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服务类企业管理者特征与工作绩效之间的关系 被引量:1
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作者 谭国威 马钦海 孙琦 《东北大学学报(自然科学版)》 EI CAS CSCD 北大核心 2017年第8期1206-1210,共5页
运用行为事件访谈法,获得了服务类企业管理者特征,并在行为事件访谈结果的基础上设计了服务类企业管理者特征调查问卷,通过对调查问卷结果的分析建立了服务类企业管理者特征模型.提出了决策能力、学习能力、情绪智力、自我能力、创新能... 运用行为事件访谈法,获得了服务类企业管理者特征,并在行为事件访谈结果的基础上设计了服务类企业管理者特征调查问卷,通过对调查问卷结果的分析建立了服务类企业管理者特征模型.提出了决策能力、学习能力、情绪智力、自我能力、创新能力、成就动机、社会能力、沟通能力、领导能力、应用能力和关怀能力组成的服务类企业11维度管理者特征模型,以及包括任务绩效和周边绩效的服务类企业工作绩效评价模型.最后,运用偏最小二乘回归(PLSR)分析建立了服务类企业管理者特征与工作绩效关系模型. 展开更多
关键词 服务类企业 管理者特征 工作绩效 评价指标 偏最小二乘回归
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教育信息化服务类企业的现状调研与发展建议 被引量:6
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作者 刘名卓 《现代远程教育研究》 CSSCI 北大核心 2018年第6期89-96,共8页
教育信息化服务类企业的服务水平直接影响教育信息化服务的质量。国家提出了以"服务全局、融合创新、深化应用、完善机制"为工作原则的教育信息化服务格局,这是一种以互联网、物联网、MOOCs、人工智能等为代表的技术与教育教... 教育信息化服务类企业的服务水平直接影响教育信息化服务的质量。国家提出了以"服务全局、融合创新、深化应用、完善机制"为工作原则的教育信息化服务格局,这是一种以互联网、物联网、MOOCs、人工智能等为代表的技术与教育教学应用深度融合的"服务驱动型"服务观。在此背景下,教育信息化企业不再仅仅满足于做单一的产品提供商,开始向综合服务、运营服务转型,以满足消费主体的个性化、多样化和深层次的需求,技术和服务相结合的业务类型成为教育信息化企业发展趋势。目前教育信息化服务作为一个行业还未成型,教育信息化服务理念相对薄弱、行业规范比较缺失、优质服务人才短缺以及缺乏明确的政策引导等,都是教育信息化服务类企业发展的瓶颈。在推动教育服务类企业转型发展的过程中,通过加强教育信息化从业人员的服务意识,提升从业人员的服务能力,研制统一的教育信息化服务标准,以及获取政府对教育信息化服务企业更大力度的支持与引导,成为了解决当前企业转型发展的突破口。 展开更多
关键词 教育信息化 服务类企业 现状调研 发展建议
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酒店服务类企业参与职业教育办学的成本收益研究 被引量:3
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作者 冉云芳 《职教论坛》 北大核心 2017年第25期45-54,共10页
通过对浙江省、上海市42家酒店服务类企业进行访谈和问卷调查,并运用投资回报率、相关分析和方差分析法对其成本收益及差异性进行研究发现:企业参与职业教育办学的成本或收益主要为人力成本或人力收益;平均而言,企业参与职业教育办学在... 通过对浙江省、上海市42家酒店服务类企业进行访谈和问卷调查,并运用投资回报率、相关分析和方差分析法对其成本收益及差异性进行研究发现:企业参与职业教育办学的成本或收益主要为人力成本或人力收益;平均而言,企业参与职业教育办学在合作期间处于亏损状态,但仍有28.6%的企业盈利;较低的学生留任率使得企业参与职业教育办学结束后的长期收益不高;成本收益也会因部分企业特征的不同呈显著相关性或差异性。尽管酒店服务类企业参与职业教育办学的效果不佳与其行业自身特征有密切关系,但职业院校可根据企业的季节性用工需求合理安排学生的顶岗实习时间。政府可鼓励行业、企业与学校共建实体二级学院,规范培训标准,建立行业培训体系。同时,以学生留任率为考核指标,实施专项减免或补贴政策,保障企业的长期收益。 展开更多
关键词 酒店服务类企业 职业教育 成本 收益 投资回报率
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技术知识多元化影响企业逆向创新的机制——以上市服务类企业为例
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作者 陈苗 胡晗 刘磊 《商业经济研究》 北大核心 2023年第9期143-147,共5页
逆向创新是我国上市服务类企业应对激烈竞争环境、提升核心竞争力的重要战略选择,而实现技术知识多元化发展则是上市服务类企业落实逆向创新的重要路径。但在环境不确定性以及企业性质的影响下,大多数上市服务类企业对于如何实现逆向创... 逆向创新是我国上市服务类企业应对激烈竞争环境、提升核心竞争力的重要战略选择,而实现技术知识多元化发展则是上市服务类企业落实逆向创新的重要路径。但在环境不确定性以及企业性质的影响下,大多数上市服务类企业对于如何实现逆向创新还缺乏科学认知。因此,本文立足于我国上市服务类企业,采取实证分析的方法,在考虑环境不确定性与企业性质调节作用的同时,深入分析了技术知识多元化影响企业逆向创新的机制,旨在帮助上市服务类企业通过逆向创新实现快速发展。结果表明:技术知识多元化有利于上市服务类企业的逆向创新行为,环境不确定性可负向调节技术知识多元化对逆向创新的影响。同时,企业性质在技术知识多元化与逆向创新之间起到了正向调节作用,即技术知识多元化强度高的国有上市服务类企业更容易实现逆向创新。 展开更多
关键词 技术知识多元化 逆向创新 上市服务类企业 环境不确定性 企业性质
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加强与旅游服务类企业合作培养高素质劳动者 被引量:6
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作者 陈玉 《职教论坛》 2004年第03S期21-24,共4页
职业教育必须面向社会,面向市场,这既是社会主义现代化建设和社会主义市场经济发展的必然要求.也是职业教育自身发展的历史经验,更是职业教育新的腾飞的目标和动力。而职业教育与市场经济的结合点就是学校和企业的联合。
关键词 旅游服务类企业 职业教育 校企合作办学 定单式培训 办学特色 教学计划 培养目标 课程设置
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多市场接触对服务类企业竞争强度的作用机制--基于企业相对规模和资源相似性视角 被引量:1
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作者 李冰 《商业经济研究》 北大核心 2022年第4期126-129,共4页
如果服务类企业能够在多个市场接触到同类企业,便能够深化对彼此实力的了解,从而形成与该企业的默契,降低市场内竞争强度。而服务类企业将自身规模和资源与其它企业进行对比,则能够使自身充分认知进入该市场后能否占据优势。因此,本文... 如果服务类企业能够在多个市场接触到同类企业,便能够深化对彼此实力的了解,从而形成与该企业的默契,降低市场内竞争强度。而服务类企业将自身规模和资源与其它企业进行对比,则能够使自身充分认知进入该市场后能否占据优势。因此,本文将通过实证分析探究多市场接触对服务类企业竞争强度的作用机制,以期帮助服务类企业在市场进入过程中制定科学决策。结果表明:多市场接触与竞争强度存在“倒U型”关系;企业相对规模负向调节多市场接触与竞争强度的关系;资源相似性负向调节多市场接触与竞争强度的关系。 展开更多
关键词 多市场接触 服务类企业 竞争强度 企业相对规模 资源相似性
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