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国家基本公共服务标准化试点建设对企业承担社会责任的影响
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作者 刘红霞 黄阳 余应敏 《改革》 北大核心 2025年第8期87-102,共16页
基本公共服务标准化是2035年实现基本公共服务均等化目标的关键策略和必要过程。政府通过一系列的制度设计,加大企业的社会责任感知,从而实现共同富裕目标。基于2013-2022年中国A股上市企业数据,以国家基本公共服务标准化试点作为准自... 基本公共服务标准化是2035年实现基本公共服务均等化目标的关键策略和必要过程。政府通过一系列的制度设计,加大企业的社会责任感知,从而实现共同富裕目标。基于2013-2022年中国A股上市企业数据,以国家基本公共服务标准化试点作为准自然实验,采用双重差分模型检验其对企业承担社会责任的推动作用。研究发现,国家基本公共服务标准化试点建设显著促进了企业承担社会责任,其传导路径是政府订单激励机制和员工福利保障监督机制。异质性检验发现,在政府财政压力小和公共服务投入力度大的地区,以及信息披露质量高的企业中,其推动效果更明显。此外,市级单元试点的影响效应更为突出。 展开更多
关键词 公共服务标准化试点 社会责任 基本公共服务均等化
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我国全面建成体育强国进程中的基本公共体育服务标准化及其整体跟进策略 被引量:8
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作者 张大超 查金 +2 位作者 邓峰 宋亚伟 杨娟 《首都体育学院学报》 CSSCI 北大核心 2024年第2期134-144,共11页
建设体育强国是社会主义现代化强国建设的重要组成部分。如何通过基本公共体育服务标准化缩小城乡之间、不同区域之间的公共体育服务供给差距,充分实现基本公共体育服务的均等化,进而助力建设全体国民共同享有的体育强国,是亟需作答的... 建设体育强国是社会主义现代化强国建设的重要组成部分。如何通过基本公共体育服务标准化缩小城乡之间、不同区域之间的公共体育服务供给差距,充分实现基本公共体育服务的均等化,进而助力建设全体国民共同享有的体育强国,是亟需作答的时代命题。通过进一步分析中国式现代化背景下的体育强国建设的时代内涵,回顾我国基本公共体育服务标准化进程,厘清全面建成体育强国与基本公共体育服务标准化的内在关联逻辑,剖析我国全面建成体育强国进程中的基本公共体育服务标准化整体跟进面临的突出问题等,并结合全面建成体育强国的目标,从人民体质更强、体育场地设施更强、群众体育制度更强、体育产业更强、竞技体育更强、体育文化更强和体育融合发展更强7个方面提出我国基本公共体育服务标准化整体跟进策略。 展开更多
关键词 体育强国 基本公共体育服务标准化 内在逻辑 整体跟进策略
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体育强国视域下全民健身公共服务标准化的历程与路径探索 被引量:16
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作者 郑家鲲 王思贝 《上海体育大学学报》 CSSCI 北大核心 2024年第7期31-42,共12页
推进全民健身公共服务标准化是助力全民健身战略深入实施、赋能体育强国建设的重要抓手。运用文献资料法、案例分析法等方法,系统梳理体育强国视域下全民健身公共服务标准化的演进历程,指出全民健身公共服务标准化面临的制度体系不健全... 推进全民健身公共服务标准化是助力全民健身战略深入实施、赋能体育强国建设的重要抓手。运用文献资料法、案例分析法等方法,系统梳理体育强国视域下全民健身公共服务标准化的演进历程,指出全民健身公共服务标准化面临的制度体系不健全、内容体系不完善、评价体系不规范、保障体系不到位等问题。认为:实现全民健身公共服务标准化,需要优化标准化顶层设计,完善标准化内容体系,健全标准化考评机制,强化标准化资源投入,深化标准化推广交流。 展开更多
关键词 体育强国 全民健身 公共服务标准化 制度体系 内容体系 评价体系 保障体系
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英国、美国与南非公共服务标准化建设的比较 被引量:7
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作者 邓剑伟 陆京澜 +1 位作者 杨添安 孙杨杰 《北京理工大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2018年第1期81-87,共7页
