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题名服务时间对服装零售的影响
被引量：1
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作者
范德志
李俊
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机构
东华大学服装学院
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出处
《皮革科学与工程》
CAS
2005年第5期54-56,共3页
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文摘
服装商品种类繁多,消费者往往需要花费很多时间和精力才能够买到满意的服装。为了让消费者方便快捷的购物,文章主要探索服装零售服务时间对消费者购物行为的影响以及服装企业如何通过改善零售服务时间实现增值。
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关键词
服装零售服务
顾客让渡价值
服务时间
时间满意度与经营成本
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Keywords
clothing retail service
customer delivered value
service time
the degree of satisfication of time and management cost
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分类号
F407.86
[经济管理—产业经济]
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题名服装零售企业的核心竞争力分析
被引量：8
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作者
洪涛敏
李敏
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机构
东华大学服装学院
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出处
《针织工业》
北大核心
2006年第9期65-67,共3页
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文摘
在盲目竞争的服装零售市场中,恶性的低价竞争导致企业的利润和优势不断消失,为了使企业在激烈的市场环境中重新取得有利的竞争优势,文中从服装零售服务的角度分析,指出服务才是企业的核心竞争力,并分析了售前服务、售中服务、售后服务的概念及其相互关系,提出服装零售公司应建立完善的服务体系来增强其竞争力。
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关键词
服装零售服务
顾客服务
消费者
竞争力
服务时间
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分类号
F768.3
[经济管理—产业经济]
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