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1
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基于语义识别的服务热线工单智能分类研究 |
毛晓蕾
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《城市轨道交通研究》
北大核心
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2025 |
0 |
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2
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大服务管理模式下烟草服务热线管理与应用 |
邵峰
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《现代农业科技》
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2025 |
0 |
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3
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新冠肺炎疫情期间北京某三甲公立医院受理市民服务热线特征及应对策略 |
陈晶晶
刘燕超
殷鹏宇
丁红雨
张宏家
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《中国医院》
北大核心
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2021 |
4
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4
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城市治理的差序参与——基于“市民服务热线”的分析视角 |
姚尚建
梅杰
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《学术界》
CSSCI
北大核心
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2018 |
5
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5
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基于一体化平台的地铁乘客服务热线系统 |
王浩
史天运
蒋秋华
张小霜
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《交通运输系统工程与信息》
EI
CSCD
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2006 |
1
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6
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全面提升上海市普陀区“12345”市民服务热线工作面临的问题及对策 |
李恩文
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《东南大学学报（哲学社会科学版）》
CSSCI
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2019 |
1
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7
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济南1231“6三农”服务热线及相关系统的应用研究 |
仲菊
王本平
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《湖北农业科学》
北大核心
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2013 |
0 |
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8
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优化三农服务热线专用办公管理系统的策略探析——以北京12316三农服务热线为例 |
闻爽
孙海南
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《农业与技术》
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2022 |
1
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9
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公共服务热线中基于地域自适应的突发事件实时检测方法 |
麦丞程
陈玉婷
仇学明
刘健
赵博
袁春风
黄宜华
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《计算机学报》
EI
CSCD
北大核心
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2020 |
4
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10
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基于“12345”市民服务热线的城市公共管理问题挖掘与治理优化途径 |
彭晓
梁艳
许立言
李迪华
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《北京大学学报（自然科学版）》
EI
CAS
CSCD
北大核心
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2020 |
19
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11
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宝鸡市开通奶牛120服务热线 |
谭向荣
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《中国乳业》
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2005 |
0 |
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12
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问责何以导致避责:技术治理中的责任运行机制研究——以12345市民服务热线的基层实践为分析对象 |
田先红
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《理论与改革》
CSSCI
北大核心
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2022 |
21
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13
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上海“12316”三农服务热线视频呼叫中心构建研究 |
陈乐天
李毓婷
张向飞
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《上海农业科技》
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2013 |
1
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14
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江西省“400”气象服务热线满意度调查分析 |
吴媛
罗迎
吴凡
陶凯
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《农业技术与装备》
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2019 |
1
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15
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市民服务热线中的政府回应:以上海市X区为例 |
秦川申
张弘力
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《上海交通大学学报（哲学社会科学版）》
CSSCI
北大核心
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2023 |
3
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16
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南通市档案局（馆）查档服务加入12345政府服务热线 |
曹晓
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《中国档案》
北大核心
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2008 |
0 |
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17
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“三农服务热线”电话语音服务系统的构建与应用探讨 |
赵永亮
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《现代农业科技》
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2011 |
0 |
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18
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关于“114商务服务热线”增值业务的探讨 |
钟卫平
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《电信科学》
北大核心
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2004 |
0 |
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19
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武汉市农业信息服务热线初显成效 |
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《长江蔬菜》
北大核心
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2006 |
0 |
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20
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浅析气象12121服务热线的宣传作用和发展方向 |
乔云红
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《农业与技术》
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2016 |
0 |
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