20世纪80年代末以来,许多国家先后进行了公共服务标准化改革。英国、美国和南非是其中具有代表性的3个典型国家。当前,中国正在着力建立基本公共服务体系。开展公共服务标准化改革有助于缩小公共服务非均等化,改进公共服务质量。通过借... 20世纪80年代末以来,许多国家先后进行了公共服务标准化改革。英国、美国和南非是其中具有代表性的3个典型国家。当前,中国正在着力建立基本公共服务体系。开展公共服务标准化改革有助于缩小公共服务非均等化,改进公共服务质量。通过借鉴通用评估框架,从改革背景、改革参与者、伙伴关系、改革手段、服务标准、改革成就6个维度对英国、美国和南非的公共服务标准化改革进行了分析和比较。以三国的改革经验为借鉴,中国可以从以下5个方面着力,进一步推进公共服务标准化:建章立制,奖惩分明;政府公开,社会参与;重视基层,综合培养;细化标准,具体明确;完善监督,前后兼顾。 展开更多
关键词 公共服务标准化 公共服务标准化改革 公共服务章程
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提升公园建设质量管理与服务标准化的创新实践
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作者 李佳 《花卉》 2024年第14期130-132,共3页
公园作为城市绿色空间的重要组成部分,在提供休闲娱乐、文化传承、生态保护等方面发挥着重要作用。然而,随着城市化进程的加快和人们对生活质量的要求不断提高,公园建设质量管理与服务标准化的创新实践也变得尤为重要。为此,强调了提升... 公园作为城市绿色空间的重要组成部分,在提供休闲娱乐、文化传承、生态保护等方面发挥着重要作用。然而,随着城市化进程的加快和人们对生活质量的要求不断提高,公园建设质量管理与服务标准化的创新实践也变得尤为重要。为此,强调了提升公园建设质量管理与服务标准化的创新目的,探讨了公园建设质量管理与服务标准化的创新实践工作任务,主要关注了加强公园管理服务标准化的创新实践,提出了多项创新实践措施,以提升公园建设质量管理与服务标准化水平。 展开更多
关键词 公园建设质量管理 服务标准化 创新实践
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政府创新可执行性评估体系的构建与验证——以L市J区C局公共服务标准化创新实践为例 被引量:7
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作者 卓越 于湃 《四川大学学报(哲学社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2015年第5期10-16,共7页
可执行性在政府创新体系中起承上启下的作用,构建评估体系可以作为验证政府创新可执行性的有效机制。将公共服务标准化作为创新验证的分析对象,选择创新接受阶段和实施阶段作为分析路径,可以构建政府创新可执行性评估三级指标体系。公... 可执行性在政府创新体系中起承上启下的作用,构建评估体系可以作为验证政府创新可执行性的有效机制。将公共服务标准化作为创新验证的分析对象,选择创新接受阶段和实施阶段作为分析路径,可以构建政府创新可执行性评估三级指标体系。公共服务标准化作为一种政府创新总体上具有较强的可执行性,但依然有继续改进的空间。 展开更多
关键词 政府创新 可执行性 公共服务标准化 评估体系
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利用XSLT实现网格中的页面服务标准化 被引量:2
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作者 张万军 曾怡 +2 位作者 董伟 李国庆 刘定生 《计算机应用研究》 CSCD 北大核心 2004年第12期185-186,256,共3页
用户接口系统是网格研究的重要组成部分,如何构造直观、清晰的交互式用户界面是研究的重点。以空间信息栅格(SIG)中页面服务的实现方式为例,主要讨论了XSLT页面模板在空间信息栅格中的作用,如何使用XSLT进行页面转换以及利用XSLT实现网... 用户接口系统是网格研究的重要组成部分,如何构造直观、清晰的交互式用户界面是研究的重点。以空间信息栅格(SIG)中页面服务的实现方式为例,主要讨论了XSLT页面模板在空间信息栅格中的作用,如何使用XSLT进行页面转换以及利用XSLT实现网格中的页面服务的流程等,介绍了利用XSLT技术实现网格中的页面服务标准化的方法。 展开更多
关键词 网格 页面服务标准化 XSLT 可扩展样式单语言 计算机网络
