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社区养老服务标准化体系建设研究
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作者 李岩 张铎 贾向春 《中国标准化》 2025年第4期84-88,共5页
本文深入探究了社区养老服务标准化体系的构建,系统分析了社区养老服务的现状,揭示了国内外在该领域的发展水平与实践经验。通过比较分析,指出了当前社区养老服务中存在的问题,如标准不一、服务内容碎片化等,强调了标准化体系的重要性... 本文深入探究了社区养老服务标准化体系的构建,系统分析了社区养老服务的现状,揭示了国内外在该领域的发展水平与实践经验。通过比较分析,指出了当前社区养老服务中存在的问题,如标准不一、服务内容碎片化等,强调了标准化体系的重要性。进一步提出了构建路径,包括建立健全标准体系、提升服务提供能力、强化监督管理以及推动技术创新等多维度策略。同时,结合实际案例,探讨了标准化体系在社区养老服务中的具体应用,以期为服务质量的提升和可持续发展提供理论支持与实践借鉴。研究旨在推动社区养老服务的规范化、专业化,以满足日益增长的老年人口需求,促进老龄社会的和谐发展。 展开更多
关键词 社区养老 服务标准化 体系构建 老龄化社会
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电商运营服务标准化对消费者体验的影响分析 被引量:1
2
作者 田晓燕 《中国标准化》 2024年第6期74-77,共4页
电商运营服务标准化在当今数字化时代扮演着至关重要的角色,直接影响着消费者在电商平台上的体验。因此,本文从提升用户体验和信任度、降低运营成本和提高效率、适应市场变化和提高竞争力三个方面探讨了电商运营服务标准化的重要,结合... 电商运营服务标准化在当今数字化时代扮演着至关重要的角色,直接影响着消费者在电商平台上的体验。因此,本文从提升用户体验和信任度、降低运营成本和提高效率、适应市场变化和提高竞争力三个方面探讨了电商运营服务标准化的重要,结合电商运营服务标准化对消费者体验的具体影响,分析了一致性的服务体验、减少不确定性和提高透明度、更高的服务效率和响应速度三个关键方面,旨在通过这些方面的分析,更全面地理解电商运营服务标准化对消费者体验的积极影响,从而为电商企业提供更为可持续和卓越的发展路径。 展开更多
关键词 电商运营 服务标准化 消费者体验 影响
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基于消费者为中心的主题公园服务标准化对策研究
3
作者 孟秀焕 马振鹏 +1 位作者 李强 韩可心 《中国标准化》 2024年第1期107-111,共5页
本文以消费者为中心,对主题公园服务标准化的现状和存在问题进行了深入研究,并提出了相应的对策建议。研究发现,主题公园服务标准化对提高服务质量至关重要,而现有的服务标准化体系存在诸多问题。同时提出完善标准体系、提高智能化管理... 本文以消费者为中心,对主题公园服务标准化的现状和存在问题进行了深入研究,并提出了相应的对策建议。研究发现,主题公园服务标准化对提高服务质量至关重要,而现有的服务标准化体系存在诸多问题。同时提出完善标准体系、提高智能化管理、优化服务资源配置和加强文化建设等对策建议,对提高主题公园的服务质量和游客体验具有积极作用。 展开更多
关键词 主题公园 服务标准化 消费者 对策
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标准化谱写乡村电商高质量发展新篇章——佛冈县国家级电商智慧管理与公共服务标准化试点纪实
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作者 彭箐 谢浩瀚 《中国标准化》 2024年第17期24-28,共5页
乡村振兴的关键在于农村经济高质量发展,而农村经济的活泼因子是农业经济。农产品是农业经济发展的物质支撑和原动力。“对于农民来说,农产品歉收固然不能增收,但农产品丰收也未必能增收。”佛冈县长江红平说,“信息不灵和交通不便一直... 乡村振兴的关键在于农村经济高质量发展,而农村经济的活泼因子是农业经济。农产品是农业经济发展的物质支撑和原动力。“对于农民来说,农产品歉收固然不能增收,但农产品丰收也未必能增收。”佛冈县长江红平说,“信息不灵和交通不便一直是农业经济发展和农民增收的卡点和难点。” 展开更多
