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期望确认理论在IS领域的应用与展望 被引量:9
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作者 孟祥莉 袁勤俭 《现代情报》 CSSCI 2018年第9期169-177,共9页
[目的 /意义]期望确认理论是研究传统商业领域中消费者满意度的基础理论,被引入IS领域后也积累了一定的研究成果。对其在IS领域应用现状的梳理有助于发现现有研究存在的问题,并为未来的研究提供有价值的方向。[方法 /过程]本文通过对国... [目的 /意义]期望确认理论是研究传统商业领域中消费者满意度的基础理论,被引入IS领域后也积累了一定的研究成果。对其在IS领域应用现状的梳理有助于发现现有研究存在的问题,并为未来的研究提供有价值的方向。[方法 /过程]本文通过对国内外相关文献的搜集和整理,归纳了现阶段研究的侧重点,并从完善研究框架、丰富研究成果的角度提出展望。[结果 /结论]研究发现,IS领域应用期望确认理论的研究多以确认后阶段为核心,探讨模型在不同研究场景中的适应性,对确认前阶段和意愿向行为转化过程的关注则较少。同时,所构建的模型也未能针对信息系统产品的特点体现差异性。未来的研究可基于完整的期望确认模型开展,通过多角度理解事后态度拓宽应用场景,或借助细分的期望维度,并根据信息系统产品的特殊性,构建多层次的期望确认过程,提升研究的细致度和深入度。 展开更多
关键词 期望确认理论 持续使用意愿 持续使用行为 信息系统 文献述评
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整合感知价值到期望确认理论——以线上购买礼物为例
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作者 程威 徐丽丽 +5 位作者 涂洁 陈娟娟 连夏龙 季克炜 张育玮 杨喆曦 《广东经济》 2017年第1X期115-116,共2页
为了了解消费者线上送礼的决策,我们将期望确认理论作为基础架构,结合感知价值和信任,提出了新的研究模型.该模型共包括5个构面(感知价值、确认程度、信任、满意度和购买意向)和8条假设.通过结构方程模型(SEM)研究发现消费者购买意向的... 为了了解消费者线上送礼的决策,我们将期望确认理论作为基础架构,结合感知价值和信任,提出了新的研究模型.该模型共包括5个构面(感知价值、确认程度、信任、满意度和购买意向)和8条假设.通过结构方程模型(SEM)研究发现消费者购买意向的影响因素.本文主要研究消费者通过线上送礼平台购买意向的影响因素,并且补充和扩展了这方面的理论和研究. 展开更多
关键词 礼物 期望确认理论 感知价值 购买意向
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基于ECT-U&G的生成式AI用户持续使用意愿的实证研究——以大学生为例
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作者 邱均平 龙康 徐中阳 《现代情报》 北大核心 2025年第6期46-59,共14页
[目的/意义]分析生成式AI大学生用户的持续使用意愿,能为优化生成式AI用户体验和提升社会新质生产力提供理论参考。[方法/过程]文章基于期望确认理论、使用与满足理论构建了生成式AI大学生用户持续使用意愿影响因素模型,并以杭州市5所... [目的/意义]分析生成式AI大学生用户的持续使用意愿,能为优化生成式AI用户体验和提升社会新质生产力提供理论参考。[方法/过程]文章基于期望确认理论、使用与满足理论构建了生成式AI大学生用户持续使用意愿影响因素模型,并以杭州市5所高校的大学生为研究对象,通过问卷调查法收集数据,采用SPSS 27.0和AMOS 27.0验证了模型中的变量与假设。[结果/结论]研究表明:满意度是大学生用户持续使用意愿的关键影响因素,信息质量、系统质量、享乐满足、功利满足等因素对其持续使用意愿具有显著的直接正向影响,期望确认度、信息质量、系统质量等因素能通过满意度对其持续使用意愿产生显著的间接正向影响。 展开更多
关键词 生成式AI 大学生用户 持续使用意愿 期望确认理论 使用与满足理论
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我国科普网站用户使用意愿的理论模型建构 被引量:5
