基于扎根理论的县域医共体中医治未病服务绩效评价理论框架研究 被引量：12

1

作者 陈小雨 王小合 +5 位作者 彭志毅 钱宇 潘文文 程港镁 金晨 杨佳琦 《中国医院管理》 北大核心 2023年第3期15-18,29,共5页

目的 构建县域医共体中医治未病服务绩效评价理论框架,为深入研究评价指标体系提供参考。方法 按照立意和理论抽样的方法对浙江省10家县域医共体的52名利益相关者进行半结构化访谈,运用扎根理论研究方法对访谈资料进行质性分析。结果 ... 目的 构建县域医共体中医治未病服务绩效评价理论框架,为深入研究评价指标体系提供参考。方法 按照立意和理论抽样的方法对浙江省10家县域医共体的52名利益相关者进行半结构化访谈,运用扎根理论研究方法对访谈资料进行质性分析。结果 经过三级编码,梳理出685条原始概念、57个概念、18个范畴和6个主范畴,县域医共体中医治未病服务绩效评价理论框架的主范畴主要包括中医治未病服务政策支持、组织管理、服务提供、资源上下贯通、服务能力和服务效果等6个方面。结论 县域医共体中医治未病服务绩效评价指标体系研究要设置医共体中医治未病服务政策支持与组织管理指标,构建医共体中医治未病服务提供与上下联动指标,设计医共体中医治未病服务能力和服务效果指标。 展开更多

关键词 县域医共体 中医 治未病 服务绩效评价理论框架 扎根理论

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数智服务对制造业升级影响研究:理论框架与未来趋势 被引量：1

2

作者 陈旭升 曲乐晴 《科技进步与对策》 北大核心 2025年第1期150-160,共11页

新一代信息技术在制造业服务化中的广泛应用,促进制造业服务主导逻辑形成,是推动制造业转型升级的关键。运用CiteSpace可视化分析软件,以SSCI文献为研究样本进行可视化分析,通过分析服务战略、产品—服务系统、数智联动不同服务阶段对... 新一代信息技术在制造业服务化中的广泛应用,促进制造业服务主导逻辑形成,是推动制造业转型升级的关键。运用CiteSpace可视化分析软件,以SSCI文献为研究样本进行可视化分析,通过分析服务战略、产品—服务系统、数智联动不同服务阶段对制造业的影响,基于个体和系统整合视角将12聚类划分为4个主题。研究发现:①数智服务中“数”与“智”具有不同特征,两者相互作用促进制造业升级;②构建“动因—机理—绩效”理论框架,发现用户需求响应是数智服务驱动制造业转型升级的关键,生产系统和服务过程并行重构是制造业转型升级的基础,共同推动制造业服务效率提升和模式创新;③数智服务对制造业转型升级中的要素融合、精益化与全过程服务具有促进作用。为厘清数智服务特征和促进制造业高质量发展提供新视角。 展开更多

关键词 数智服务 制造业升级 理论框架 作用机理 未来趋势

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国际卫生服务系统绩效评价框架与趋势比较研究 被引量：11

3

作者 马晓静 王小万 《中国卫生政策研究》 2009年第7期52-56,共5页

在大多数发达国家,卫生系统绩效改进已经成为一个主要的政策问题。为实现该目标,他们推动发起了各种测量卫生服务系统绩效的倡议。对国际组织及部分典型OECD国家卫生服务系统绩效评价框架体系进行概述,并从体制和运行机制方面对其进行... 在大多数发达国家,卫生系统绩效改进已经成为一个主要的政策问题。为实现该目标,他们推动发起了各种测量卫生服务系统绩效的倡议。对国际组织及部分典型OECD国家卫生服务系统绩效评价框架体系进行概述,并从体制和运行机制方面对其进行比较分析,找出其建立的背景、特点及内在规律性,以期为我国卫生服务系统绩效评价框架体系的建立提供可借鉴的经验。 展开更多