关键词 农业经济发展 乡村振兴 智慧管理 公共服务标准化 电商 佛冈县 农产品 农民增收
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管理服务标准化 打造智慧文化会客厅
5
作者 齐丽娜 许江涛 +1 位作者 颜丙东 包晓晶 《中国标准化》 2024年第22期22-24,共3页
中新天津生态城智慧图书馆服务和管理标准化试点是中新天津生态城图书档案馆(又称中新友好图书馆)承担的第七批社会管理和公共服务综合标准化试点项目。中新友好图书馆坚持科学规划、创新发展的治馆理念,积极探索公共文化服务与现代科... 中新天津生态城智慧图书馆服务和管理标准化试点是中新天津生态城图书档案馆(又称中新友好图书馆)承担的第七批社会管理和公共服务综合标准化试点项目。中新友好图书馆坚持科学规划、创新发展的治馆理念,积极探索公共文化服务与现代科技深度融合发展的新路径,以标准化为引领,将生态元素和智慧科技注入场馆管理和服务读者的方方面面,提升了为广大读者提供更优质服务的能力。 展开更多
关键词 公共文化服务 中新天津生态城 服务标准化 场馆管理 服务读者 深度融合 生态元素 智慧文化
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物流服务标准化如何影响企业内部薪酬差距?
6
作者 赵彦锋 谭雨馨 《财务管理研究》 2024年第9期99-111,共13页
适当缩小企业管理层与普通员工之间薪酬差距是实现共同富裕目标的重要路径,现有研究聚焦薪酬差距效应而较少涉及其影响因素。利用我国A股上市公司2008—2021年度数据,考察了物流服务标准化对企业内部薪酬差距的影响。研究发现,物流标准... 适当缩小企业管理层与普通员工之间薪酬差距是实现共同富裕目标的重要路径,现有研究聚焦薪酬差距效应而较少涉及其影响因素。利用我国A股上市公司2008—2021年度数据,考察了物流服务标准化对企业内部薪酬差距的影响。研究发现,物流标准化具有抑制内部薪酬差距的效应;降低代理成本、改善信息环境是其作用机制;二者关系存在异质性,在外部审计监督较弱、管理层过度自信的样本中,物流服务标准化降低内部薪酬差距的效果更显著;就经济后果而言,物流服务标准化通过增强或改善薪酬差距影响,提升企业价值。希望上述结果既能从物流服务标准化角度拓展薪酬差距影响因素的研究,又能为企业缩小薪酬差距、政府推进物流服务标准化建设提供参考。 展开更多
关键词 物流服务标准化 内部薪酬差距 代理成本 信息环境
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推进政务服务标准化的思考
7
作者 钟晨 《领导科学论坛》 2024年第3期98-101,共4页
标准化在国家治理中发挥着重要作用,政务服务标准化建设是优化政务服务和建设服务型政府的必然要求。文章在提出政务服务标准化建设过程框架的基础上,分析当前我国政务服务标准化建设存在的不足及其原因,从强化政策保障、健全标准体系... 标准化在国家治理中发挥着重要作用,政务服务标准化建设是优化政务服务和建设服务型政府的必然要求。文章在提出政务服务标准化建设过程框架的基础上,分析当前我国政务服务标准化建设存在的不足及其原因,从强化政策保障、健全标准体系、规范编制目录清单和办事指南、加强人员队伍建设、加强工作监督这五个方面提出了进一步推进我国政务服务标准化的对策建议。 展开更多
关键词 政务服务标准化 推进 问题 对策
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医疗服务标准化及其分类问题研究 被引量:3
8
作者 周莉 李从东 《工业工程》 2005年第6期26-29,共4页
