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顾客融入的研究现状述评与未来展望
1
作者
谢伟
刘婷
《商业经济研究》
北大核心
2018年第19期63-65,共3页
顾客融入作为企业进行创新、提升绩效的重要方式,受到学术界和业界的重视。本文从顾客融入的定义及维度入手,将顾客融入的前因变量分为顾客和企业两个层面,顾客融入可以给企业带来积极影响也有可能导致消极结果,另外在不同权变因素作用...
顾客融入作为企业进行创新、提升绩效的重要方式,受到学术界和业界的重视。本文从顾客融入的定义及维度入手,将顾客融入的前因变量分为顾客和企业两个层面,顾客融入可以给企业带来积极影响也有可能导致消极结果,另外在不同权变因素作用下顾客融入的意愿存在差异,顾客融入对企业绩效的影响也不同,最后针对现有研究的不足提出了未来的研究方向。
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关键词
顾客融入
关系营销
影响因素
权变作用
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题名
顾客融入的研究现状述评与未来展望
1
作者
谢伟
刘婷
机构
上海大学管理学院
出处
《商业经济研究》
北大核心
2018年第19期63-65,共3页
基金
上海市哲学社会科学规划一般课题(2015BGL014)
文摘
顾客融入作为企业进行创新、提升绩效的重要方式,受到学术界和业界的重视。本文从顾客融入的定义及维度入手,将顾客融入的前因变量分为顾客和企业两个层面,顾客融入可以给企业带来积极影响也有可能导致消极结果,另外在不同权变因素作用下顾客融入的意愿存在差异,顾客融入对企业绩效的影响也不同,最后针对现有研究的不足提出了未来的研究方向。
关键词
顾客融入
关系营销
影响因素
权变作用
分类号
F270 [经济管理—企业管理]
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题名
作者
出处
发文年
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1
顾客融入的研究现状述评与未来展望
谢伟
刘婷
《商业经济研究》
北大核心
2018
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