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公共服务标准化的发展路径、影响因素与评估体系——以杭州市上城区为个案 被引量:14
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作者 尹昌美 卓越 《公共行政评论》 CSSCI 2012年第4期93-120,180-181,共28页
作为一种政府管理的创新实践,公共服务标准化在标准化建设、服务型政府建设和规范化建设的进程中脱胎而来。在梳理公共服务标准化创新的发展路径,分析可持续性发展影响因素的基础上,构建公共服务标准化可持续性模型;采用针对给定评价因... 作为一种政府管理的创新实践,公共服务标准化在标准化建设、服务型政府建设和规范化建设的进程中脱胎而来。在梳理公共服务标准化创新的发展路径,分析可持续性发展影响因素的基础上,构建公共服务标准化可持续性模型;采用针对给定评价因子作出的书面描述评估方法,建立可持续性模型的评估体系;运用规范性的案例研究方法,验证了杭州市上城区公共服务标准体系。结论表明:作为微观个案中的上城区公共服务标准化的持续性轨迹呈现递增式变化,作为宏观整体的公共服务标准化在未来一段时期,发展空间较大。 展开更多
关键词 公共服务标准化 发展持续性 个案验证
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导游服务标准化现状、问题与对策 被引量:16
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作者 张建融 《浙江学刊》 CSSCI 北大核心 2008年第4期183-187,共5页
导游服务是区域旅游发展过程中重要的组成要素和形象支撑,加强对导游服务的管理和质量提升,必须加紧建设科学、合理、操作性强的导游服务标准化运作机制,并以导游服务标准为依据,以游客感知服务质量为主,建立导游服务质量的公正评价体... 导游服务是区域旅游发展过程中重要的组成要素和形象支撑,加强对导游服务的管理和质量提升,必须加紧建设科学、合理、操作性强的导游服务标准化运作机制,并以导游服务标准为依据,以游客感知服务质量为主,建立导游服务质量的公正评价体系。这样,导游服务标准必将能成为提升导游服务质量的有效手段。 展开更多
关键词 导游 服务标准化 对策
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中国旅游服务标准化研究 被引量:19
10
作者 王大悟 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 1997年第2期12-16,61,共6页
中国旅游服务标准化研究□王大悟一、建立旅游服务质量体系的原则《服务指南》中规定了建立服务质量体系的5条原则:①质量体系的关键方面;②管理职责;③人员和物质资源;④质量体系结构;⑤与顾客的接触。其中管理职责、人员... 中国旅游服务标准化研究□王大悟一、建立旅游服务质量体系的原则《服务指南》中规定了建立服务质量体系的5条原则:①质量体系的关键方面;②管理职责;③人员和物质资源;④质量体系结构;⑤与顾客的接触。其中管理职责、人员和物质资源、质量体系结构三者构成服... 展开更多
关键词 运作要素 服务质量体系 服务标准化 旅游企业 服务员工 个性服务 个性化服务 中国旅游 体系结构 以顾客为中心
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中国地方政府公共服务标准化探索与思考 被引量:19
11
作者 杨梅 《北京行政学院学报》 CSSCI 北大核心 2012年第3期30-34,共5页
在服务型政府建设过程中,标准化作为一种科学的工作方法逐步被地方政府采用。由于没有国家统一标准,各地政府基于本地实际情况开展公共服务标准化实践呈现出多种模式。公共服务标准化价值不言而喻,但由于标准化作为促进公共服务均等化... 在服务型政府建设过程中,标准化作为一种科学的工作方法逐步被地方政府采用。由于没有国家统一标准,各地政府基于本地实际情况开展公共服务标准化实践呈现出多种模式。公共服务标准化价值不言而喻,但由于标准化作为促进公共服务均等化的一种路径选择,其根本属性在于统一性,在有限政府的前提下,中国基本的公共服务标准化有必要建构指标体系,为实现基本公共服务均等化提供现实的指引。 展开更多
关键词 公共服务 公共服务标准化 地方政府 《国家基本公共服务体系规划(2011-2015)》
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国外服务标准化研究综述 被引量:11
12
作者 张端阳 《东北大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2012年第4期311-317,共7页
