目的对初级卫生保健环境中服务设计应用的研究进行范围综述,识别服务设计的要素,为未来初级卫生保健的服务创新实践提供参考。方法根据范围综述的研究方法,检索Web of Science、Scopus、PubMed、Embase中有关初级卫生保健环境中服务设...目的对初级卫生保健环境中服务设计应用的研究进行范围综述,识别服务设计的要素,为未来初级卫生保健的服务创新实践提供参考。方法根据范围综述的研究方法,检索Web of Science、Scopus、PubMed、Embase中有关初级卫生保健环境中服务设计实践的文献,检索时间为建库至2023年5月1日,由2名研究者独立筛选文献并提取文献的基本特征(文献标题、作者、发表年份、研究地区、研究目的、研究参与者、研究方法、使用的设计方法、设计流程、设计工具、研究结果)。结果共检索16226篇文献,最终纳入116篇文献,质性研究94篇,混合方法研究20篇,实验性研究1篇,观察性研究1篇。7种设计方法或策略以及对应的7个流程框架,36种服务设计工具被使用或参考;服务设计在初级卫生保健中的应用范围包括妇幼保健与生殖健康、老年人健康与慢性病管理、公众健康与初级预防、服务能力提升;被用于提升护理质量的可及性、公平性、可接受性、效率、有效性、安全性和护理连续性;结论初级卫生保健中服务设计在设计方法、流程和工具上缺乏统一的规范和标准,在应用上较为广泛但对于结果的评价尤其是长期效果的持续监控和评估较为匮乏。展开更多
文摘目的对初级卫生保健环境中服务设计应用的研究进行范围综述,识别服务设计的要素,为未来初级卫生保健的服务创新实践提供参考。方法根据范围综述的研究方法,检索Web of Science、Scopus、PubMed、Embase中有关初级卫生保健环境中服务设计实践的文献,检索时间为建库至2023年5月1日,由2名研究者独立筛选文献并提取文献的基本特征(文献标题、作者、发表年份、研究地区、研究目的、研究参与者、研究方法、使用的设计方法、设计流程、设计工具、研究结果)。结果共检索16226篇文献,最终纳入116篇文献,质性研究94篇,混合方法研究20篇,实验性研究1篇,观察性研究1篇。7种设计方法或策略以及对应的7个流程框架,36种服务设计工具被使用或参考;服务设计在初级卫生保健中的应用范围包括妇幼保健与生殖健康、老年人健康与慢性病管理、公众健康与初级预防、服务能力提升;被用于提升护理质量的可及性、公平性、可接受性、效率、有效性、安全性和护理连续性;结论初级卫生保健中服务设计在设计方法、流程和工具上缺乏统一的规范和标准,在应用上较为广泛但对于结果的评价尤其是长期效果的持续监控和评估较为匮乏。