关键词 卫生服务系统 绩效评价 框架

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河长制绩效评价体系理论及框架构建 被引量：6

4

作者 秦格 刘晓艳 《水利经济》 2020年第4期28-32,40,82,共7页

借鉴企业绩效评价的方式方法,通过逻辑论证,分析了河长制绩效评价体系理论研究的起点、研究假设、研究原则和内容框架的设计等要素,构建了河长制绩效评价的理论框架,指出河长制绩效评价体系是针对河长绩效考评的一套责任分解和落实的制... 借鉴企业绩效评价的方式方法,通过逻辑论证,分析了河长制绩效评价体系理论研究的起点、研究假设、研究原则和内容框架的设计等要素,构建了河长制绩效评价的理论框架,指出河长制绩效评价体系是针对河长绩效考评的一套责任分解和落实的制度安排,可以为维护河湖健康生命、实现河湖功能永续利用提供评价方法,为河长制提供相关制度保障。 展开更多

关键词 河长制 绩效评价 理论框架

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基于TRIZ理论的国家农业科技计划绩效评价的逻辑框架设计

5

作者 李敬锁 卢兵友 +1 位作者 张兴中 赵芝俊 《江苏农业科学》 北大核心 2014年第10期469-471,共3页

国家农业科技计划绩效评价不能孤立地就计划评计划,而应从系统化的角度来整体看待。TRIZ理论的"九屏幕法"理论提供了一个强调系统思考问题的创新思维方法,把其引入国家农业科技计划绩效评价中是一种新尝试。我国农业科技计划... 国家农业科技计划绩效评价不能孤立地就计划评计划,而应从系统化的角度来整体看待。TRIZ理论的"九屏幕法"理论提供了一个强调系统思考问题的创新思维方法,把其引入国家农业科技计划绩效评价中是一种新尝试。我国农业科技计划绩效评价体系应围绕结果评价、管理评价、创新效率评价等内容进行设计,并在评价导向上突出以下2点:一是应把科技对生态环境、农村社会环境的破坏等作为隐性投入计入总投入之中;二是应对农村社会公平问题给予更多关注,让广大农民群体享有科技成果。 展开更多

关键词 国家农业科技计划 绩效评价 TRIZ理论 逻辑框架 “九屏障法”

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RFID自助借还书系统服务能力的绩效评价——以湖北民族学院图书馆为例 被引量：8

6

作者 余昭芬 谭黎 +3 位作者 谭荣杰 汤艺 潘丽琼 张慧乔 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2014年第3期65-72,共8页

为探究RFID自助借还系统的服务能力,文章选择湖北民族学院图书馆条码识别技术(BRM)和RFID技术进行绩效对比。根据绩效值与其相关影响因子导出RFID绩效值的定义与计算方法,发现二级绩效评价指标中开放时间充分度、图书借还速度、借还人... 为探究RFID自助借还系统的服务能力,文章选择湖北民族学院图书馆条码识别技术(BRM)和RFID技术进行绩效对比。根据绩效值与其相关影响因子导出RFID绩效值的定义与计算方法,发现二级绩效评价指标中开放时间充分度、图书借还速度、借还人性化度等方面较满意,读者帮助与培训、图书损坏发现能力等方面满意程度低。建议图书馆应重视RFID的使用与统计,发现影响其绩效的重要因子,发挥其最大绩效。 展开更多