服务标准是国家主权在服务领域的延续,对服务业的发展具有重大的促进作用。国外服务标准化研究可归纳为服务标准的定义与分类和服务标准化的经济效益分析、陷阱阻碍分析、供给与需求分析、系统理论分析、政策分析等六个方面。目前国外... 服务标准是国家主权在服务领域的延续,对服务业的发展具有重大的促进作用。国外服务标准化研究可归纳为服务标准的定义与分类和服务标准化的经济效益分析、陷阱阻碍分析、供给与需求分析、系统理论分析、政策分析等六个方面。目前国外服务标准化研究主要存在公共产品论、竞争工具论和系统工程论等三种思路。公共产品论导致了服务标准化经济效益和陷阱阻碍分析的崛起,竞争工具论使得服务标准化供给与需求的分析盛行,系统工程论为基于系统理论的服务标准化工程研究提供了土壤。深入分析国外服务标准化研究的理论进展,可为我国的服务标准化研究提供借鉴。 展开更多
关键词 服务标准化 效益分析 系统工程
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广州市体育服务标准化发展对策研究 被引量:5
13
作者 孙雷鸣 《西安体育学院学报》 CSSCI 北大核心 2011年第4期449-452,共4页
通过研究广州市体育服务标准化发展现状,发现广州市体育服务标准化实施缺乏相关政策激励、缺乏行业标准、缺乏系统性等问题。提出广州市应加强体育服务标准化的宣传导向、完善体育服务行业标准化体系、科学引导体育服务企业实施服务标... 通过研究广州市体育服务标准化发展现状,发现广州市体育服务标准化实施缺乏相关政策激励、缺乏行业标准、缺乏系统性等问题。提出广州市应加强体育服务标准化的宣传导向、完善体育服务行业标准化体系、科学引导体育服务企业实施服务标准化、构建体育标准化信息披露平台以及加强标准化专业人才的培训等对策,促进广州市体育服务行业的健康和规范发展。 展开更多
关键词 广州市 体育服务企业 服务标准化
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试论服务业差异化竞争模式与服务标准化 被引量:3
14
作者 许崴 《审计与经济研究》 CSSCI 北大核心 2008年第5期95-97,共3页
服务商对差异化竞争战略的选择主要受制于博弈双方目标客户群体的交叉程度、服务商与目标客户群体的信息对称程度两大因素。按两大因素的状态进行组合,可得到服务商竞争关系矩阵图。服务商要降低来自其他服务商的竞争强度,就必须提高自... 服务商对差异化竞争战略的选择主要受制于博弈双方目标客户群体的交叉程度、服务商与目标客户群体的信息对称程度两大因素。按两大因素的状态进行组合,可得到服务商竞争关系矩阵图。服务商要降低来自其他服务商的竞争强度,就必须提高自身产品的差异化程度,提高与目标客户群体的信息对称程度,搞好与目标客户群体的信息沟通,加强服务业的标准化建设。 展开更多
关键词 服务 差异化竞争 服务标准化
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乡村旅游民居接待服务标准化建设研究——以甘孜州的藏式服务为例 被引量:3
15
作者 彭宗兰 《农业经济》 北大核心 2018年第6期45-47,共3页
通过对甘孜藏族自治州乡村旅游民居接待藏式服务标准化建设的研究,探索出一条既能满足旅游者基本需求,又能满足旅游者追新猎奇的个性化需求,突出民族文化特色的乡村旅游民居接待服务标准化建设之路,为民族地区特色乡村旅游业的发展提供... 通过对甘孜藏族自治州乡村旅游民居接待藏式服务标准化建设的研究,探索出一条既能满足旅游者基本需求,又能满足旅游者追新猎奇的个性化需求,突出民族文化特色的乡村旅游民居接待服务标准化建设之路,为民族地区特色乡村旅游业的发展提供理论依据和有益指导。 展开更多
关键词 民居接待 服务标准化 建设途径 藏式服务 乡村旅游
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公共文化服务领域的理论创新与决策支持——社科重大项目“促进我国基本公共文化服务标准化与均等化研究”开题 被引量:2
16
作者 宫平 《图书情报知识》 CSSCI 北大核心 2015年第1期F0004-F0004,F0003,共2页
2014年9月30日,由南开大学柯平教授担任首席专家的国家社会科学基金重大项目“促进我国基本公共文化服务标准化与均等化研究”(批准号:14ZDA050)在南开大学举行开题会。南开大学社会科学研究管理处处长翟锦程教授和中国社会科学院... 2014年9月30日,由南开大学柯平教授担任首席专家的国家社会科学基金重大项目“促进我国基本公共文化服务标准化与均等化研究”(批准号:14ZDA050)在南开大学举行开题会。南开大学社会科学研究管理处处长翟锦程教授和中国社会科学院学部委员黄长著研究员分别主持了开题仪式和开题报告会,南开大学副校长佟家栋教授到会致辞。 展开更多
