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服务破坏行为:概念、测量与相关变量 |
丁桂凤
李新霞
赵瑞
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《心理科学进展》
CSSCI
CSCD
北大核心
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2009 |
9
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2
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资源保存理论视角下游客不当行为对旅游服务破坏行为的影响 |
孟秋莉
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《社会科学家》
CSSCI
北大核心
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2018 |
3
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3
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不合规任务对员工服务破坏行为的影响机制研究 |
赵李晶
赵曙明
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《财经论丛》
CSSCI
北大核心
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2023 |
4
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4
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顾客不文明行为视角下服务破坏行为的动因及影响机制研究 |
田建
王宝恒
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《旅游科学》
CSSCI
北大核心
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2022 |
4
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5
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服务破坏情境下游客不当行为形成机制——基于面子理论 |
孟秋莉
黄雪莹
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《社会科学家》
CSSCI
北大核心
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2021 |
3
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