关键词 RFID GAP理论 服务能力 绩效评价

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高校图书馆智慧服务效能动态多维评价体系构建与实践

7

作者 杨梦洁 侯点可 +2 位作者 倚海伦 黄辉 张盛兵 《大学图书馆学报》 北大核心 2025年第4期15-23,共9页

高校图书馆服务效能评价旨在引导图书馆不断满足用户需求、持续提升服务质量。人工智能技术的应用效果是影响智慧服务效能的关键。文章基于TOE框架与信任理论的核心影响要素,构建了高校图书馆智慧服务效能动态评价的3级指标集;创新性采... 高校图书馆服务效能评价旨在引导图书馆不断满足用户需求、持续提升服务质量。人工智能技术的应用效果是影响智慧服务效能的关键。文章基于TOE框架与信任理论的核心影响要素,构建了高校图书馆智慧服务效能动态评价的3级指标集;创新性采用人机协同方式确定指标权重,即先利用大语言模型模拟评估给出初始权重,人类专家再结合经验进行修正,从而建立高校图书馆智慧服务效能评价体系,并以西北工业大学图书馆智慧咨询服务场景为例,从技术采纳评估和迭代升级评估两个方面验证评价体系的可行性。评价体系融合了技术—组织—环境三个维度的相关指标,实现了高校图书馆智慧服务效能的动态、多维量化评价,可为高校图书馆智慧服务评价工作提供参考。 展开更多

关键词 高校图书馆 智慧服务 TOE框架 信任理论 动态评价

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社区适老化服务质量控制理论现状研究进展及展望

8

作者 陈浩彬 李明杰 +3 位作者 朱可 曾乔加 陈睿 牛亚峰 《包装工程》 北大核心 2025年第6期16-35,共20页

目的对社区适老化服务质量控制理论及体系现状进行梳理和综述。方法从社区适老化服务国内外模式、质量控制现状以及质量控制理论方法等方面,对社区适老化服务质量控制体系的问题进行了探讨。结果总结了已有的社区适老化服务质量控制研究... 目的对社区适老化服务质量控制理论及体系现状进行梳理和综述。方法从社区适老化服务国内外模式、质量控制现状以及质量控制理论方法等方面,对社区适老化服务质量控制体系的问题进行了探讨。结果总结了已有的社区适老化服务质量控制研究,提出了构建基于需求研究的质量评价和控制的跨学科分析架构的建议。结论总结指出加强服务模式创新、质量测量技术应用等是满足老年人多样化需求和服务质量提升现实要求的研究重点和方向,对实现我国社区适老化服务质量控制水平提升具有重要的时代意义。 展开更多

关键词 社区适老化服务 质量控制 质量控制理论 研究框架

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公共体育服务绩效评价“四位一体”解构 被引量：13

9

作者 张凤彪 王松 《西安体育学院学报》 CSSCI 北大核心 2018年第6期663-670,共8页

为积极推进公共体育服务绩效管理工作,规范公共体育服务绩效评价行为,需要构建科学、合理的公共体育服务绩效评价体系。运用文献资料、专家访谈等方法,从理论基础、评价主体、评价指标和绩效管理4个方面构建公共体育服务绩效评价理论体... 为积极推进公共体育服务绩效管理工作,规范公共体育服务绩效评价行为,需要构建科学、合理的公共体育服务绩效评价体系。运用文献资料、专家访谈等方法,从理论基础、评价主体、评价指标和绩效管理4个方面构建公共体育服务绩效评价理论体系。研究结果表明:(1)公共体育服务绩效评价基础理论的四位一体包括公共产品理论、新公共服务理论、绩效评价理论和治理理论;(2)公共体育服务绩效评价主体的四位一体包括政府、社会组织、第三方和公众;(3)公共体育服务绩效评价指标的四位一体包括经济性指标、效率性指标、有效性指标和公平性指标;(4)公共体育服务绩效评价管理过程的四位一体为计划、组织、反馈和应用。 展开更多

关键词 公共体育服务 绩效评价 理论体系 四位一体

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患者对预检分诊服务满意度理论框架的扎根理论研究 被引量：5

10

作者 康云 邵艳 +3 位作者 刘家敏 彭贵海 朱树贞 李龙倜 《护理学杂志》 CSCD 北大核心 2024年第5期48-52,共5页

目的 通过扎根理论研究构建患者视角的预检分诊服务满意度理论框架,为评估和量化患者对预检分诊服务的满意度提供参考。方法 采用目的抽样和理论抽样的方法,选择27例接受过预检分诊服务的患者进行半结构式深度访谈;运用程序化扎根理论... 目的 通过扎根理论研究构建患者视角的预检分诊服务满意度理论框架,为评估和量化患者对预检分诊服务的满意度提供参考。方法 采用目的抽样和理论抽样的方法,选择27例接受过预检分诊服务的患者进行半结构式深度访谈;运用程序化扎根理论的研究方法,采用NVIVO12.0软件辅助对原始数据进行开放式编码、主轴编码及选择性编码,并进行理论饱和度检验。结果 析出患者期望、服务质量、信息供给、人本关怀、持续改进5个主范畴。结论 5个主范畴分别构成预检分诊服务满意度的主体因素、核心因素、关键因素、基本因素和保障因素。该理论框架可为改善预检分诊服务、评估患者满意度提供参考。 展开更多

