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1
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高校留学生服务质量管理体系的构建:英国经验与启示 |
阚阅
张宁珊
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《大学教育科学》
CSSCI
北大核心
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2024 |
1
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2
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试论信息服务业的服务质量管理策略 |
王玉
龚国伟
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《情报杂志》
CSSCI
北大核心
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2001 |
4
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3
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分布式多媒体系统服务质量管理实现支持机制 |
王兴伟
张应辉
刘积仁
李华天
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《软件学报》
EI
CSCD
北大核心
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1998 |
10
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4
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IP网络服务质量管理体系研究 |
焦利
崔毅东
林宇
王文东
程时端
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《高技术通讯》
EI
CAS
CSCD
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2004 |
4
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5
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关于建立我国体育产业服务质量管理体系的必要性与可行性探讨 |
杨铁黎
许松涛
吴永芳
刘燕华
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《首都体育学院学报》
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2002 |
6
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6
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用ISO9000的理念加强高校图书馆服务质量管理 |
郑晓屏
李健
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《图书馆论坛》
CSSCI
北大核心
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2000 |
13
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7
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采用ISO9000标准构建服务质量管理体系案例分析 |
毛雅君
陈荔京
方自今
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《国家图书馆学刊》
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2006 |
19
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8
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图书馆服务质量管理的新理念 |
樊怡菁
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《图书馆论坛》
CSSCI
北大核心
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2003 |
27
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9
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网络定题服务质量管理体系架构的研究 |
孙书平
张艳英
李冶
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《现代情报》
北大核心
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2007 |
2
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10
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高校图书馆服务质量管理研究——2000版ISO9001标准的导入 |
樊怡菁
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《情报杂志》
CSSCI
北大核心
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2003 |
16
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11
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体育场馆服务质量管理研究 |
吴永宏
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《体育文化导刊》
北大核心
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2005 |
15
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12
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网络控制系统Web服务器服务质量管理方案的研究 |
陆璐
叶渝
刘发贵
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《计算机工程与应用》
CSCD
北大核心
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2008 |
1
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13
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基于高校图书馆全面服务质量管理体系的构建 |
何姗
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《现代情报》
北大核心
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2008 |
9
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图书馆服务质量管理刍论 |
张开凤
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《情报杂志》
CSSCI
北大核心
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2003 |
9
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15
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浅议铁路客运服务质量管理过程控制模式 |
马强
王杰
彭丹阳
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《技术经济》
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2001 |
1
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16
|
Internet服务质量管理协议及协议体系结构 |
陈庶樵
邬江兴
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《计算机科学》
CSCD
北大核心
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2000 |
1
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17
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服务的特征与服务质量管理 |
黎开莉
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《贵州财经学院学报》
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2005 |
12
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18
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论基于顾客忠诚的企业服务质量管理策略 |
何明光
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《企业经济》
北大核心
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2004 |
8
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19
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浅谈结合ITSM将TQM应用于图书馆服务质量管理 |
康晓丹
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《现代情报》
CSSCI
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2012 |
1
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20
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北京市体育场馆服务质量管理体系研究 |
崔永霞
师玉涛
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《体育文化导刊》
CSSCI
北大核心
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2012 |
3
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