MOOC持续学习意向影响因素的实证研究——基于改进的期望确认模型 被引量：79

1

作者 张哲 王以宁 +1 位作者 陈晓慧 高焱 《电化教育研究》 CSSCI 北大核心 2016年第5期30-36,共7页

MOOC蓬勃发展的时代背景下,低回头率是其所面临的重要问题之一。本研究以期望确认模型为基础,根据MOOC的实际学习情况构建了MOOC持续学习意向影响因素模型,并探究模型中各变量之间的结构与数量关系。研究结果表明:改进后的模型对于MOOC... MOOC蓬勃发展的时代背景下,低回头率是其所面临的重要问题之一。本研究以期望确认模型为基础,根据MOOC的实际学习情况构建了MOOC持续学习意向影响因素模型,并探究模型中各变量之间的结构与数量关系。研究结果表明:改进后的模型对于MOOC持续学习意向具有更高的解释力,学习者感知有用性体验和学习满意程度能够对MOOC持续学习意向产生积极影响,期望确认程度对于学习满意程度和感知有用性体验具有积极影响,期望确认程度与感知易用性体验具有较高的相关性。在此基础上,本研究针对我国实际情况,提出若干未来MOOC的发展建议。 展开更多

关键词 MOOC 持续学习意向 期望确认模型 影响因素

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基于期望确认模型的视频网站持续使用模型构建 被引量：37

2

作者 孙建军 裴雷 刘虹 《图书情报知识》 CSSCI 北大核心 2013年第5期82-88,45,共8页

在用户持续使用行为相关研究文献的基础上,以期望确认模型为框架,结合感知娱乐理论、感知成本理论和习惯理论,构建出视频网站的持续使用模型,该模型由持续使用意向模型和持续使用行为模型两部分组成,分别研究视频网站用户持续使用意向... 在用户持续使用行为相关研究文献的基础上,以期望确认模型为框架,结合感知娱乐理论、感知成本理论和习惯理论,构建出视频网站的持续使用模型,该模型由持续使用意向模型和持续使用行为模型两部分组成,分别研究视频网站用户持续使用意向和持续使用行为的影响因素和作用机制。同时,给出了模型中变量的操作性定义和理论假设,为后续实证研究该模型的有效性打下基础。 展开更多

关键词 视频网站 期望确认模型 持续使用 感知娱乐 感知成本 习惯 行为模型

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基于期望确认模型的视频网站用户持续使用的实证分析 被引量：22

3

作者 刘虹 裴雷 孙建军 《图书情报知识》 CSSCI 北大核心 2014年第3期94-103,共10页

在前文构建的视频网站用户持续使用模型的基础上,采用结构方程模型分析法对其进行实证分析。结果表明,期望确认模型可以有效解释视频网站持续使用,感知娱乐对视频网站持续使用意向有显著影响。同时,习惯对持续使用意向和持续使用行为之... 在前文构建的视频网站用户持续使用模型的基础上,采用结构方程模型分析法对其进行实证分析。结果表明,期望确认模型可以有效解释视频网站持续使用,感知娱乐对视频网站持续使用意向有显著影响。同时,习惯对持续使用意向和持续使用行为之间的关系存在调节作用,但感知成本对视频用户持续使用意向的影响没有得到证实。最后总结了研究成果和进一步的研究方向。 展开更多

关键词 期望确认模型 视频网站 持续使用 感知成本 感知娱乐 用户习惯 信息行为

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基于期望确认模型、社会临场感和心流体验的微信用户持续使用意愿研究 被引量：83

4

作者 代宝 刘业政 《现代情报》 CSSCI 北大核心 2015年第3期19-23,共5页

本文基于期望确认模型、社会临场感和心流体验理论,探讨了影响微信用户持续使用意愿的因素。利用结构方程模型对308份调查数据予以分析,结果表明:感知有用性和满意度对微信用户的持续使用意愿有显著的直接影响,而社会临场感和心流体验... 本文基于期望确认模型、社会临场感和心流体验理论,探讨了影响微信用户持续使用意愿的因素。利用结构方程模型对308份调查数据予以分析,结果表明:感知有用性和满意度对微信用户的持续使用意愿有显著的直接影响,而社会临场感和心流体验等用户体验因素对持续使用意愿有间接影响。 展开更多

关键词 期望确认模型 社会临场感 心流体验 微信 持续使用意愿

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基于期望确认理论的移动App持续使用意愿实证研究 被引量：31