分析服务业标准化的总体趋势及我国服务标准化的发展现状,提出了医疗服务标准化的必要性,在阐述医疗服务标准化涵义的基础上,分别从以质量标准化为核心、标准化管理的对象以及标准化表现形式三个不同角度,探讨了医疗服务标准化的不同分... 分析服务业标准化的总体趋势及我国服务标准化的发展现状,提出了医疗服务标准化的必要性,在阐述医疗服务标准化涵义的基础上,分别从以质量标准化为核心、标准化管理的对象以及标准化表现形式三个不同角度,探讨了医疗服务标准化的不同分类问题。 展开更多
关键词 医疗服务标准化 涵义 分类
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服务标准化与金融服务贸易国际竞争力 被引量:3
9
作者 柳成洋 侯非 张隋 《中国标准化》 2012年第12期53-56,69,共5页
作为世界服务贸易中最具活力、发展最快的部分,金融服务贸易已成为目前世界各国"贸易战"的新高点。与西方发达国家相比,我国金融服务起步晚、底子薄、竞争力弱,在金融服务贸易中长期处于劣势地位,已成为严重制约我国实施金融... 作为世界服务贸易中最具活力、发展最快的部分,金融服务贸易已成为目前世界各国"贸易战"的新高点。与西方发达国家相比,我国金融服务起步晚、底子薄、竞争力弱,在金融服务贸易中长期处于劣势地位,已成为严重制约我国实施金融服务"走出去"战略的重要瓶颈。本文在梳理分析国际金融服务标准化趋势与我国金融服务贸易国际竞争力现状的基础上,从加速集约发展、推动结构优化、支撑服务体系、开发人力资源等4个方面就服务标准化对于金融服务贸易竞争力的促进作用进行了系统论述,提出了提升我国金融服务竞争力的技术路径。 展开更多
关键词 服务标准化 金融服务贸易 国际竞争力
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乡村旅游服务标准化建设工作的思考--以温州永嘉县为例 被引量:3
10
作者 高红星 程婧 +1 位作者 徐纯 虞爱娜 《中国标准化》 2018年第2期21-24,29,共5页
乡村旅游是21世纪最炙手可热的一种旅游方式,具有强大的市场需求。乡村旅游的标准化建设,既是完善旅游市场体系、提升旅游业整体服务质量的需要,也是保护旅游者合法权益、促进旅游业可持续健康发展的需要。这是乡村旅游行业的发展趋势... 乡村旅游是21世纪最炙手可热的一种旅游方式,具有强大的市场需求。乡村旅游的标准化建设,既是完善旅游市场体系、提升旅游业整体服务质量的需要,也是保护旅游者合法权益、促进旅游业可持续健康发展的需要。这是乡村旅游行业的发展趋势。本研究在分析温州市乡村旅游发展中存在的问题和旅游标准化建设现状的基础上,提出温州市乡村旅游标准化建设的路径,论述了温州乡村旅游标准化建设的重要意义。 展开更多
关键词 乡村旅游 服务标准化 现状问题
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北部新区行政服务标准化工作模式探索及实践思路 被引量:1
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作者 高昂 陈一兰 +3 位作者 袁晓娟 程越 朱虹 岳高峰 《中国标准化》 2015年第1期102-106,共5页
行政服务中心建设是深入推进政府职能转变、优化经济发展环境、提高行政效率的重要措施,同时也是重庆市北部新区政府在探索行政许可及审批机制创新进程中的前沿试点和开展行政服务标准化工作的综合平台。行政服务标准化是将行政服务经... 行政服务中心建设是深入推进政府职能转变、优化经济发展环境、提高行政效率的重要措施,同时也是重庆市北部新区政府在探索行政许可及审批机制创新进程中的前沿试点和开展行政服务标准化工作的综合平台。行政服务标准化是将行政服务经验梳理总结并固化实施的有效手段,对行政服务中心长效机制的建立具有较强指导意义和借鉴作用。 展开更多
关键词 行政服务标准化 工作模式 实践思路
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高校图书馆大流通模式下的服务标准化探索 被引量:8
12
作者 龙晓虹 《图书馆界》 2010年第6期64-66,72,共4页
高校图书馆服务标准化,目的在于将标准化的理念、方法引入到高校图书馆管理中,进一步规范服务工作,优化服务环境,为读者提供更加快速、便捷、高效的服务,这对实行大流通模式和建设现代化高校图书馆具有十分重要的意义。