关键词 公共文化服务 服务标准化 重大项目 均等化 开题会 决策支持 理论创新 国家社会科学基金
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云制造环境下的制造服务标准化建模方法研究 被引量:3
17
作者 童晓薇 朱结枝 《图学学报》 CSCD 北大核心 2017年第2期185-191,共7页
参照产品数据管理中常用的物料清单技术,提出了一种适用于云制造环境的、面向产品制造全生命周期的制造服务标准化建模框架,详细阐述了其总体结构和动态建模过程。提出一种改进的Apriori加权算法用以实现基本制造服务的模块化聚合,使得... 参照产品数据管理中常用的物料清单技术,提出了一种适用于云制造环境的、面向产品制造全生命周期的制造服务标准化建模框架,详细阐述了其总体结构和动态建模过程。提出一种改进的Apriori加权算法用以实现基本制造服务的模块化聚合,使得构建出的标准化制造服务体系能够兼顾现实的市场需求及制造能力分布情况。最后,以典型机电产品轮式装载机的主要部件为实例,阐述了云制造服务标准化模型的两阶段构建过程,验证了云制造服务标准化建模方法的可行性与合理性。 展开更多
关键词 云制造 制造服务标准化建模 动态服务建模 全生命周期建模 加权Apriori算法
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饭店服务标准化进程研究 被引量:8
18
作者 戴斌 《北京第二外国语学院学报》 2000年第3期10-16,共7页
:在对饭店服务标准化的内涵与功能初步解说的基础上 ,本文采用规范分析方法系统地研究了标准化发展的历史进程与逻辑进程 ,并着重分析了饭店标准化与个性化之间共存共荣关系。论文还从影响要素的变化方面指出了饭店产品标准未来总的发... :在对饭店服务标准化的内涵与功能初步解说的基础上 ,本文采用规范分析方法系统地研究了标准化发展的历史进程与逻辑进程 ,并着重分析了饭店标准化与个性化之间共存共荣关系。论文还从影响要素的变化方面指出了饭店产品标准未来总的发展趋势是 :以国际饭店业惯例、国家标准、行业标准为基础 ,以企业标准求发展 ,以个性化服务求创新。而中国旅游饭店服务在当前和未来一个时期的发展方向应该以标准化为主、个性化为辅。 展开更多
关键词 饭店业 服务标准化 市场竞争 服务质量
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漳州市行政服务标准化的创新实践与启示 被引量:6
19
作者 吴兴军 《中共福建省委党校学报》 CSSCI 北大核心 2013年第11期51-56,共6页
行政服务标准化建设是公共管理科学化的内在要求,是贯彻落实科学发展观的具体表现。漳州市的行政服务标准化建设,是其行政服务持续发展提升的又一次晋级上位,具有鲜明的区域特征和创新精神。它给人们提供了重要启示:行政服务标准化是建... 行政服务标准化建设是公共管理科学化的内在要求,是贯彻落实科学发展观的具体表现。漳州市的行政服务标准化建设,是其行政服务持续发展提升的又一次晋级上位,具有鲜明的区域特征和创新精神。它给人们提供了重要启示:行政服务标准化是建设服务型政府的重要途径与体系性配套措施;是静悄悄的行为规范与绩效性政府职能转变方式;是全程性、方格化、透明式规范公共权力的反腐模式创新;是由规范行为到提速增效、再到减员缩编的内源性机构改革。 展开更多
关键词 行政服务标准化 标准体系 公共服务创新
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饭店服务标准化与个性化的关系研究——差异关系与辩证关系分析 被引量:16
20
作者 郑向敏 沈岳阳 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 1998年第2期19-22,62,共5页
饭店服务标准化与个性化的关系研究———差异关系与辩证关系分析□郑向敏沈岳阳一、饭店服务标准化与个性化之差异分析标准化服务与个性化服务有着相互映衬、互相补充的关系,但它们之间也存在着一些差异。它们的出发点不同,服务操作... 饭店服务标准化与个性化的关系研究———差异关系与辩证关系分析□郑向敏沈岳阳一、饭店服务标准化与个性化之差异分析标准化服务与个性化服务有着相互映衬、互相补充的关系,但它们之间也存在着一些差异。它们的出发点不同,服务操作不同,其产生的效果也不同。1、标准... 展开更多
关键词 个性化服务 个性服务 服务标准化 辩证关系 标准化服务 关系研究 饭店服务 服务人员 服务质量 服务
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