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1
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IP网络服务质量管理体系研究 |
焦利
崔毅东
林宇
王文东
程时端
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《高技术通讯》
EI
CAS
CSCD
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2004 |
4
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2
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ITIL理念在数字化服务质量管理平台中的应用 |
沈宏
孙晋
李悦
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《煤炭技术》
CAS
北大核心
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2010 |
3
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3
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网络定题服务质量管理体系架构的研究 |
孙书平
张艳英
李冶
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《现代情报》
北大核心
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2007 |
2
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4
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基于高校图书馆全面服务质量管理体系的构建 |
何姗
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《现代情报》
北大核心
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2008 |
9
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5
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浅谈结合ITSM将TQM应用于图书馆服务质量管理 |
康晓丹
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《现代情报》
CSSCI
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2012 |
1
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6
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医院卫生服务质量管理中志愿服务工作研究——以首都医科大学附属北京儿童医院为例 |
刘畅
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《中国卫生产业》
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2018 |
3
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7
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酒店服务质量管理中的常见问题及处理对策 |
聂芸
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《现代营销（下）》
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2017 |
2
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8
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谈油田物业企业的服务质量管理 |
成继平
宋懿勋
白钢
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《石油工业技术监督》
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2005 |
0 |
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9
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论特种设备检验行业的服务质量管理 |
袁敏
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《黑龙江科技信息》
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2012 |
0 |
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10
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服务质量管理亟须专业化 |
章祖成
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《中国医院院长》
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2010 |
0 |
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11
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构建奥运服务质量管理体系 |
武红霞
刘宇
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《北京机械工业学院学报》
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2004 |
5
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12
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服务质量管理系统及其应用 |
高佳林
李俊瑶
王梦莉
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《数字技术与应用》
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2013 |
2
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13
|
基于业务感知的下一代网络服务质量管理模型 |
柏海英
沈凤
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《电信快报》
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2005 |
1
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14
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酒店VIP服务质量管理探究 |
李妍
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《改革与开放》
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2012 |
2
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15
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电信运营商农村市场服务营销中的服务质量管理 |
韩麒道
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《长沙通信职业技术学院学报》
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2010 |
2
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16
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商业健身俱乐部服务质量管理研究 |
张芹
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《文体用品与科技》
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2015 |
1
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17
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基于在线评论与IPA-Kano模型的酒店服务质量管理研究 |
黄官伟
邵立轲
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《上海管理科学》
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2021 |
6
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18
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养老机构标准化与服务质量管理探索 |
张燕坤
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《中国标准化》
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2021 |
2
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19
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基于PM的“农家乐”服务质量管理研究 |
郑秀娟
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《安徽农业科学》
CAS
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2012 |
0 |
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20
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在医院药房开展药学服务质量管理工作的效果分析 |
李永华
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《当代医药论丛》
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2016 |
10
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