5

作者 宁昌会 胡常春 《商业研究》 CSSCI 北大核心 2015年第12期136-142,共7页

当前移动App高下载量与高卸载量并存现象明显,基于期望确认理论(ECT),本文构建了移动App用户持续使用意愿理论模型,试图分析App用户不能保持持续使用的原因。结果显示:App品质体验正向影响确认程度,确认程度又正向影响感知有用性、感知... 当前移动App高下载量与高卸载量并存现象明显,基于期望确认理论(ECT),本文构建了移动App用户持续使用意愿理论模型,试图分析App用户不能保持持续使用的原因。结果显示:App品质体验正向影响确认程度,确认程度又正向影响感知有用性、感知易用性、感知有趣性;感知易用性显著影响感知有用性,感知有用性、感知易用性、感知有趣性正向影响用户满意度,用户满意度正向影响持续使用意愿。 展开更多

关键词 移动App 持续使用意愿 期望确认理论

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期望确认度与城乡居民养老保险制度忠诚度关系实证研究 被引量：9

6

作者 吴玉锋 周嘉星 伍勇 《西北大学学报（哲学社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2018年第6期82-90,共9页

以感知有用性、制度满意度和特殊信任为中介变量,构建了期望确认度影响中青年农民城乡居民养老保险制度忠诚度的多重中介模型。基于2015年全国5省的调查数据,运用结构方程模型和bootstrap方法进行假设检验和中介效应分析。研究发现,期... 以感知有用性、制度满意度和特殊信任为中介变量,构建了期望确认度影响中青年农民城乡居民养老保险制度忠诚度的多重中介模型。基于2015年全国5省的调查数据,运用结构方程模型和bootstrap方法进行假设检验和中介效应分析。研究发现,期望确认度对中青年农民城乡居民养老保险制度忠诚度没有直接影响,感知有用性、制度满意度和特殊信任在期望确认度与制度忠诚度的关系中发挥了部分中介作用;特殊信任的中介效应显著大于制度满意度的中介效应,感知有用性的中介效应大于制度满意度的中介效应,特殊信任与感知有用性中介效应没有显著性差异。 展开更多

关键词 期望确认度 制度忠诚度 制度满意度 感知有用性 特殊信任

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可行能力、期望确认度与易地搬迁户非农就业意愿——来自民族地区的微观调查 被引量：5

7

作者 罗蓉 曹波 +1 位作者 王志凌 许乾郎 《西南大学学报（自然科学版）》 CAS CSCD 北大核心 2023年第7期32-44,共13页

该研究从可行能力和期望确认视角出发,综合构建易地搬迁农户非农就业意愿决策模型.基于贵州省民族地区易地搬迁农户321个样本的调查数据,采用结构方程模型深入分析影响易地搬迁农户非农就业意愿的主要因素.研究结果表明,易地搬迁农户可... 该研究从可行能力和期望确认视角出发,综合构建易地搬迁农户非农就业意愿决策模型.基于贵州省民族地区易地搬迁农户321个样本的调查数据,采用结构方程模型深入分析影响易地搬迁农户非农就业意愿的主要因素.研究结果表明,易地搬迁农户可行能力中的政治自由、经济条件、社会机会和期望确认度对其非农就业意愿存在直接的正向影响,且其可行能力中的经济条件、社会机会、防护性保障和透明性保障受期望确认度的中介作用,间接影响其非农就业意愿,并就此提出发挥党建引领作用推进自我发展意识塑造、针对性培训和拓展岗位延伸农户时间资本与技能水平、开展多样性社区活动拓展社会网络、线上线下多渠道推进信息保障、打造服务队伍和资源引进从而提升安置社区综合水平等的研究启示. 展开更多

关键词 易地搬迁 非农就业 可行能力 期望确认 结构方程模型

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B2C环境下移动购物持续使用意愿的影响因素研究——基于期望确认模型 被引量：5

