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组织吸收能力、服务流程创新与服务创新绩效--顾客导向视角的混合模型分析被引量：4: 1; 作者王欣徐明《科技进步与对策》 CSSCI 北大核心 2017年第12期16-21,共6页; 顾客主导逻辑和组织吸收能力是企业在不断变化的商业环境中寻求竞争优势的新概念。基于顾客主导逻辑相关知识,探讨企业吸收能力对企业服务创新绩效的影响机制,以长三角地区现代服务型企业为调研对象,运用Mplus对构建的混合模型进行中介... 展开更多; 关键词顾客主导逻辑组织吸收能力服务流程创新服务创新绩效混合模型; 在线阅读下载PDF 职称材料

基于案例分析的企业服务创新流程研究被引量：3: 2; 作者徐明高顺成 +1 位作者赖然穆钰《科技进步与对策》 CSSCI 北大核心 2013年第24期100-104,共5页; 从服务创新流程阶段划分视角出发,探讨了企业服务创新流程的核心阶段和重点工作,提出了企业成功进行服务创新的具体策略,并结合实际案例对这些策略进行了适度验证,以期为企业提升服务创新能力、增强竞争力提供一些借鉴。; 关键词企业服务创新流程服务创新新服务开发创新策略; 在线阅读下载PDF 职称材料

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