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作者 蒋宇澄 谢广岭 周荣庭 《科学与社会》 CSSCI 2017年第2期100-117,99,共19页
本研究采用定量和定性结合的方法,运用产品消费学和信息系统的基本理论,构建出我国科普网站用户持续使用意愿影响因素的理论模型。研究共发放问卷1100份,回收739份,获得有效问卷642份。通过检验发现:科普网站用户的持续使用意愿受用户... 本研究采用定量和定性结合的方法,运用产品消费学和信息系统的基本理论,构建出我国科普网站用户持续使用意愿影响因素的理论模型。研究共发放问卷1100份,回收739份,获得有效问卷642份。通过检验发现:科普网站用户的持续使用意愿受用户感知娱乐、感知有用性、满意度、感知易用性、感知成本和感知信任的直接影响,同时习惯对用户使用意愿的调节效应不显著。故提出对策建议:注重科普和用户娱乐性的合理结合;推动适合互联网时代的"众创、靠谱、众享"的科普生态圈建设;构建不同需求层次用户的智能和定向推送,提高信息到达率和准确率等。 展开更多
关键词 科普网站 结构方程模型 期望确认理论 习惯
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在线客户粘性研究综述 被引量:12
5
作者 张云霞 李信 陈毅文 《人类工效学》 2015年第4期77-82,共6页
随着信息技术的发展,在线购物与服务已经成为社会主要的商业行为,而在线客户粘性是网络经济成功的重要因素,本文主要回顾了以往对在线客户粘性的研究文献,对其定义、测量方法、形成机制、影响因素进行了分析,并在总结文献的基础上展望... 随着信息技术的发展,在线购物与服务已经成为社会主要的商业行为,而在线客户粘性是网络经济成功的重要因素,本文主要回顾了以往对在线客户粘性的研究文献,对其定义、测量方法、形成机制、影响因素进行了分析,并在总结文献的基础上展望未来的研究方向。 展开更多
关键词 在线客户粘性 技术接受模型 期望确认理论 行为粘性 激励-保健理论
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电子服务质量对社会化阅读服务用户持续使用的影响研究——以移动新闻APP为例 被引量:29
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作者 朱多刚 《现代情报》 CSSCI 2019年第4期76-85,共10页
[目的/意义]本研究以期望—确认理论(ECT)和技术接受模型(TAM)为理论基础,同时引入IT自我效能和电子服务质量因素,提出一个整合的模型用以解释和预测用户对社会化阅读服务的持续使用行为。[方法/过程]采用问卷方式共收到有效样本589份,... [目的/意义]本研究以期望—确认理论(ECT)和技术接受模型(TAM)为理论基础,同时引入IT自我效能和电子服务质量因素,提出一个整合的模型用以解释和预测用户对社会化阅读服务的持续使用行为。[方法/过程]采用问卷方式共收到有效样本589份,使用结构方程模型(SEM)对理论模型中的变量关系进行假设检验。[结果/结论]结果发现:1)整合的模型能够分别解释用户满意度和持续使用意向52%和45%的方差变异量。2)感知有用性、感知易用性和满意度是用户持续使用意向的决定性因素。3)IT自我效能通过感知易用性对用户持续使用意向产生间接影响。4)此外,电子服务质量中的效率、信息质量和隐私安全等外生因素分别对用户的确认程度产生显著正向影响,进而影响用户满意度。 展开更多
关键词 用户 社会化阅读 移动新闻APP 持续使用意愿 期望确认理论
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智能无接触配送下用户持续使用意愿及持续社会关系研究——以智能快递柜为例 被引量:3
7
作者 张振芳 张楠 刘泽鹏 《物流技术》 2022年第5期62-67,共6页
智能快递柜的出现,为物流末端无接触配送环节提供了更加便利的服务。基于用户视角,以技术接受模型和期望确认理论为模型支撑,构建了智能快递柜用户持续使用意愿及持续社会关系研究模型,对搜集到的331份有效问卷进行分析,通过结构方程模... 智能快递柜的出现,为物流末端无接触配送环节提供了更加便利的服务。基于用户视角,以技术接受模型和期望确认理论为模型支撑,构建了智能快递柜用户持续使用意愿及持续社会关系研究模型,对搜集到的331份有效问卷进行分析,通过结构方程模型进行假设检验和验证分析得出结论,为运营商增强用户黏性、保持竞争优势提出了合理建议。 展开更多
