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题名考虑决策者心理行为的概率语义术语集多属性决策方法
被引量：6
- 1
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作者
张永政
叶春明
耿秀丽
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机构
上海理工大学管理学院
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出处
《计算机应用研究》
CSCD
北大核心
2020年第10期3001-3005,3024,共6页
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基金
国家自然科学基金资助项目(71840003)
上海理工大学科技发展资助项目(2018KJFZ043)。
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文摘
概率语义术语集可以通过给语义赋予概率以表达不同程度偏好,采用概率语义术语集获取专家犹豫和不确定的评价信息。针对传统多属性决策中指标权重确定没有考虑指标间相互影响关系的问题,采用概率语义DEMATEL方法分析指标间的相互影响关系,其中采用二元语义将指标间关联关系概率语义术语集的得分函数转换为精确数值,得到指标的权重。考虑决策者的不同偏好和心理行为,采用改进的概率语义TODIM方法对决策对象进行排序。最后以某班轮公司的综合竞争力评估为例,验证了该方法的有效性。
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关键词
多属性决策
概率语义术语集
二元语义
DEMATEL
TODIM
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Keywords
multi-criteria decision-making
probabilistic linguistic term set
2-tuple linguistic
DEMATEL
TODIM
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分类号
TH122
[机械工程—机械设计及理论]
N94
[自然科学总论—系统科学]
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题名基于概率语义信息公理的顾客满意度测评
被引量：3
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作者
耿秀丽
薄振一
张永政
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机构
上海理工大学管理学院
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出处
《计算机集成制造系统》
EI
CSCD
北大核心
2020年第7期1868-1874,共7页
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基金
国家自然科学基金资助项目(71301104)
高等学校博士学科点专项科研基金资助项目(20133120120002)
教育部人文社会科学研究规划基金资助项目(19YJA630021)。
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文摘
在传统制造型企业向服务型制造模式转型的过程中,顾客满意度测评有利于企业寻找薄弱环节、更好地满足顾客需求。以前期市场调研获取的顾客需求作为测评指标,为客观地获取测评指标的顾客满意度,采用信息公理基于指标的实际表现值进行测评,其原理是信息量越小的指标顾客满意度越高。为解决评估定性指标过程中获取信息时存在犹豫性的问题,采用概率语义术语集获取信息,并提出将概率语义术语集转化为区间数的方法,从而计算测评指标的信息量。以电梯顾客满意度测评为例,通过与三角模糊信息公理测评方法的比较,验证了所提出方法的有效性。
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关键词
服务型制造
顾客满意度
顾客需求
信息公理
概率语义术语集
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Keywords
service-oriented manufacturing
customer satisfaction
customer requirements
information axiom
probabilistic linguistic term set
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分类号
TH122
[机械工程—机械设计及理论]
N94
[自然科学总论—系统科学]
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