略层面提出了以消费者参与互动为主导的、凸显消费者作为"生产型消费者"角色的品牌价值共创系统模型,进而在策略层面从三个维度阐明品牌价值共创的核心路径:互动定制,以个性化的品牌产品实现消费者个性化的品牌需求;共建平台,以构建品牌共同体强化品牌凝聚力;共创管理,以绩效、接触点与危机管理提高品牌生命力。 展开更多

关键词 品牌关系 消费者参与互动 品牌价值共创模型 路径

在线阅读 下载PDF 职称材料

论消费者生产性 被引量：3

11

作者 曹小春 《广东商学院学报》 CSSCI 北大核心 2012年第6期37-43,共7页

消费者为实现自己的愉悦、参与、社会互动等目的,通过其无形劳动,与其他消费者、企业及其员工进行互动而生产了价值。这些价值大多体现在首要层次的社会关系中,而很少会转移到次要层次的社会关系中。转移过来的价值可能被企业占有,也可... 消费者为实现自己的愉悦、参与、社会互动等目的,通过其无形劳动,与其他消费者、企业及其员工进行互动而生产了价值。这些价值大多体现在首要层次的社会关系中,而很少会转移到次要层次的社会关系中。转移过来的价值可能被企业占有,也可能由于社区的作用由消费者自己获得。 展开更多

关键词 消费者生产性 生产性消费者 消费者互动 消费抵制

在线阅读 下载PDF 职称材料

互动导向对新创电商企业绩效的影响--考虑价值主张转变的中介效应

12

作者 林杰 张小三 《商业经济研究》 北大核心 2022年第16期131-134,共4页

随着政府对创新创业重视和扶持程度的提高,我国居民的创业热情逐渐提高,以电商企业为代表的新创企业层出不穷。然而,创业过程本身是一个高不确定性、高风险的商业活动,如何降低创新创业风险、提高创业成功率是业界与学界普遍关注的问题... 随着政府对创新创业重视和扶持程度的提高,我国居民的创业热情逐渐提高,以电商企业为代表的新创企业层出不穷。然而,创业过程本身是一个高不确定性、高风险的商业活动,如何降低创新创业风险、提高创业成功率是业界与学界普遍关注的问题。准确把握消费者需求是新创电商企业赢得市场竞争的重要前提,为此新创电商企业必须不断保持与消费者的互动,进而及时调整自身产品结构。基于此,本文以新创电商企业作为研究对象,基于价值主张转变视角,采用实证分析方法探究了互动导向对新创电商企业绩效的作用机制,旨在为新创电商企业提升绩效提供一定的借鉴依据。结果表明:互动导向和价值主张转变均对新创电商企业绩效的提高具有显著的促进作用;互动导向可显著正向促进新创电商企业价值主张的转变;此外,价值主张转变在互动导向与新创电商企业绩效之间起到部分中介效应。 展开更多

关键词 互动导向 新创电商企业 企业绩效 价值主张转变 消费者互动

在线阅读 下载PDF 职称材料

谈品牌战略形成和实施中的互动性

13

作者 何燕 《商业时代》 北大核心 2008年第32期32-34,共3页

品牌战略是企业经营管理中的核心战略。品牌战略一经实现,会给企业带来丰厚的经济效益和良好的社会效益;优质、个性化的品牌会给消费者带来理性和情感的享受。随着我国经济实力的明显增强,居民收入水平的快速提升,品牌经济正在逐步形成... 品牌战略是企业经营管理中的核心战略。品牌战略一经实现,会给企业带来丰厚的经济效益和良好的社会效益;优质、个性化的品牌会给消费者带来理性和情感的享受。随着我国经济实力的明显增强,居民收入水平的快速提升,品牌经济正在逐步形成。品牌的形成,离不开企业和消费者双边的共识和良好的互动,这就需要企业作为主导者从消费者角度创新开拓,也需要消费者作为合作伙伴的关注和参与。 展开更多

关键词 品牌 双边关系 企业和消费者的互动

在线阅读 下载PDF 职称材料

“互联网+”视角下动态能力、商业模式创新与零售企业效益的相关性分析 被引量：5

14

作者 李妹燕 《商业经济研究》 北大核心 2021年第19期5-8,共4页

随着“互联网+”时代的来临,传统零售业商业模式受到巨大冲击,创新成为零售企业生存发展的根基。同时,是否具有较强的动态能力,也决定了零售企业能否有效应对“互联网+”时代下多变的市场环境。可见,动态能力与商业模式创新无疑对零售... 随着“互联网+”时代的来临,传统零售业商业模式受到巨大冲击,创新成为零售企业生存发展的根基。同时,是否具有较强的动态能力,也决定了零售企业能否有效应对“互联网+”时代下多变的市场环境。可见,动态能力与商业模式创新无疑对零售企业效益存在重要影响。基于此,本文通过调研281家开展线上业务的零售企业,探究在“互联网+”视角下动态能力、商业模式创新与零售企业效益的相关性,以期为零售企业提升效益提供指导依据。研究表明:动态能力显著正向作用于零售企业效益;动态能力显著正向作用于商业模式创新;商业模式创新显著正向作用于零售企业效益,且其在动态能力和零售企业效益间起中介作用。 展开更多

关键词 “互联网+” 动态能力 零售企业效益 商业模式创新 消费者互动

在线阅读 下载PDF 职称材料