关键词 高校图书馆 大流通模式 服务标准化
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建、管、用、评四维一体推动区域一体化服务创新发展--西安市机关事务区域一体化服务标准化试点建设侧记
13
作者 赵伟 李春政 《中国标准化》 2024年第23期22-25,共4页
2023年启动的西安市机关事务区域一体化服务标准化试点取得阶段性成果。建成“建、管、用、评”四个维度、形成六方联合运行合作共赢发展机制,在推动公共资源高效利用、提升城市品质、促进经济社会建设等公共事业中作用凸显。机关事务... 2023年启动的西安市机关事务区域一体化服务标准化试点取得阶段性成果。建成“建、管、用、评”四个维度、形成六方联合运行合作共赢发展机制,在推动公共资源高效利用、提升城市品质、促进经济社会建设等公共事业中作用凸显。机关事务管理面对公务人员群体,工作千头万绪。要坚持一体化发展方向,必须通过流程优化、平台再造,实现各种媒介资源、生产要素有效整合。西安市机关事务服务中心(以下简称“市中心”)在多年探索运用标准化服务基础上,2023年申报的机关事务区域一体化服务标准化试点,获批国家第九批社会管理和公共服务综合标准化试点。 展开更多
关键词 机关事务管理 标准化服务 公共事业 区域一体化 阶段性成果 公务人员 媒介资源 流程优化
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饭店服务标准化进程研究 被引量:8
14
作者 戴斌 《北京第二外国语学院学报》 2000年第3期10-16,共7页
:在对饭店服务标准化的内涵与功能初步解说的基础上 ,本文采用规范分析方法系统地研究了标准化发展的历史进程与逻辑进程 ,并着重分析了饭店标准化与个性化之间共存共荣关系。论文还从影响要素的变化方面指出了饭店产品标准未来总的发... :在对饭店服务标准化的内涵与功能初步解说的基础上 ,本文采用规范分析方法系统地研究了标准化发展的历史进程与逻辑进程 ,并着重分析了饭店标准化与个性化之间共存共荣关系。论文还从影响要素的变化方面指出了饭店产品标准未来总的发展趋势是 :以国际饭店业惯例、国家标准、行业标准为基础 ,以企业标准求发展 ,以个性化服务求创新。而中国旅游饭店服务在当前和未来一个时期的发展方向应该以标准化为主、个性化为辅。 展开更多
关键词 饭店业 服务标准化 市场竞争 服务质量
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服务标准化专业方向课堂与实践教学模式的研究——以《服务标准化导论》为例 被引量:2
15
作者 颜鹰 《中国标准化》 2018年第11期68-71,共4页
服务标准化教学在国内处于起步阶段。本文围绕《服务标准化导论》课程教学建设,分析了课程的性质与特点,重点探讨这门课程课堂教学的组织与实施、实践教学的组织与实施,通过课堂和实践教学结合,提升课程教学质量。
关键词 标准化工程专业 服务标准化专业方向 教学模式
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公共服务跨部门合作供给 有效性影响因素的实证研究——以“国家级基本公共文化服务标准化试点地区”S区为例 被引量:2
16
作者 郭春甫 张兴 《领导科学论坛》 2017年第5期26-41,共16页
通过部门间协同构建多样化服务供给框架是解决公共服务"碎片化"问题的途径之一。公共服务跨部门合作有效性是公共服务跨部门合作框架良性运转的保障,探究影响公共服务跨部门合作有效性的关键要素对于提升跨部门合作管理绩效... 通过部门间协同构建多样化服务供给框架是解决公共服务"碎片化"问题的途径之一。公共服务跨部门合作有效性是公共服务跨部门合作框架良性运转的保障,探究影响公共服务跨部门合作有效性的关键要素对于提升跨部门合作管理绩效具有重要意义。已有研究对公共服务跨部门合作的价值进行了定性描述,但是这些描述性研究结论的有效性还没有得到系统的检验。本文以跨部门合作为理论基础,以"国家级基本公共文化服务标准化试点"S区为典型案例,根据调研数据,测量公共服务跨部门合作有效性,分析影响公共服务跨部门合作供给的关键因素,构建公共服务跨部门合作供给有效性的测量模型。研究发现:组织中的非正式关系、领导与制度因素、组织具备合作能力的大小、组织中的多元利益、部门资源的充足程度、以及合作者的专业水平等因素与跨部门合作供给有效性成正相关。 展开更多
