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题名基于文献计量学的我国图书馆服务设计研究综述
被引量：1
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作者
丁熊
刘孟庭
李畅
叶子图
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机构
广州美术学院工业设计学院
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出处
《包装工程》
CAS
北大核心
2024年第18期315-329,共15页
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文摘
目的以国内图书馆服务为本体对象,厘清图书馆服务设计现状与发展脉络,探索图书馆协同服务设计发展趋势。方法以中国知网(CNKI)学术期刊库为数据源,采用文献计量学方法,选择CiteSpace软件作为可视化工具,从年度发文量、研究机构、作者、发文期刊等方面对国内图书馆服务设计领域的研究现状进行分析。结果该领域研究热点集中在信息服务、服务系统、学科服务等;通过关键词归类发现图书馆服务提升的4个驱动因素及其内在逻辑:需求驱动提供方向,制度驱动促进创新,技术驱动提升效率,资源驱动完善体系。同时总结了图书馆服务创新中服务设计思维体现的5个维度:用户需求、利益相关者、服务协同、价值共创、服务交付与服务迭代。结论我国图书馆服务趋势正在向数字化、智能化、集成化、社交化和个性化服务发展,需加强图书馆用户与利益相关者研究,更新图书馆间服务协同关系,提升用户及所有服务参与者共同创造价值的过程体验。服务质量评估体系的完善有助于为图书馆服务的迭代升级提供方向,此领域研究仍有较大发展空间。
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关键词
图书馆
服务创新
CITESPACE
文献计量学
驱动因素
服务设计维度
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Keywords
library
service innovation
CiteSpace
bibliometrics
driving factors
service design dimensions
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分类号
TB472
[一般工业技术—工业设计]
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