关键词 预检分诊 患者服务满意度 扎根理论 理论框架 患者期望 信息供给 人本关怀 护理质量

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基于扎根理论和结构方程的分级诊疗绩效评价模型构建研究 被引量：2

11

作者 骆达 李祥飞 龚超 《中国医院》 北大核心 2023年第7期31-35,共5页

为探究分级诊疗绩效评价模型的结构维度,本研究基于扎根理论,以分级诊疗过程中的政府、医院和患者(居民)三方的具体行为决策建立理论模型;通过579份问卷测试,运用验证性因子分析,路径分析和中介效应分析验证理论模型的合理性。研究表明... 为探究分级诊疗绩效评价模型的结构维度,本研究基于扎根理论,以分级诊疗过程中的政府、医院和患者(居民)三方的具体行为决策建立理论模型;通过579份问卷测试,运用验证性因子分析,路径分析和中介效应分析验证理论模型的合理性。研究表明分级诊疗绩效评价模型大致由分级治理、组织协作、行为动力、就诊选择等4个一级指标、10个二级指标和48个三级指标构成,4项一级指标之间存在显著的促进作用。同时,组织协作对于分级治理和医生行为动力、分级治理和患者就诊选择之间具有完全中介效应,对于行为动力与患者就诊选择之间具有部分中介效应。模型的构建为进一步评价和提升分级诊疗绩效水平提供了重要的理论依据和实践基础。 展开更多

关键词 扎根理论 结构方程模型 分级诊疗 绩效评价 理论框架

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整合型医疗健康服务体系理论框架的核心要素与演变特点——基于系统综述 被引量：19

12

作者 胡佳 郑英 +2 位作者 代涛 王清波 李力 《中国卫生政策研究》 CSCD 北大核心 2022年第1期11-19,共9页

目的:归纳总结国内外整合型医疗健康服务体系理论框架的基本特征、主要维度及核心要素,分析演变特点及启示。方法:采用系统综述法检索并筛选文献,依据前期研究提出的制度整合、组织整合、专业整合、服务整合、核心功能整合、价值规范整... 目的:归纳总结国内外整合型医疗健康服务体系理论框架的基本特征、主要维度及核心要素,分析演变特点及启示。方法:采用系统综述法检索并筛选文献,依据前期研究提出的制度整合、组织整合、专业整合、服务整合、核心功能整合、价值规范整合6个维度,利用主题框架法提取和分析文献资料。结果:纳入分析的66个理论框架中,12个聚焦单一维度、45个涉及2~5个维度、9个涵盖全部6个维度;制度整合、组织整合、专业整合、服务整合、核心功能整合、价值规范整合分别包含7个、6个、5个、7个、4个以及2个核心要素。讨论与建议:理论框架演变趋势呈现对"以人为中心"理念的重视程度日益加深,维度逐渐多元、覆盖层次逐渐全面,对服务内涵的界定向综合性健康服务转变,对体系的认识向动态适应转变等特点;我国应充分借鉴参考,构建和完善符合国情和发展阶段的整合型医疗健康服务体系理论框架。 展开更多

