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平台型电子商务服务链网结构特征及协调机制研究
被引量：
4
1
作者
付媛
《西北大学学报（哲学社会科学版）》
CSSCI
北大核心
2013年第2期103-106,共4页
平台型电子商务服务链网的结构特征分析和成员间的协调关系研究,对提高整个链网的服务质量有重要作用。本文在分析平台型电子商务服务链网结构特征的基础上,对服务链网协调关系中存在的两个问题,即间接服务中的道德风险问题和沟通偏差...
平台型电子商务服务链网的结构特征分析和成员间的协调关系研究,对提高整个链网的服务质量有重要作用。本文在分析平台型电子商务服务链网结构特征的基础上,对服务链网协调关系中存在的两个问题,即间接服务中的道德风险问题和沟通偏差造成非主观意愿的服务失败问题,从生态学视角提出了协调机制。研究结论对构建平台型电子商务服务链网及提高整个链网服务质量有理论价值。
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关键词
平台型电子商务
服务链网
服务
供应
链
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职称材料
考虑双边服务水平的网购服务供应链协调契约
被引量：
23
2
作者
秦星红
苏强
李贵萍
《运筹与管理》
CSSCI
CSCD
北大核心
2016年第1期15-24,共10页
本文考虑了由单个网络商店和单个第三方物流企业(TPL)所构成的二级网购服务供应链,在双方服务水平同时影响市场需求的情况下,研究了网购服务供应链的服务质量协调问题。通过对比分散式和集中式供应链中各方的均衡决策,指出传统价格契约...
本文考虑了由单个网络商店和单个第三方物流企业(TPL)所构成的二级网购服务供应链,在双方服务水平同时影响市场需求的情况下,研究了网购服务供应链的服务质量协调问题。通过对比分散式和集中式供应链中各方的均衡决策,指出传统价格契约的不足,提出采用收益共享契约对供应链进行协调,并分析了该契约实现供应链协调的条件和局限。研究结果表明:收益共享契约能激励双方提高服务水平、实现供应链协调;协调契约实施前后各方的基本服务水平对各自的收益和服务决策均有正向影响,且相应的影响在协调契约下更明显。此外,研究还指出供应链系统可能会因TPL服务能力不足发生服务拥塞,使得系统运营效率降低。最后,通过算例验证了收益共享契约的有效性,并对主要参数的灵敏度进行了分析。
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关键词
网
购
服务
供应
链
双边
服务
水平
供应
链
协调
协调契约
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职称材料
考虑顾客期望与质量成本的网购物流服务供应链的竞争合作策略研究
被引量：
28
3
作者
秦星红
苏强
洪志生
《管理工程学报》
CSSCI
CSCD
北大核心
2019年第3期136-146,共11页
研究顾客服务期望及相应的质量成本对竞争性网购物流服务供应链管理策略的影响。分别针对两种典型物流服务模式建立了考虑顾客物流服务期望、在线服务期望以及服务质量成本时的决策模型,并通过理论分析和数值模拟讨论了网络商店与物流...
研究顾客服务期望及相应的质量成本对竞争性网购物流服务供应链管理策略的影响。分别针对两种典型物流服务模式建立了考虑顾客物流服务期望、在线服务期望以及服务质量成本时的决策模型,并通过理论分析和数值模拟讨论了网络商店与物流服务提供商之间的竞争合作策略。研究发现:两种物流服务模式下分别存在唯一的均衡使得各方的利润同时实现最大化;当顾客物流服务期望较低时,顾客服务期望的增加会激励物流服务商提升服务水平并获得更多利润;当网络商店按照物流服务商服务性价比(物流服务水平和价格之比)分配订单时,服务性价比每单位的差异所引起的订单分配量的差额适当增加会激励各物流服务提供商提高服务水平以获得更多利润。然而,这些变化过程不是线性的,顾客物流服务期望和物流服务性价比的单位差异所引起的订单分配量差额均存在最优点使得供应链的利润和平均水平能同时达到较好状态,反之会使得二者此消彼长,影响网络商店对物流服务模式的选择。
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关键词
服务
竞争
顾客
服务
期望
服务
质量成本
网
购
服务
供应
链
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职称材料
题名
平台型电子商务服务链网结构特征及协调机制研究
被引量：
4
1
作者
付媛
机构
西北大学经济管理学院
出处
《西北大学学报（哲学社会科学版）》
CSSCI
北大核心
2013年第2期103-106,共4页
基金
教育部重大攻关项目(09ZB0029)
西北大学科学研究基金人文社会科学研究项目(10NW08)
西北大学研究生社会实践项目(10YSJ06)
文摘
