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城市公交服务质量综合评价体系设计与应用研究——以上海市为例
1
作者
高菊红
《城市公共交通》
2025年第3期32-35,40,共5页
科学评价城市公交服务质量对于推动城市公交高质量发展具有重要意义。上海作为超大城市,其公交的分担率和运输量较高,且乘客对公交服务期望更高。本文立足于上海,从服务能力、服务过程和服务绩效三个维度,构建主客观相结合的城市公交服...
科学评价城市公交服务质量对于推动城市公交高质量发展具有重要意义。上海作为超大城市,其公交的分担率和运输量较高,且乘客对公交服务期望更高。本文立足于上海,从服务能力、服务过程和服务绩效三个维度,构建主客观相结合的城市公交服务质量综合评价体系,系统地、持续地反映公交服务水平,为公交优质服务发展、财政补贴金额确定等提供依据。
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关键词
公共交通
服务质量综合评价
服务
质量
指数模型
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职称材料
基于物元分析模型的城市公共交通服务质量评价
被引量：
1
2
作者
张丽花
《公路与汽运》
2013年第4期60-64,共5页
在建立城市公共交通服务质量评价指标体系的基础上,将可拓学理论中的物元分析模型应用到系统评价中,该模型能将城市公共交通系统中多参数因子的评价目标转化为单目标进行评价,能以定量的数值表示系统评定结果,对解决指标体系内部存在的...
在建立城市公共交通服务质量评价指标体系的基础上,将可拓学理论中的物元分析模型应用到系统评价中,该模型能将城市公共交通系统中多参数因子的评价目标转化为单目标进行评价,能以定量的数值表示系统评定结果,对解决指标体系内部存在的模糊性和不相容问题具有良好的效果,并通过实例证明了模型的有效性和实用性。
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关键词
公共交通
服务质量综合评价
可拓学
物元分析模型
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职称材料
题名
城市公交服务质量综合评价体系设计与应用研究——以上海市为例
1
作者
高菊红
机构
上海市道路运输事业发展中心
出处
《城市公共交通》
2025年第3期32-35,40,共5页
文摘
科学评价城市公交服务质量对于推动城市公交高质量发展具有重要意义。上海作为超大城市,其公交的分担率和运输量较高,且乘客对公交服务期望更高。本文立足于上海,从服务能力、服务过程和服务绩效三个维度,构建主客观相结合的城市公交服务质量综合评价体系,系统地、持续地反映公交服务水平,为公交优质服务发展、财政补贴金额确定等提供依据。
关键词
公共交通
服务质量综合评价
服务
质量
指数模型
Keywords
public transport
comprehensive evaluation of service quality
Service Quality Index Model
分类号
U492.44 [交通运输工程—交通运输规划与管理]
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职称材料
题名
基于物元分析模型的城市公共交通服务质量评价
被引量：
1
2
作者
张丽花
机构
福建工程学院土木工程学院
出处
《公路与汽运》
2013年第4期60-64,共5页
文摘
在建立城市公共交通服务质量评价指标体系的基础上,将可拓学理论中的物元分析模型应用到系统评价中,该模型能将城市公共交通系统中多参数因子的评价目标转化为单目标进行评价,能以定量的数值表示系统评定结果,对解决指标体系内部存在的模糊性和不相容问题具有良好的效果,并通过实例证明了模型的有效性和实用性。
关键词
公共交通
服务质量综合评价
可拓学
物元分析模型
分类号
U491.1 [交通运输工程—交通运输规划与管理]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
城市公交服务质量综合评价体系设计与应用研究——以上海市为例
高菊红
《城市公共交通》
2025
0
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职称材料
2
基于物元分析模型的城市公共交通服务质量评价
张丽花
《公路与汽运》
2013
1
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职称材料
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