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基于病人价值链的医院业务流程绩效评价体系研究 被引量:3
1
作者 杨国平 金新政 +4 位作者 徐新 许红雁 廖茂成 黄幸青 彭奕华 《中国卫生事业管理》 2007年第12期803-805,共3页
在分析现有绩效评价系统现状前提下,切合"病人价值链"为核心的医院流程管理思想,提出有别于医院绩效评价的业务流程绩效综合评价体系框架,包括评价的目标体系和指标体系。该系统框架将流程评价指标分为质量、效率、顾客满意... 在分析现有绩效评价系统现状前提下,切合"病人价值链"为核心的医院流程管理思想,提出有别于医院绩效评价的业务流程绩效综合评价体系框架,包括评价的目标体系和指标体系。该系统框架将流程评价指标分为质量、效率、顾客满意度、成本、柔性五个一级指标,并设计了流程绩效测量系统的框架,可作为医院流程管理中自我评价的参照系统。 展开更多
关键词 流程管理 流程绩效 绩效评价 病人价值链 流程管理
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基于电子商务能力的电子采购流程绩效实证研究 被引量:8
2
作者 吕兰 赵晶 《中国地质大学学报(社会科学版)》 CSSCI 2008年第6期98-101,共4页
本文基于企业资源理论RBV,发展了电子采购流程绩效概念模型,通过对175家实施电子商务的制造企业的调查数据,运用PLS(Partial Least Squares)方法实证研究电子商务能力、电子采购流程绩效与企业财务绩效三者之间的因果关系,从而说明电子... 本文基于企业资源理论RBV,发展了电子采购流程绩效概念模型,通过对175家实施电子商务的制造企业的调查数据,运用PLS(Partial Least Squares)方法实证研究电子商务能力、电子采购流程绩效与企业财务绩效三者之间的因果关系,从而说明电子采购流程中价值创造的过程。本研究结果可以为企业实施电子采购提供一定参考依据,以便能够在采购实践活动中更好地发挥电子商务应有的价值,从而为企业带来持续性竞争优势。 展开更多
关键词 电子商务能力 电子采购流程绩效 企业财务绩效 共享信息能力 合作流程能力
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智能电网流程绩效管理趋势探析 被引量:1
3
作者 相玲玲 赵西林 万彦 《电网与清洁能源》 2010年第10期42-46,共5页
通过对电网企业信息化发展过程及存在问题的分析,提出了建立电网企业业务流程绩效管理体系的迫切性。同时在对当前国内外业务流程管理方法研究的基础上,提出制定电网企业流程绩效管理的方法体系,并给出实施方法。通过这一工作希望从宏... 通过对电网企业信息化发展过程及存在问题的分析,提出了建立电网企业业务流程绩效管理体系的迫切性。同时在对当前国内外业务流程管理方法研究的基础上,提出制定电网企业流程绩效管理的方法体系,并给出实施方法。通过这一工作希望从宏观上提升电网企业智能化电网流程绩效决策分析和管理水平,使企业少走弯路,提高效益。 展开更多
关键词 智能电网 流程绩效管理 ERP
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我国企业ERP系统实施的业务流程绩效实证研究 被引量:9
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作者 郑称德 王全胜 陈曦 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2010年第1期68-72,67,共6页
通过引入"使用者满意度"量表,研究了我国企业的ERP业务流程绩效。研究结果表明:目前无论国企、私企、外企,还是制造性企业和服务性企业,ERP实施均取得了较好的业务流程绩效;但该绩效还仅局限于操作层面的事务处理,没有对中高... 通过引入"使用者满意度"量表,研究了我国企业的ERP业务流程绩效。研究结果表明:目前无论国企、私企、外企,还是制造性企业和服务性企业,ERP实施均取得了较好的业务流程绩效;但该绩效还仅局限于操作层面的事务处理,没有对中高层管理者的计划和战略性决策提供支持;这也导致ERP实施可提升我国企业营运效率但难以提高其盈利能力;未来的ERP实施应使中高层管理者真正按照ERP思想进行计划和决策,同时努力提高决策时所需数据的准确性、及时性和格式可读性。 展开更多
关键词 ERP 业务流程绩效 用户满意度
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职能导向与流程导向组织绩效影响因素研究 被引量:6
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作者 周萍 《山东大学学报(哲学社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2008年第2期120-128,共9页
组织绩效的提高受员工工作绩效、中层流程绩效、高层组织绩效多层次及各种因素的影响。随着组织由职能导向型向流程导向型转变,基层工作和中层流程各自组织方法发生了改变,这两层次的绩效影响因素也相应发生变化。从基层看,职能型组织... 组织绩效的提高受员工工作绩效、中层流程绩效、高层组织绩效多层次及各种因素的影响。随着组织由职能导向型向流程导向型转变,基层工作和中层流程各自组织方法发生了改变,这两层次的绩效影响因素也相应发生变化。从基层看,职能型组织工作绩效主要受员工专业技能熟练程度,管理人员对工作岗位体系建构、调整及优化能力的影响;流程型组织工作绩效主要受员工掌握扩大化技能程度、流程改进和优化能力等的影响。从中层流程看,职能型组织工作绩效主要受瓶颈工序、组织为避免次优化行为所采取的行为力度等的影响;流程型组织工作绩效主要受决策点位置、流程再造程度等的影响。因此有必要分别建立职能型绩效系统和流程型绩效系统。 展开更多