关键词 公共服务 跨部门合作 有效性 影响因素 国家级基本公共文化服务标准化试点区
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基于服务标准化的个性化探究 被引量:3
17
作者 张懿玮 《质量与标准化》 2015年第7期43-46,共4页
当前,我国服务质量工作大多仍停留在服务标准化层面,但企业竞争的加剧和消费者需求的变化对服务个性化提出了必然要求。然而,对大多数企业而言,顾客需求难以把握,个性化服务难以实现。以大数据、互联网、物联网等为代表的智慧技术的迅... 当前,我国服务质量工作大多仍停留在服务标准化层面,但企业竞争的加剧和消费者需求的变化对服务个性化提出了必然要求。然而,对大多数企业而言,顾客需求难以把握,个性化服务难以实现。以大数据、互联网、物联网等为代表的智慧技术的迅速发展,则为服务个性化的推进和实施提供了更大的可能性。智慧技术的力量不断促进服务标准化向服务个性化发展。 展开更多
关键词 服务标准化 服务个性化 智慧技术
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养老服务标准化建设再推进 被引量:1
18
作者 李长海 《WTO经济导刊》 2014年第3期64-66,共3页
"标准规范对民营养老机构来说是评星评优、获得扶持的依据;对公立机构来说则是示范养老产业‘工作质量目标化、工作方法规范化、工作过程程序化’的一条标尺",民政部有关负责人近期表示.
关键词 养老机构 服务标准化 标准规范 工作质量 养老产业 目标化 法规范 程序化
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新时代退役军人就业创业服务标准化建设研究 被引量:1
19
作者 晁玉方 王友 +1 位作者 翟丽彬 常雪飞 《中国军转民》 2022年第18期10-13,共4页
标准化是现代科学管理的基石,是组织不断改善、优化的基础,也是基本抓手与途径。进入新时代,退役军人就业创业工作进入高质量发展阶段,有必要以标准化建设为抓手,强化退役军人就业创业服务工作规范化,奠定其持续优化的基础。退役军人就... 标准化是现代科学管理的基石,是组织不断改善、优化的基础,也是基本抓手与途径。进入新时代,退役军人就业创业工作进入高质量发展阶段,有必要以标准化建设为抓手,强化退役军人就业创业服务工作规范化,奠定其持续优化的基础。退役军人就业创业服务标准化应从投入、过程、产出、反馈四个环节开展建设,建立客户理念与导向,以实效为基准,遵循强化共识、注重规范、循序渐进、持续改进的建设原则,强化投入,注重流程,切实提高退役军人就业创业服务质量。 展开更多
关键词 退役军人 就业创业 服务标准化
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把握机遇 主动提升 务实发展——上海市医疗保险服务标准化试点侧记 被引量:1
20
作者 蒋志洲 《质量与标准化》 2013年第6期22-24,共3页
当前,在全面建成小康社会和构建社会主义和谐社会的进程中,包括医疗保险在内的社会保障体系的健全与发展,具有极其重要的地位与作用。习近平总书记曾指出:着力保障和改善民生是经济发展的根本目的,是加快经济发展方式转变的重要内... 当前,在全面建成小康社会和构建社会主义和谐社会的进程中,包括医疗保险在内的社会保障体系的健全与发展,具有极其重要的地位与作用。习近平总书记曾指出:着力保障和改善民生是经济发展的根本目的,是加快经济发展方式转变的重要内容?加快建设覆盖城乡居民的社会保障体系,加快发展面向民生的公益性社会服务。 展开更多
关键词 医疗保险 服务标准化 构建社会主义和谐社会 上海市 全面建成小康社会 社会保障体系 经济发展方式 侧记
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