8

作者 刘振华 《商业经济研究》 北大核心 2017年第17期49-52,共4页

本文借鉴期望确认模型(ECM),通过实证验证了影响消费者持续使用意愿的因素以及这些因素之间的相互作用关系。研究发现:期望确认度、满意度、自我效能感、感知有用性、感知愉悦性都能够不同程度地正向影响消费者的持续使用意愿,其中满意... 本文借鉴期望确认模型(ECM),通过实证验证了影响消费者持续使用意愿的因素以及这些因素之间的相互作用关系。研究发现:期望确认度、满意度、自我效能感、感知有用性、感知愉悦性都能够不同程度地正向影响消费者的持续使用意愿,其中满意度、自我效能感直接影响消费者的持续使用意愿;感知有用性既能直接作用于消费者持续使用意愿,又通过满意度作为中介变量间接影响;而期望确认度通过感知有用性、感知愉悦性、满意度三个中介变量间接影响消费者的持续使用意愿;感知愉悦性通过满意度这一中介变量影响消费者的持续使用意愿。 展开更多

关键词 移动购物 持续使用意愿 期望确认模型

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医院信息系统持续使用意愿研究——基于技术接受模型和期望确认理论 被引量：19

9

作者 代意玲 顾东晓 +1 位作者 陆文星 梁昌勇 《计算机科学》 CSCD 北大核心 2016年第7期240-244,共5页

基于技术接受模型与期望确认理论,从患者视角对医院信息系统持续使用意愿进行了实证研究。结果显示感知易用性、感知可用性和系统满意度对系统持续使用意愿均有显著影响。其中感知易用性是最关键的影响因素,期待满足度也通过对感知可用... 基于技术接受模型与期望确认理论,从患者视角对医院信息系统持续使用意愿进行了实证研究。结果显示感知易用性、感知可用性和系统满意度对系统持续使用意愿均有显著影响。其中感知易用性是最关键的影响因素,期待满足度也通过对感知可用性和系统满意度的作用来对系统持续使用意愿产生影响。基于研究结果,提出了进一步推进医院信息化与信息管理水平的若干建议。 展开更多

关键词 医院信息系统 持续使用 技术接受模型 期望确认理论 信息行为

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网络直播用户的持续使用行为及主观幸福感——基于期望确认模型及准社会关系的理论视角 被引量：43

10

作者 马志浩 葛进平 周翔 《新闻与传播评论》 CSSCI 2020年第2期29-46,共18页

目前,网络直播及短视频平台的受众巨大。经过多年的发展,在线娱乐产业由受到冲击转向主动接纳并逐渐趋于稳定,由此产生以网红为代表的新兴行业群体及污名化社会现象。但是,现阶段对网络直播用户的研究尚难以回答为何网络直播用户会持续... 目前,网络直播及短视频平台的受众巨大。经过多年的发展,在线娱乐产业由受到冲击转向主动接纳并逐渐趋于稳定,由此产生以网红为代表的新兴行业群体及污名化社会现象。但是,现阶段对网络直播用户的研究尚难以回答为何网络直播用户会持续使用网络直播,用户如何通过观看网络直播来获得心理收益?研究通过探索性的调查来考察影响用户持续使用网络直播平台的因素。以期望确认模型为理论框架,将准社会关系及主观幸福感作为扩展变量纳入理论框架进行考察。研究发现:用户对网络直播平台的持续使用行为与其持续使用意愿正相关;满意度受准社会关系直接影响;持续使用意愿与感知有用性和满意度直接关联;感知有用性与满意度不相关;期望确认同时影响技术感知有用性及准社会关系,但对前者的影响更大;满意度与主观幸福感无关;用户主观幸福感的主要来源是准社会关系,而非技术本身。现阶段人们使用网络直播平台的外部动力是便捷高效的技术,而内部动力来自直播主播的吸引。这种技术牵引下的传播社会现象映射的是现阶段互联网社交生态的变迁。 展开更多

关键词 网络直播平台 持续使用 期望确认模型 准社会关系

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期望确认理论在IS领域的应用与展望 被引量：9

11

作者 孟祥莉 袁勤俭 《现代情报》 CSSCI 2018年第9期169-177,共9页

[目的 /意义]期望确认理论是研究传统商业领域中消费者满意度的基础理论,被引入IS领域后也积累了一定的研究成果。对其在IS领域应用现状的梳理有助于发现现有研究存在的问题,并为未来的研究提供有价值的方向。[方法 /过程]本文通过对国... [目的 /意义]期望确认理论是研究传统商业领域中消费者满意度的基础理论,被引入IS领域后也积累了一定的研究成果。对其在IS领域应用现状的梳理有助于发现现有研究存在的问题,并为未来的研究提供有价值的方向。[方法 /过程]本文通过对国内外相关文献的搜集和整理,归纳了现阶段研究的侧重点,并从完善研究框架、丰富研究成果的角度提出展望。[结果 /结论]研究发现,IS领域应用期望确认理论的研究多以确认后阶段为核心,探讨模型在不同研究场景中的适应性,对确认前阶段和意愿向行为转化过程的关注则较少。同时,所构建的模型也未能针对信息系统产品的特点体现差异性。未来的研究可基于完整的期望确认模型开展,通过多角度理解事后态度拓宽应用场景,或借助细分的期望维度,并根据信息系统产品的特殊性,构建多层次的期望确认过程,提升研究的细致度和深入度。 展开更多