关键词 绩效系统 组织绩效 流程绩效 流程导向组织
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吸收能力与流程创新绩效之间关系的实证研究——基于知识产权风险的调节作用 被引量:13
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作者 周文光 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2013年第5期51-60,89,共11页
吸收能力与创新绩效之间的关系是学术界的热点问题,而对于吸收能力与流程创新绩效之间的关系却鲜有研究。本研究基于来自228个样本的数据,使用结构方程模型(SEM),探究吸收能力的四个维度对流程创新绩效的作用机制。研究结果表明,吸收能... 吸收能力与创新绩效之间的关系是学术界的热点问题,而对于吸收能力与流程创新绩效之间的关系却鲜有研究。本研究基于来自228个样本的数据,使用结构方程模型(SEM),探究吸收能力的四个维度对流程创新绩效的作用机制。研究结果表明,吸收能力的四个维度(获取能力、消化能力、转化能力与开发能力)与流程创新绩效之间的关系被知识产权风险所调节。这一结论既深化了关于吸收能力与创新绩效之间关系的研究,又为企业提升流程创新绩效、国家加强知识产权保护提供了理论支撑。 展开更多
关键词 吸收能力 流程创新绩效 知识产权风险
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E-SCM中电子商务能力与绩效关联效应的实证研究 被引量:7
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作者 池毛毛 赵晶 +1 位作者 朱镇 王学军 《中国地质大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2012年第3期116-123,共8页
从电子供应链管理(E-SCM)流程视角出发,研究在三类典型电子商务流程(电子采购、电子订购和客户关系管理流程)中电子商务能力与绩效关联效应。在对201个企业问卷调查的基础上,采用偏最小二乘(PLS)对模型和假设进行了验证,实证研究(1)证明... 从电子供应链管理(E-SCM)流程视角出发,研究在三类典型电子商务流程(电子采购、电子订购和客户关系管理流程)中电子商务能力与绩效关联效应。在对201个企业问卷调查的基础上,采用偏最小二乘(PLS)对模型和假设进行了验证,实证研究(1)证明E-SCM中电子商务能力将组织有形和无形资源整合到企业最有价值的流程,直接影响电子商务流程绩效。(2)发现电子商务能力的跨流程作用以及跨流程绩效作用体现了以客户需求为导向的结构特点,采购流程、订购流程和客户关系流程之间协同管理的动态过程是通过电子商务能力和流程绩效在上下游流程之间的驱动作用来实现。(3)揭示在E-SCM多流程中流程绩效与企业绩效的关联作用机理。(4)发现所有制对电子供应链绩效的获取具有正向作用。研究对于认知电子供应链价值的产生机制具有重要的理论意义,并有助于指导管理者正确实施E-SCM策略。 展开更多
关键词 E-SCM 电子商务能力 流程绩效 企业绩效
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基于流程视角的IT商业价值实现研究综述 被引量:4
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作者 凌鸿 赵付春 《研究与发展管理》 CSSCI 北大核心 2009年第5期11-19,38,共10页
信息技术(IT)商业价值研究是信息系统领域研究的核心问题之一.随着研究的深入,学者们已经从最早的"IT生产率悖论"中转到IT具体是如何产生价值的,以及在什么情况下能产生价值.基于国内外最新文献,提出基于流程视角是进一步探... 信息技术(IT)商业价值研究是信息系统领域研究的核心问题之一.随着研究的深入,学者们已经从最早的"IT生产率悖论"中转到IT具体是如何产生价值的,以及在什么情况下能产生价值.基于国内外最新文献,提出基于流程视角是进一步探讨IT商业价值的重要研究方向,并对此类文献作一综述. 展开更多
关键词 IT商业价值 业务流程 业务流程绩效 组织绩效
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企业电子商务价值创造过程模型 被引量:43
9
作者 赵晶 朱镇 《管理科学学报》 CSSCI 北大核心 2010年第12期46-60,75,共16页
提出电子商务价值创造过程是一个动态的因果关联转化过程,从流程视角建立战略—资源—能力—价值四个维度变量构成的理论模型.突破前人静态"结构化"视角,新型电子商务流程作为连接变量因果关联关系的中介,采用实证研究方法,依... 提出电子商务价值创造过程是一个动态的因果关联转化过程,从流程视角建立战略—资源—能力—价值四个维度变量构成的理论模型.突破前人静态"结构化"视角,新型电子商务流程作为连接变量因果关联关系的中介,采用实证研究方法,依据177个企业的流程调查数据,运用结构方程验证了模型的系列假设,发现和总结了三个推进阶段构成的因果关联进程和阶段特征,揭示了企业从战略规划直至能力产生电子商务价值的作用机制,为企业电子商务价值理论提出了创新性的研究观点和发现. 展开更多
关键词 电子商务流程 战略规划 IT资源 电子商务能力 流程绩效 电子商务价值
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