关键词 以人为中心 整合型医疗健康服务体系 理论框架 系统综述

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旅游公共服务体系:一个理论框架的构建 被引量：95

13

作者 李爽 甘巧林 刘望保 《北京第二外国语学院学报》 2010年第5期8-15,30,共9页

应对旅游发展新形势,旅游公共服务体系建设已经成为我国旅游行政体制改革的一项重要工作。本文在科学把握旅游公共服务体系内涵的基础上,综合相关研究以及国内外旅游公共服务实践,从服务内容构成、供需主体、供给模式等方面对旅游公共... 应对旅游发展新形势,旅游公共服务体系建设已经成为我国旅游行政体制改革的一项重要工作。本文在科学把握旅游公共服务体系内涵的基础上,综合相关研究以及国内外旅游公共服务实践,从服务内容构成、供需主体、供给模式等方面对旅游公共服务体系进行了全新架构。通过合理的旅游公共服务供给模式以及政府必要的监管,达到有效配置旅游公共服务资源,为公众提供温馨、舒适、安全的旅游公共服务,同时也为行政管理部门提供具有理论基础的决策依据,以指导和推动我国旅游公共服务实践。 展开更多

关键词 旅游公共服务体系 理论框架 供给模式 政府监管

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卫生服务公平性理论框架的探讨 被引量：21

14

作者 时黎 张开宁 姜润生 《中国卫生事业管理》 2003年第1期4-5,47,共3页

文章根据卫生服务的各个环节 ,从卫生服务的需要公平、筹资公平、提供公平、利用公平及结果公平等几个要素提出了卫生服务公平性研究的理论框架 ,卫生服务提供的公平性又从资源配置的公平、可及性公平、可得性公平、可接受性公平、可负... 文章根据卫生服务的各个环节 ,从卫生服务的需要公平、筹资公平、提供公平、利用公平及结果公平等几个要素提出了卫生服务公平性研究的理论框架 ,卫生服务提供的公平性又从资源配置的公平、可及性公平、可得性公平、可接受性公平、可负担性公平、合理性公平及质量的公平等方面进行阐述。 展开更多

关键词 卫生服务 公平性 理论框架

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服务外包的空间格局:理论框架与实证分析 被引量：8

15

作者 李鹏飞 王缉慈 《中国软科学》 CSSCI 北大核心 2008年第11期50-57,共8页

全球化的推进对产业空间格局产生了深远影响。90年代中期以来,外包发展超越了制造业的范畴,服务外包成为新的商业经营模式。不同于大量文献中专注于外包的形成原因,文章以产业空间格局的决策者为视角,结合宏观因素和行业特征,构建了一... 全球化的推进对产业空间格局产生了深远影响。90年代中期以来,外包发展超越了制造业的范畴,服务外包成为新的商业经营模式。不同于大量文献中专注于外包的形成原因,文章以产业空间格局的决策者为视角,结合宏观因素和行业特征,构建了一个分析新时代背景下产业空间格局的框架。企业在今天必须以全球化为背景来制定竞争策略。行业特征影响到了企业竞争策略的制定,也规定了区位优势的内涵。企业竞争策略与区位优势的匹配塑造了产业的空间格局。最后,以中国服务外包为例对理论框架进行了检验。 展开更多

关键词 产业空间格局 理论框架 服务外包

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体育公共服务的理论框架及系统结构 被引量：91

16

作者 樊炳有 《体育学刊》 CAS CSSCI 北大核心 2009年第6期14-19,共6页

结合体育公共服务自身独特的范式、内部存在必要的结构和张力。从体育公共服务的定位,体育公共服务的模式、结构与政策,体育公共服务体制与机制,体育公共服务管理4个层面建构体育公共服务理论分析框架。体育公共服务实践系统为:体育公... 结合体育公共服务自身独特的范式、内部存在必要的结构和张力。从体育公共服务的定位,体育公共服务的模式、结构与政策,体育公共服务体制与机制,体育公共服务管理4个层面建构体育公共服务理论分析框架。体育公共服务实践系统为:体育公共服务管理、体育公共服务的规划、体育公共服务的融资、体育公共服务的提供和体育公共服务绩效评估5个系统结构。 展开更多

关键词 体育公共服务 体育公共服务理论框架 体育公共服务系统

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服务企业运作管理理论框架研究 被引量：1

17

作者 徐宏毅 聂鹏 赵迎红 《技术经济》 2009年第2期29-36,共8页

本文通过概括国内外服务运作管理理论研究的现状,提出了服务运作管理研究的理论框架,并展望了未来的研究方向。

关键词 服务运作管理 服务业 理论框架

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活动理论视角下的产业竞争情报智慧服务分析框架研究 被引量：16

