-
题名双钻石模型流程的居家养老服务设计研究
- 1
-
-
作者
荆鹏飞
宋瑞波
杨雪
-
机构
山东青年政治学院
-
出处
《山东工艺美术学院学报》
2022年第1期34-39,共6页
-
基金
国家社科基金艺术学一般项目“社会创新视阈下居家养老服务设计策略研究”(编号:19BG113)
山东省软科学计划项目“山东养老服务业创新设计模式的研究”(编号:2019RKB01612)阶段性成果
-
文摘
对双钻石模型进行解析,在不同阶段结合服务设计工具,探索居家养老服务设计的流程。借助全球服务设计共创节活动中开展的设计实践,展示双钻石模型在居家养老服务设计中的应用,为创新性解决老龄化社会遇到的问题提供依据和参考。
-
关键词
双钻石模型
居家养老
服务设计流程
-
分类号
D669.6
[政治法律—中外政治制度]
-
-
题名基于PCN分析法的工程机械服务流程设计研究
被引量：4
- 2
-
-
作者
许洋
张飞
-
机构
中国计量大学机电工程学院
-
出处
《河北工业大学学报》
CAS
2016年第6期63-68,共6页
-
基金
国家自然科学基金(51305417)
浙江省哲学社会科学规划课题(16NDJC282YB)
浙江省社会科学界联合会研究课题(2015Z032)
-
文摘
在服务流程设计领域,传统的服务蓝图法无法展示多实体参与情况下的服务网络交互关系.为了弥补这一缺陷,首先以PCN思想为指导工具,通过构建PCN图展示多实体在服务展开过程中的交互活动;接着形成服务流程图并依据PCN优化原则对服务流程进行优化设计.最后以工程机械维修服务为例进行了服务流程设计及优化,优化后的服务流程降低了运营成本,提高了服务效率.证明了所提方法的有效性和实用性,而且能更好的识别服务构件,为服务流程模块化奠定了基础.
-
关键词
服务流程设计
服务流程图
PCN分析法
实体交互
服务流程优化
-
Keywords
service procedure design
service flow chart
product chain net
interactive activities
optimization of service procedure
-
分类号
F273
[经济管理—企业管理]
-
