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基于BERT的民生问题文本分类模型——以浙江省政务热线数据为例
被引量:
7
1
作者
孔祥夫
董波
+1 位作者
徐可
陶永亮
《北京大学学报(自然科学版)》
EI
CAS
CSCD
北大核心
2023年第3期456-466,共11页
基于2017—2021年浙江省12345政务热线数据,从居民视角构建细粒度的民生问题三级分类体系,并利用BERT预训练模型来构建文本分类模型,将居民诉求文本转化为民生问题标签。研究结果表明,在政务热线数据中加入30%的人工生成诉求样本,可以...
基于2017—2021年浙江省12345政务热线数据,从居民视角构建细粒度的民生问题三级分类体系,并利用BERT预训练模型来构建文本分类模型,将居民诉求文本转化为民生问题标签。研究结果表明,在政务热线数据中加入30%的人工生成诉求样本,可以使模型的分类准确率提升约10个百分点,准确率最高可达84.59%。对浙江省各类民生问题占比的分析结果表明,环境保护、违规经营和市政服务等诉求的比例呈现下降趋势,而公共服务、交通问题、购房问题和新兴消费模式的诉求比例呈上升趋势。研究结果有助于加强政府对于民情民意的了解,提升数据驱动的社会治理能力。
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关键词
民生问题文本分类
BERT
政务热线数据
数据治理
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职称材料
题名
基于BERT的民生问题文本分类模型——以浙江省政务热线数据为例
被引量:
7
1
作者
孔祥夫
董波
徐可
陶永亮
机构
之江实验室
北京大学深圳研究生院
浙江省发展规划研究院
出处
《北京大学学报(自然科学版)》
EI
CAS
CSCD
北大核心
2023年第3期456-466,共11页
基金
浙江省软科学研究计划重点项目(2021C25021)资助。
文摘
基于2017—2021年浙江省12345政务热线数据,从居民视角构建细粒度的民生问题三级分类体系,并利用BERT预训练模型来构建文本分类模型,将居民诉求文本转化为民生问题标签。研究结果表明,在政务热线数据中加入30%的人工生成诉求样本,可以使模型的分类准确率提升约10个百分点,准确率最高可达84.59%。对浙江省各类民生问题占比的分析结果表明,环境保护、违规经营和市政服务等诉求的比例呈现下降趋势,而公共服务、交通问题、购房问题和新兴消费模式的诉求比例呈上升趋势。研究结果有助于加强政府对于民情民意的了解,提升数据驱动的社会治理能力。
关键词
民生问题文本分类
BERT
政务热线数据
数据治理
Keywords
livelihood issue text classification
BERT
hotline complaint data
data-driven governance
分类号
D630 [政治法律—中外政治制度]
TP391.1 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
基于BERT的民生问题文本分类模型——以浙江省政务热线数据为例
孔祥夫
董波
徐可
陶永亮
《北京大学学报(自然科学版)》
EI
CAS
CSCD
北大核心
2023
7
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