平台型电子商务服务链网的结构特征分析和成员间的协调关系研究,对提高整个链网的服务质量有重要作用。本文在分析平台型电子商务服务链网结构特征的基础上,对服务链网协调关系中存在的两个问题,即间接服务中的道德风险问题和沟通偏差造成非主观意愿的服务失败问题,从生态学视角提出了协调机制。研究结论对构建平台型电子商务服务链网及提高整个链网服务质量有理论价值。
关键词
平台型电子商务
服务链网
服务
供应
链
Keywords
Platform- Type E -commerce
service chain
service supply chain
分类号
F713.36 [经济管理—产业经济]
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职称材料
题名
考虑双边服务水平的网购服务供应链协调契约
被引量：
23
2
作者
秦星红
苏强
李贵萍
机构
同济大学经济与管理学院
宁波大学商学院
出处
《运筹与管理》
CSSCI
CSCD
北大核心
2016年第1期15-24,共10页
基金
国家自然科学基金重大项目(71090404)
国家自然科学基金重点项目(71432007)
文摘
本文考虑了由单个网络商店和单个第三方物流企业(TPL)所构成的二级网购服务供应链,在双方服务水平同时影响市场需求的情况下,研究了网购服务供应链的服务质量协调问题。通过对比分散式和集中式供应链中各方的均衡决策,指出传统价格契约的不足,提出采用收益共享契约对供应链进行协调,并分析了该契约实现供应链协调的条件和局限。研究结果表明:收益共享契约能激励双方提高服务水平、实现供应链协调;协调契约实施前后各方的基本服务水平对各自的收益和服务决策均有正向影响,且相应的影响在协调契约下更明显。此外,研究还指出供应链系统可能会因TPL服务能力不足发生服务拥塞,使得系统运营效率降低。最后,通过算例验证了收益共享契约的有效性,并对主要参数的灵敏度进行了分析。
关键词
网
购
服务
供应
链
双边
服务
水平
供应
链
协调
协调契约
Keywords
online shopping service supply chain
bilateral service level
supply chain coordlnation
coordina- tion contract
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
考虑顾客期望与质量成本的网购物流服务供应链的竞争合作策略研究
被引量：
28
3
作者
秦星红
苏强
洪志生
机构
重庆工商大学商务策划学院
同济大学经济与管理学院
中国科学院科技战略咨询研究院
出处
《管理工程学报》
CSSCI
CSCD
北大核心
2019年第3期136-146,共11页
基金
国家自然科学基金重大资助项目(71090404)
国家自然科学基金重点资助项目(71432007)
+2 种基金
国家自然科学基金资助青年项目(71402073)
重庆市社科联博士项目(2016BS004)
重庆市教委科技研究项目(KJ1706160)
文摘
研究顾客服务期望及相应的质量成本对竞争性网购物流服务供应链管理策略的影响。分别针对两种典型物流服务模式建立了考虑顾客物流服务期望、在线服务期望以及服务质量成本时的决策模型,并通过理论分析和数值模拟讨论了网络商店与物流服务提供商之间的竞争合作策略。研究发现:两种物流服务模式下分别存在唯一的均衡使得各方的利润同时实现最大化;当顾客物流服务期望较低时,顾客服务期望的增加会激励物流服务商提升服务水平并获得更多利润;当网络商店按照物流服务商服务性价比(物流服务水平和价格之比)分配订单时,服务性价比每单位的差异所引起的订单分配量的差额适当增加会激励各物流服务提供商提高服务水平以获得更多利润。然而,这些变化过程不是线性的,顾客物流服务期望和物流服务性价比的单位差异所引起的订单分配量差额均存在最优点使得供应链的利润和平均水平能同时达到较好状态,反之会使得二者此消彼长,影响网络商店对物流服务模式的选择。
关键词
服务
竞争
顾客
服务
期望
服务
质量成本
网
购
服务
供应
链
Keywords
Service competition
Customer service expectation
Service quality cost
Online shopping service supply chain
分类号
F252 [经济管理—国民经济]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
平台型电子商务服务链网结构特征及协调机制研究
付媛
《西北大学学报（哲学社会科学版）》
CSSCI
北大核心
2013
4
在线阅读
下载PDF
职称材料
2
考虑双边服务水平的网购服务供应链协调契约
秦星红
苏强
李贵萍
《运筹与管理》
CSSCI
CSCD
北大核心
2016
23
在线阅读
下载PDF
职称材料
3
考虑顾客期望与质量成本的网购物流服务供应链的竞争合作策略研究
秦星红
苏强
洪志生
《管理工程学报》
CSSCI
CSCD
北大核心
2019
28
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职称材料
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