关键词 期望确认理论 持续使用意愿 持续使用行为 信息系统 文献述评

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隐性亲和动机对社交互动期望确认度与心流体验关系的调节作用研究 被引量：2

12

作者 姜峰 姜进章 《上海交通大学学报（哲学社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2015年第3期104-112,共9页

本研究对社交网站用户隐性亲和动机的调节作用进行探索性研究,采用多动机网格技术(MMG)和图片故事练习(PSE)测量社交网站用户的隐性亲和动机,并采用心流短量表FKS测量社交网站用户的心流体验。结果证明了社交网站用户的社交互动期望确... 本研究对社交网站用户隐性亲和动机的调节作用进行探索性研究,采用多动机网格技术(MMG)和图片故事练习(PSE)测量社交网站用户的隐性亲和动机,并采用心流短量表FKS测量社交网站用户的心流体验。结果证明了社交网站用户的社交互动期望确认度能有效预测心流体验,另外MMG测量的隐性亲和动机都证明了其可以与社交互动期望确认度进行互动,并且调节社交网站用户的社交互动期望确认度与心流体验的关系,PSE方法的测量结果复证了此结果。 展开更多

关键词 社交网站 隐性亲和动机 社交互动期望确认度 心流体验

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基于期望确认的移动商务用户持续使用行为元分析 被引量：5

13

作者 袁顺波 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2022年第3期191-197,共7页

[研究目的]旨在明确移动商务情景下基于期望确认理论构建的信息系统持续使用模型(Expectation-Confirmation Model of IS Continuance,ECM-ISC)中各变量关系的有效性、稳定性。[研究方法]采用元分析方法,对42篇相关文献中的合并效应量... [研究目的]旨在明确移动商务情景下基于期望确认理论构建的信息系统持续使用模型(Expectation-Confirmation Model of IS Continuance,ECM-ISC)中各变量关系的有效性、稳定性。[研究方法]采用元分析方法,对42篇相关文献中的合并效应量、置信区间、失安全系数及调节效应进行分析。[研究结论]在移动商务用户持续使用行为中,ECM-ISC模型中各合并效应量都是显著的,相关性最强的为“期望确认程度-满意度”,感知有用性对满意度存在着显著的影响,用户群体和文化对ECM-ISC模型中各变量之间的关系不存在调节作用。 展开更多

关键词 持续使用 期望确认模型 移动商务 元分析

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期望确认与体验效用对突发事件持续分享行为影响研究 被引量：2

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作者 阳长征 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2020年第9期129-136,128,共9页

[目的/意义]为了探索突发事件中用户期望确认与体验效用对信息持续分享意愿的影响机制,对网络空间中不同类型用户进行甄辨和分类,实现危机信息行为的差异化监控与治理,并从用户期望确认与体验效用视角强化事件正面信息的传播效果。[方法... [目的/意义]为了探索突发事件中用户期望确认与体验效用对信息持续分享意愿的影响机制,对网络空间中不同类型用户进行甄辨和分类,实现危机信息行为的差异化监控与治理,并从用户期望确认与体验效用视角强化事件正面信息的传播效果。[方法/过程]以期望确认、心流体验及效用感知为自变量,持续分享意愿为因变量,内隐认知与路径依赖为中介变量构建研究理论模型,通过问卷调查法对相关数据进行采集,采用结构方程模型方法,并借助AMOS22.0统计软件对数据进行处理和分析。[结果/结论]其研究发现:突发事件中,期望确认、心流体验及效用感知分别通过内隐认知及路径依赖的中介作用,对危机信息持续分享意愿产生显著正向影响;心流体验对持续分享意愿的影响效应最大,其次为期望确认,最后为效用感知;以期望确认、心流体验及效用感知对持续分享意愿的影响效应,在人口统计学上存在组间及组内显著性差异。最后,对研究结果进行了分析和讨论。 展开更多