18

作者 郑荣 杨竞雄 +2 位作者 魏明珠 王晓宇 张艺源 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2021年第8期38-44,52,共8页

[目的/意义]产业竞争情报智慧服务问题是当前急需解决的重要问题之一。基于活动理论的视角来研究产业竞争情报智慧服务分析框架,为产业竞争情报智慧服务提供新的理论研究思路。[方法/过程]首先介绍产业竞争情报服务与活动理论的相关研究... [目的/意义]产业竞争情报智慧服务问题是当前急需解决的重要问题之一。基于活动理论的视角来研究产业竞争情报智慧服务分析框架,为产业竞争情报智慧服务提供新的理论研究思路。[方法/过程]首先介绍产业竞争情报服务与活动理论的相关研究,引出从活动理论视角来研究产业竞争情报服务。借助活动理论构建产业竞争情报智慧服务的理论分析框架,对其层级结构、服务要素与子系统进行详细解析,并通过实例佐证。[结果/结论]研究表明,产业竞争情报智慧服务本身是一项复杂的、动态的、多主体交互的信息活动,涉及服务主体、客体、工具、规则、共同体和分工这6个要素以及生产、共享、交流和协作这4个子系统,服务活动的有效开展需要各活动要素间的有机配合与协同。此研究既丰富了产业竞争情报智慧服务研究的理论框架,也有助于推动相关机构有效开展智慧服务实践活动。 展开更多

关键词 产业竞争情报 智慧服务 活动理论 分析框架 层级结构 要素分析 案例分析

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以现代服务业引领现代农业发展的理论框架

19

作者 龚晶 张峻峰 《江苏农业科学》 北大核心 2014年第11期479-482,共4页

农业产业链的不断延伸和三次产业之间的深度融合,使得现代服务业在现代农业发展中的主导作用日益凸显,进而催生了"以现代服务业引领现代农业发展"的理念。为了便于认识和理解这一新的理念,本文概括了以现代服务业引领现代农... 农业产业链的不断延伸和三次产业之间的深度融合,使得现代服务业在现代农业发展中的主导作用日益凸显,进而催生了"以现代服务业引领现代农业发展"的理念。为了便于认识和理解这一新的理念,本文概括了以现代服务业引领现代农业发展的基本内涵,分析了现代服务业主要的引领领域、目标、引领模式,并对引领路径进行了梳理。 展开更多

关键词 现代服务业 引领 现代农业 理论框架

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基于扎根理论的产妇护理服务满意度理论框架的构建 被引量：13

20

作者 宋秀秀 赵映珍 李红翠 《护理学杂志》 CSCD 北大核心 2023年第1期69-73,共5页

目的构建产妇护理服务满意度理论框架,为提升产科护理服务质量、提高产妇满意度提供参考。方法对即将出院的35名产妇进行半结构式深度访谈,收集产妇对护理服务的认知、感受与需求等相关资料,运用扎根理论方法析取主题。结果析出的主题... 目的构建产妇护理服务满意度理论框架,为提升产科护理服务质量、提高产妇满意度提供参考。方法对即将出院的35名产妇进行半结构式深度访谈,收集产妇对护理服务的认知、感受与需求等相关资料,运用扎根理论方法析取主题。结果析出的主题为产妇护理服务满意度影响因素,包括6个类属,即安全性、关怀性2个核心要素,延续性、及时性2个关键要素,可靠性、可及性2个基本要素,并以此构建产妇护理服务满意度理论框架。结论产妇护理服务满意度框架的构建可引导护理人员根据产妇的护理诉求,制订个体化护理服务计划,采取针对性、实用性的干预策略,以满足产妇对护理服务的需求,提升其护理服务满意度。 展开更多

关键词 产妇 护理 满意度 扎根理论 理论框架 护理服务质量

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