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面向服务系统设计的服务需求模型 被引量:13
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作者 莫同 徐晓飞 王忠杰 《计算机集成制造系统》 EI CSCD 北大核心 2009年第4期661-669,共9页
为全面、准确地描述顾客日益复杂和个性化的服务需求,支持服务系统半自动化设计,提出一种新的多视图服务需求模型。该模型从交互流程、组织、资源和信息四个方面对服务需求进行抽象,提取出相应的模型要素,给出建模一致性规则和建模过程... 为全面、准确地描述顾客日益复杂和个性化的服务需求,支持服务系统半自动化设计,提出一种新的多视图服务需求模型。该模型从交互流程、组织、资源和信息四个方面对服务需求进行抽象,提取出相应的模型要素,给出建模一致性规则和建模过程。通过海运物流服务实例,说明了如何建立服务需求模型。此外,还将该模型与常见服务模型进行了对比分析,并展示了建模工具原型系统。 展开更多
关键词 服务工程 模型驱动 服务系统设计 服务模型与服务建模 服务需求模型 服务模型驱动体系结构
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