关键词 智能快递柜 无接触配送 技术接受模型 期望确认理论 用户持续使用意愿 持续社会关系
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BIM技术持续使用意向影响因素研究 被引量:7
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作者 陈琰 张金月 《工程管理学报》 2017年第1期12-16,共5页
为了调查影响建筑业企业持续使用BIM技术的因素,基于信息技术持续使用研究文献,采用期望确认理论(ECM),结合技术-组织-环境(TOE)模型构建了BIM技术持续使用行为影响机理模型,并进行实证研究。结果表明:技术兼容性、任务-技术匹配度、员... 为了调查影响建筑业企业持续使用BIM技术的因素,基于信息技术持续使用研究文献,采用期望确认理论(ECM),结合技术-组织-环境(TOE)模型构建了BIM技术持续使用行为影响机理模型,并进行实证研究。结果表明:技术兼容性、任务-技术匹配度、员工素质通过感知有用性对BIM技术的持续使用意向产生显著间接影响;组织创新能力通过满意度对BIM技术的持续使用意向产生显著间接影响;行业压力对BIM技术的持续使用意向产生直接显著影响。为了促进BIM技术在企业中的持续使用,可以从技术因素、组织因素、行业因素三方面着手努力。 展开更多
关键词 BIM 期望确认理论(ecm) 持续使用意向 TOE模型
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微信小程序用户持续使用意愿的影响因素探究 被引量:54
9
作者 赵雪芹 王少春 《现代情报》 CSSCI 2019年第6期70-80,90,共12页
[目的/意义]信息技术的持续使用是衡量其成功的重要标志,探究用户持续使用意愿的影响因素是解决微信小程序用户流失的先决条件。[方法/过程]本文基于技术接受模型和期望确认模型,构建了微信小程序用户持续使用意愿模型,采用参考经典量... [目的/意义]信息技术的持续使用是衡量其成功的重要标志,探究用户持续使用意愿的影响因素是解决微信小程序用户流失的先决条件。[方法/过程]本文基于技术接受模型和期望确认模型,构建了微信小程序用户持续使用意愿模型,采用参考经典量表和深度访谈相结合的方式,提出研究假设、确定调查问卷并进行数据收集,通过实证分析确认微信小程序用户持续使用意愿的影响因素。[结果/结论]研究发现微信小程序持续使用意愿影响机制如下:1)用户的期望确认程度对感知易用性、感知有用性和感知娱乐性均有显著正向影响;2)用户的满意度是影响持续使用意愿的重要因素;3)用户的使用习惯对持续使用意愿没有预期的正向影响。研究结果有一定的理论意义和现实意义。 展开更多
关键词 微信小程序 技术接受模型 期望确认理论 使用习惯
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新中式服装产品的消费需求与产品设计供给落差 被引量:9
10
作者 刘红文 李翠云 +1 位作者 黄智高 ROMAINOOR Nurul Hanim 《纺织学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2021年第8期167-174,共8页
为缩小新中式服装产品的消费需求与产品设计供给间的落差,提升企业产品开发效率,基于期望确认理论,首先通过访谈与因素分析提炼出新中式服装产品消费需求的7个构面与30个元素因子;其次使用成对样本T检验,验证了受测者对消费需求元素因... 为缩小新中式服装产品的消费需求与产品设计供给间的落差,提升企业产品开发效率,基于期望确认理论,首先通过访谈与因素分析提炼出新中式服装产品消费需求的7个构面与30个元素因子;其次使用成对样本T检验,验证了受测者对消费需求元素因子的期望与认知之间存在显著差异;最后基于品质机能展开法,找出应优先改善的消费需求项目与产品设计技术要素,并利用重要性-绩效分析法对需求优先次序结果进行验证。研究得出:新中式服装产品应优先改善的消费需求元素因子为现代时尚感、绿色纺织品、造型比例好、面料质地细腻、理疗机能,相对应需优先提升的产品设计技术要素为艺术美感、材质机能性;企业可通过上述要素改善、缩小供需落差。 展开更多
关键词 新中式服装产品 消费需求 供需落差 期望确认理论 品质机能展开法
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