关键词 突发事件 期望确认 体验效用 危机信息 持续分享

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期望与确认:短视频平台持续使用影响因素初探——基于SEM与fsQCA的研究 被引量：30

15

作者 张大伟 陈彦馨 王敏 《现代传播（中国传媒大学学报）》 CSSCI 北大核心 2020年第8期133-140,共8页

短视频平台是近年来较为流行的社交媒体之一,如何提升用户的持续使用意向是短视频平台亟需解决的首要问题。基于期望确认模型,研究构建了短视频用户持续使用意向影响因素理论模型。通过问卷的形式,收集了502个有效样本。结构方程模型分... 短视频平台是近年来较为流行的社交媒体之一,如何提升用户的持续使用意向是短视频平台亟需解决的首要问题。基于期望确认模型,研究构建了短视频用户持续使用意向影响因素理论模型。通过问卷的形式,收集了502个有效样本。结构方程模型分析结果显示:用户的持续使用意向主要源于满意度、习惯和感知有用性;用户创新性不能对感知有用性产生作用,但可以影响感知愉悦性;期望确认是用户满意度、感知有用性和感知愉悦性产生的重要因素。模糊集定性比较分析结果发现:触发用户的持续使用意向有四种模式:实用型、娱乐型、实用娱乐兼顾型和其他型;实用娱乐兼顾型的用户产生持续使用意向的可能性最大。研究结果丰富了短视频研究,并对短视频平台的经营具有一定的指导意义。 展开更多

关键词 短视频 期望确认模型 持续使用意向 用户创新性 习惯

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基于期望与确认理论的VR图书馆服务用户持续使用行为影响因素研究 被引量：22

16

作者 王铎 陶冰心 郑国梦 《现代情报》 CSSCI 2020年第8期111-120,共10页

[目的/意义]虚拟现实(VR)技术的发展为图书馆服务的创新提供了新的机遇和挑战,研究用户在使用VR图书馆服务过程中的持续使用行为的影响因素对推动图书馆VR服务的创新和普及具有重要意义。[方法/过程]本文基于期望确认理论和技术接受模型... [目的/意义]虚拟现实(VR)技术的发展为图书馆服务的创新提供了新的机遇和挑战,研究用户在使用VR图书馆服务过程中的持续使用行为的影响因素对推动图书馆VR服务的创新和普及具有重要意义。[方法/过程]本文基于期望确认理论和技术接受模型,构建了VR图书馆服务用户持续使用行为影响因素模型,运用问卷调查法获取了201份样本,并使用结构方程对模型及相关假设进行检验。[结果/结论]数据分析结果表明,用户满意度、感知娱乐性、感知有用性、感知交互性、感知易用性和期望确认度对图书馆VR用户持续使用行为产生正向影响。 展开更多

关键词 图书馆服务 虚拟现实 持续使用行为 期望与确认 影响因素

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用户持续使用移动健身应用的关键影响因素识别

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作者 薛奕曦 张笑颜 +1 位作者 于馨然 惠逢乐 《河南师范大学学报(自然科学版)》 北大核心 2025年第3期88-95,共8页

面对激烈的市场竞争,如何提高各类移动健身应用(mobile fitness application,MFA)的“用户留存”已经成为MFA运营商所面临的主要问题.基于信息系统持续使用的相关文献,引入信息期望、社交期望、易用期望和转换成本4个影响变量,构建了一... 面对激烈的市场竞争,如何提高各类移动健身应用(mobile fitness application,MFA)的“用户留存”已经成为MFA运营商所面临的主要问题.基于信息系统持续使用的相关文献,引入信息期望、社交期望、易用期望和转换成本4个影响变量,构建了一个双中介的检验模型.基于310名MFA用户调查数据,构建分层回归模型并采用SPSS 26.0和AMOS 26.0对研究模型进行检验.研究结果表明:3种期望确认与转换成本均对用户的持续使用意愿产生直接显著的正向影响;3种期望还通过感知有用性、满意度的中介作用,间接影响用户持续使用意愿.研究结果为MFA运营商提高用户黏性提供了理论支持和相关建议. 展开更多

关键词 移动健身应用 持续使用意愿 期望确认度 转换成本

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基于ECT-U&G的生成式AI用户持续使用意愿的实证研究——以大学生为例 被引量：1

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作者 邱均平 龙康 徐中阳 《现代情报》 北大核心 2025年第6期46-59,共14页

