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基于顾客满意度的汽车消费者评价模型构建
被引量：
2
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作者
姚层林
《商业时代》
北大核心
2011年第18期42-43,共2页
根据汽车的使用性能指标的划分,可以得到顾客对汽车这种商品的评价方法。采用对顾客调查问卷的方式获得对某型汽车的量化指标,通过模糊数学的方法实施矩阵变换和计算,可以得到基于顾客满意度的汽车使用综合评价结果。
关键词
汽车使用性能
顾客满意度
数学模型
评价
在线阅读
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题名
基于顾客满意度的汽车消费者评价模型构建
被引量：
2
1
作者
姚层林
机构
武汉商业服务学院机电工程系
出处
《商业时代》
北大核心
2011年第18期42-43,共2页
文摘
根据汽车的使用性能指标的划分,可以得到顾客对汽车这种商品的评价方法。采用对顾客调查问卷的方式获得对某型汽车的量化指标,通过模糊数学的方法实施矩阵变换和计算,可以得到基于顾客满意度的汽车使用综合评价结果。
关键词
汽车使用性能
顾客满意度
数学模型
评价
分类号
F713 [经济管理—产业经济]
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作者
出处
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1
基于顾客满意度的汽车消费者评价模型构建
姚层林
《商业时代》
北大核心
2011
2
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