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国外银行服务运营管理理论分析被引量：4: 1; 作者李文鹏《西北农林科技大学学报（社会科学版）》 2004年第2期78-84,共7页; 服务运营管理理论是西方已初步形成的服务管理研究的最主要的内容之一,它以日常服务运营管理为主题,揭示服务运营管理内在的规律。通过对服务管理理论中服务接触、服务质量、排队管理和生产能力与需求管理等四个方面的深入分析,以期对... 展开更多; 关键词服务运营管理理论分析商业银行; 在线阅读下载PDF 职称材料

服务系统中的预约调度:综述及扩展: 2; 作者万国华王杉黄腾方《运筹学学报(中英文)》北大核心 2025年第3期61-76,共16页; 服务系统管理的一个重要问题是如何减少顾客的等待时间。通过提前预约以降低顾客到达(需求)的不确定性是减少顾客等待时间的重要方法。为此,自1950年代始学术界和工业界即开始了预约调度优化的研究工作,特别是在医疗服务系统的预约调度... 展开更多; 关键词服务运营管理预约调度优化模型和算法文献综述; 在线阅读下载PDF 职称材料

乡村振兴背景下新型民宿管理服务人才培养模式的研究与实践--以崇左市民宿业发展为例: 3; 作者冯健琴冯泽《村委主任》 2022年第7期102-104,共3页; 近年来,我国崇左市民宿业为了实现持续稳定发展,在乡村振兴背景下积极尝试着运用新型民宿管理与服务人才培养模式。基于此,本文主要从新型民宿管理与运营服务人才培养模式的重要意义、新型民宿管理与运营服务的现状调查、新型民宿管理... 展开更多; 关键词乡村振兴新型民宿管理与运营服务人才培养模式民宿业发展; 在线阅读下载PDF 职称材料

在O2O情景下的送取货集成决策被引量：14: 4; 作者杨东林荣鹰《管理工程学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2019年第2期205-210,共6页; 目前我国O2O市场中存在多种配送模式,包括中央配单、配送员抢单、驻店送单等。论文基于菜鸟网络"最后一公里极速配送"比赛的实际数据,对这一类车辆路径问题进行了描述和建模。通过设计禁忌搜索算法来实现中央配单,并提出了抢... 展开更多; 关键词车辆路径问题禁忌搜索算法 O2O 网络服务运营管理; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名国外银行服务运营管理理论分析被引量：4: 1; 作者李文鹏; 机构西北农林科技大学经济管理学院; 出处《西北农林科技大学学报（社会科学版）》 2004年第2期78-84,共7页; 文摘服务运营管理理论是西方已初步形成的服务管理研究的最主要的内容之一,它以日常服务运营管理为主题,揭示服务运营管理内在的规律。通过对服务管理理论中服务接触、服务质量、排队管理和生产能力与需求管理等四个方面的深入分析,以期对我国商业银行服务运营管理有所启示。; 关键词服务运营管理理论分析商业银行; Keywords service operation management theoretical analysis Commercial Bank of China; 分类号 F831.5 [经济管理—金融学]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名服务系统中的预约调度:综述及扩展: 2; 作者万国华王杉黄腾方; 机构上海交通大学安泰经济与管理学院中山大学管理学院; 出处《运筹学学报(中英文)》北大核心 2025年第3期61-76,共16页; 基金国家自然科学基金(Nos.72495130,72495132,72422017)。; 文摘服务系统管理的一个重要问题是如何减少顾客的等待时间。通过提前预约以降低顾客到达(需求)的不确定性是减少顾客等待时间的重要方法。为此,自1950年代始学术界和工业界即开始了预约调度优化的研究工作,特别是在医疗服务系统的预约调度研究中,出现了许多预约调度的有效模型及优化算法。本文首先系统描述了服务系统中的预约调度问题及其特征,并提出了一个预约调度问题的分类框架;其次,对上述框架下的各类预约调度研究的主要成果进行了系统的梳理和评述;最后,对目前重要的预约调度问题及未来的研究方向做了讨论。; 关键词服务运营管理预约调度优化模型和算法文献综述; Keywords appointment scheduling service operations management optimization model and algorithm literature review; 分类号 O226 [理学—运筹学与控制论]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名乡村振兴背景下新型民宿管理服务人才培养模式的研究与实践--以崇左市民宿业发展为例: 3; 作者冯健琴冯泽; 机构广西理工职业技术学校; 出处《村委主任》 2022年第7期102-104,共3页; 基金广西理工职业技术学校2021年度校级重点课题项目“基于乡村振兴的新型民宿管理与运营服务人才培养模式的研究与实践--以崇左市民宿业发展为例”(项目批准文号:GXLG2021A011)项目阶段性成果。; 文摘近年来,我国崇左市民宿业为了实现持续稳定发展,在乡村振兴背景下积极尝试着运用新型民宿管理与服务人才培养模式。基于此,本文主要从新型民宿管理与运营服务人才培养模式的重要意义、新型民宿管理与运营服务的现状调查、新型民宿管理与运营服务人才培养存在的主要问题、崇左市民宿人才存在问题的主要原因这几方面进行了研究分析,并提出新型民宿管理与运营服务人才培养模式优化的有效对策。; 关键词乡村振兴新型民宿管理与运营服务人才培养模式民宿业发展; 分类号 G712 [文化科学—职业技术教育学] F710-4 [经济管理—产业经济] F592.7 [经济管理—旅游管理] F719.2 [经济管理—产业经济]; 在线阅读下载PDF 职称材料

题名在O2O情景下的送取货集成决策被引量：14: 4; 作者杨东林荣鹰; 机构上海交通大学安泰经济与管理学院; 出处《管理工程学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2019年第2期205-210,共6页; 基金国家自然科学基金资助项目(71522009 71202068) 高等学校博士学科点专项科研基金资助项目(2012007312004); 文摘目前我国O2O市场中存在多种配送模式,包括中央配单、配送员抢单、驻店送单等。论文基于菜鸟网络"最后一公里极速配送"比赛的实际数据,对这一类车辆路径问题进行了描述和建模。通过设计禁忌搜索算法来实现中央配单,并提出了抢单和区域内抢单机制的模拟方案,对不同的配送模型进行了仿真计算。计算结果表明,中央配单拥有较高的系统效率,且本文的禁忌搜索算法拥有良好的计算效率和收敛速度。; 关键词车辆路径问题禁忌搜索算法 O2O 网络服务运营管理; Keywords VRP Tabu search O2O Network Service operations management; 分类号 F502 [经济管理—产业经济] O221 [理学—运筹学与控制论]; 在线阅读下载PDF 职称材料

	题名	作者	出处	发文年	被引量	操作
1	国外银行服务运营管理理论分析	李文鹏	《西北农林科技大学学报（社会科学版）》	2004	4	在线阅读下载PDF 职称材料
2	服务系统中的预约调度:综述及扩展	万国华王杉黄腾方	《运筹学学报(中英文)》北大核心	2025	0	在线阅读下载PDF 职称材料
3	乡村振兴背景下新型民宿管理服务人才培养模式的研究与实践--以崇左市民宿业发展为例	冯健琴冯泽	《村委主任》	2022	0	在线阅读下载PDF 职称材料
4	在O2O情景下的送取货集成决策	杨东林荣鹰	《管理工程学报》 CSSCI CSCD 北大核心	2019	14	在线阅读下载PDF 职称材料