[目的/意义]分析生成式AI大学生用户的持续使用意愿,能为优化生成式AI用户体验和提升社会新质生产力提供理论参考。[方法/过程]文章基于期望确认理论、使用与满足理论构建了生成式AI大学生用户持续使用意愿影响因素模型,并以杭州市5所... [目的/意义]分析生成式AI大学生用户的持续使用意愿,能为优化生成式AI用户体验和提升社会新质生产力提供理论参考。[方法/过程]文章基于期望确认理论、使用与满足理论构建了生成式AI大学生用户持续使用意愿影响因素模型,并以杭州市5所高校的大学生为研究对象,通过问卷调查法收集数据,采用SPSS 27.0和AMOS 27.0验证了模型中的变量与假设。[结果/结论]研究表明:满意度是大学生用户持续使用意愿的关键影响因素,信息质量、系统质量、享乐满足、功利满足等因素对其持续使用意愿具有显著的直接正向影响,期望确认度、信息质量、系统质量等因素能通过满意度对其持续使用意愿产生显著的间接正向影响。 展开更多

关键词 生成式AI 大学生用户 持续使用意愿 期望确认理论 使用与满足理论

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景区自助讲解器持续使用意愿的实证研究——基于层次回归与fsQCA的分析

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作者 蒲波 胡佳玮 +1 位作者 马晨宇 Ian PHAU 《旅游学刊》 北大核心 2025年第6期80-95,共16页

智慧旅游已然成为旅游行业发展的新趋势,景区智慧旅游建设如火如荼。既有研究重在构建景区智慧旅游系统,鲜有研究关注与游客体验密切相关的智慧旅游设备。该研究基于期望确认模型,探讨了游客对景区自助讲解器持续使用意愿的影响机制。... 智慧旅游已然成为旅游行业发展的新趋势,景区智慧旅游建设如火如荼。既有研究重在构建景区智慧旅游系统,鲜有研究关注与游客体验密切相关的智慧旅游设备。该研究基于期望确认模型,探讨了游客对景区自助讲解器持续使用意愿的影响机制。为更好地理解变量之间的统计关系和集合关系,该研究采用层次回归和模糊集定性比较分析(fsQCA)对414份有效样本进行分析。研究发现,信息质量、媒介丰富度、易用性、感知趣味性等对期望确认度和感知有用性有正向影响;期望确认度对满意度有正向影响;感知有用性对持续使用意愿有正向影响;感知有用性在期望确认度和满意度之间起中介作用;满意度在感知有用性和持续使用意愿之间起中介作用;定性比较分析得出3类触发游客持续使用意愿的前因构型。该研究不仅有助于丰富智慧旅游中的游客体验理论,还有助于加强景区智慧旅游建设中的自助讲解器开发。 展开更多

关键词 自助讲解器 持续使用意愿 智慧旅游 期望确认模型 模糊集定性比较分析

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生鲜电商平台消费者购菜意愿多元提升路径及适配组态研究 被引量：8

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作者 李连英 闵欣 傅青 《农林经济管理学报》 CSSCI 北大核心 2024年第1期60-69,共10页

基于南昌市519份调查数据,运用技术接受模型3和期望确认理论模型,采用fsQCA方法对生鲜电商平台消费者购菜意愿进行组态分析,探讨消费者购菜意愿适配组态的要素构成条件及提升策略。结果表明:单一条件变量均不是生鲜电商平台消费者购菜... 基于南昌市519份调查数据,运用技术接受模型3和期望确认理论模型,采用fsQCA方法对生鲜电商平台消费者购菜意愿进行组态分析,探讨消费者购菜意愿适配组态的要素构成条件及提升策略。结果表明:单一条件变量均不是生鲜电商平台消费者购菜意愿的必要条件,说明变量间可能存在替代作用;存在乐趣性与顾客认可型路径、适应性与情感导向型路径、体验感与顾客评价型路径、个性化与挑战导向型路径、影响力与便利导向型路径等5条产生高购菜意愿的路径;其中,高主观规范和高满意度作为核心条件存在于4条路径中,对生鲜电商平台消费者产生购菜意愿发挥着更普适的作用。基于此,建议整合多元路径,根据组态效应调整购菜意愿提升策略;确保产品质量,提升售后服务,重视满意度的普适性作用;建立良好口碑,发挥社交圈的积极作用,以实现平台发展的良性循环。 展开更多

关键词 生鲜电商平台 购菜意愿 技术接受模型3 期望确认理论 fsQCA

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