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基于期望差异理论的医患信任危机研究被引量：21: 1; 作者张妮莉赵静《中国医学伦理学》 2014年第3期391-393,共3页; 基于期望差异理论分析医患信任危机的原因有:患方期望过高,患方实际感知满意度下降。据此,提出建立和巩固医患信任的对策:政府需制定合理的监管政策、督促医院客观承诺、促进患方合理期望的建立,社会各方力量联合普及医学知识、提高医... 展开更多; 关键词医患关系信任危机期望差异理论医疗服务医患信任; 在线阅读下载PDF 职称材料

基于期望差异理论的喀纳斯游客满意度评价被引量：2: 2; 作者蒋梦莹白祥《农业展望》 2022年第2期149-154,共6页; 随着旅游业的迅速发展,游客满意度对景区客源市场的扩张及经济效益的提升有着非常重要的影响。在期望差异理论的基础上,对2021年新疆喀纳斯景区的国内游客进行问卷调研,并根据调查结果进行了数据处理及项目分类。为了得到更加精准的研... 展开更多; 关键词游客满意度期望差异理论评价喀纳斯景区; 在线阅读下载PDF 职称材料

警民信任危机成因分析——基于“期望差异”理论被引量：26: 3; 作者王淑萍《中国人民公安大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2010年第6期32-35,共4页; 根据期望差异理论,民众对警察信任度的高低可以表达为民众对警察的"理想期望"与民众对警察实际工作的"感知质量"之间的落差大小。当前,民众对警察的期望在不断升高,相反,民众对于警察工作的感知质量却在日益下降,... 展开更多; 关键词警民信任危机感知质量期望差异理论; 在线阅读下载PDF 职称材料

传统旅游城市入境游客满意度评价及其期望-感知特征差异分析——以西安欧美游客为例被引量：115: 4; 作者马秋芳杨新军康俊香《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2006年第2期30-35,共6页; 入境旅游是衡量一个国家或地区旅游实力和开放程度的重要指示器。本文选取西安欧美客源为研究对象,基于期望差异模型、花费—收获模型、服务绩效模型和标准模型对游客满意度做出测定和比较,并运用合图法(co-plot)分析西安欧美游客的期... 展开更多; 关键词旅游城市西安入境游客满意度期望差异理论合图法; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名基于期望差异理论的医患信任危机研究被引量：21: 1; 作者张妮莉赵静; 机构北京中医药大学管理学院; 出处《中国医学伦理学》 2014年第3期391-393,共3页; 文摘基于期望差异理论分析医患信任危机的原因有:患方期望过高,患方实际感知满意度下降。据此,提出建立和巩固医患信任的对策:政府需制定合理的监管政策、督促医院客观承诺、促进患方合理期望的建立,社会各方力量联合普及医学知识、提高医疗风险意识、引导患方调整就医期望,医院应重视提高医务人员的沟通水平、体现人文关怀、改善患方就医感知,合理分布医疗资源、推动分级诊疗制度、满足患方就医需求,规范新闻宣传报道工作,坚持正确的舆论导向、增进患方良性认知。; 关键词医患关系信任危机期望差异理论医疗服务医患信任; Keywords Doctor - Patient Relationship Credibility Crisis Expectation Disconfirmation Theory Medical Services Doctor - patient Trust; 分类号 R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名基于期望差异理论的喀纳斯游客满意度评价被引量：2: 2; 作者蒋梦莹白祥; 机构新疆农业大学经济管理学院; 出处《农业展望》 2022年第2期149-154,共6页; 基金新疆维吾尔自治区高校科研计划项目“新疆休闲农业发展模式优化与路径选择”(XJEDU2020SY009)。; 文摘随着旅游业的迅速发展,游客满意度对景区客源市场的扩张及经济效益的提升有着非常重要的影响。在期望差异理论的基础上,对2021年新疆喀纳斯景区的国内游客进行问卷调研,并根据调查结果进行了数据处理及项目分类。为了得到更加精准的研究结果,利用传统的期望差异理论模型并结合新型模型从景区资源环境、管理与服务、基础设施、餐饮住宿四大方面客观的对喀纳斯景区游客满意度的情况进行评价。研究结果表明,新疆喀纳斯景区对游客非常具有吸引力,且游客重游意愿强烈,但是期望值与体验值存在差异。为提高游客对景区的认可和保护旅游资源环境,景区的资源环境配置、硬件设施与景区工作人员的服务还需进一步优化。; 关键词游客满意度期望差异理论评价喀纳斯景区; Keywords tourist satisfaction Expectancy Difference Theory evaluation Kanas scenic spot; 分类号 F592.7 [经济管理—旅游管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名警民信任危机成因分析——基于“期望差异”理论被引量：26: 3; 作者王淑萍; 机构中国人民武装警察部队学院; 出处《中国人民公安大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2010年第6期32-35,共4页; 基金中华人民共和国公安部"公安软科学"项目<应对网络涉警信息研究>阶段性研究成果项目编号:2009LLYJWJXY059; 文摘根据期望差异理论,民众对警察信任度的高低可以表达为民众对警察的"理想期望"与民众对警察实际工作的"感知质量"之间的落差大小。当前,民众对警察的期望在不断升高,相反,民众对于警察工作的感知质量却在日益下降,正是这种日益增大的反差造成警民信任危机的出现。据此,可寻求消弭或缓解警民信任危机的有效对策。; 关键词警民信任危机感知质量期望差异理论; 分类号 D035.31 [政治法律—政治学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名传统旅游城市入境游客满意度评价及其期望-感知特征差异分析——以西安欧美游客为例被引量：115: 4; 作者马秋芳杨新军康俊香; 机构西北大学城市与资源学系; 出处《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2006年第2期30-35,共6页; 基金西北大学新世纪教学改革与教材建设"计量地理学教学改革与课程建设"重点项目; 文摘入境旅游是衡量一个国家或地区旅游实力和开放程度的重要指示器。本文选取西安欧美客源为研究对象,基于期望差异模型、花费—收获模型、服务绩效模型和标准模型对游客满意度做出测定和比较,并运用合图法(co-plot)分析西安欧美游客的期望和实际感知特点。结果发现:①期望差异和花费———收获模式与总体满意度显著相关,推荐率与游客满意度高度正相关,而重游意向与满意度联系不大。②根据游客期望和实际感知及两者差异值,西安旅游的相关指标分成八类,间接反映了西安旅游业发展特点。③西安欧美游客和国内游客对旅游六要素表现出不同的评价和满意度。最后提出了本文研究不足及今后研究中应弥补之处。; 关键词旅游城市西安入境游客满意度期望差异理论合图法; Keywords tourist cities Xi＇ an inbound tourism tourist satisfaction expectation/disconfirmation models co - plot method; 分类号 F592.7 [经济管理—旅游管理]; 在线阅读下载PDF 职称材料

	题名	作者	出处	发文年	被引量	操作
1	基于期望差异理论的医患信任危机研究	张妮莉赵静	《中国医学伦理学》	2014	21	在线阅读下载PDF 职称材料
2	基于期望差异理论的喀纳斯游客满意度评价	蒋梦莹白祥	《农业展望》	2022	2	在线阅读下载PDF 职称材料
3	警民信任危机成因分析——基于“期望差异”理论	王淑萍	《中国人民公安大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心	2010	26	在线阅读下载PDF 职称材料
4	传统旅游城市入境游客满意度评价及其期望-感知特征差异分析——以西安欧美游客为例	马秋芳杨新军康俊香	《旅游学刊》 CSSCI 北大核心	2006	115	在线阅读下载PDF 职称材料