服务柔性对零售企业经营绩效的影响分析 被引量：6

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作者 李燕 宋永昕 《商业经济研究》 北大核心 2020年第14期122-124,共3页

进入21世纪以来,我国零售企业快速发展,零售业销售额持续增长,但与此同时,市场和经营环境的变化带来了许多不确定因素。在此背景下,零售企业为了保持自身竞争力,继续提升自身经营绩效水平,需要考虑提升自身的服务柔性。鉴于此,本文实证... 进入21世纪以来,我国零售企业快速发展,零售业销售额持续增长,但与此同时,市场和经营环境的变化带来了许多不确定因素。在此背景下,零售企业为了保持自身竞争力,继续提升自身经营绩效水平,需要考虑提升自身的服务柔性。鉴于此,本文实证分析了我国零售企业的服务柔性与企业经营绩效之间的互动关系,旨在引导零售企业加强服务柔性,进而促进经营绩效的提升。结果表明:从整体角度分析,企业服务柔性的提高对于零售企业经营绩效提升具有促进作用;从不同维度分析,零售企业的服务战略柔性、服务传递柔性、服务组织柔性和服务对象柔性这四个维度对零售企业经营绩效的提升同样具有促进作用。 展开更多

关键词 服务柔性 零售企业 经营绩效 柔性维度 竞争力

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服务柔性、环境规制与制造业企业核心竞争力——兼论技术创新的中介效应 被引量：3

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作者 陈莹 《财会通讯》 北大核心 2021年第24期57-60,103,共5页

文章以2012—2019年沪深A股制造业上市企业为研究样本,对环境规制在企业核心竞争力提升中的作用进行检验,并进一步探讨服务柔性在两者关系的调节作用及技术创新的中介效应。结果表明:环境规制能对企业核心竞争力产生倒逼效应,即两者显... 文章以2012—2019年沪深A股制造业上市企业为研究样本,对环境规制在企业核心竞争力提升中的作用进行检验,并进一步探讨服务柔性在两者关系的调节作用及技术创新的中介效应。结果表明:环境规制能对企业核心竞争力产生倒逼效应,即两者显著正相关;服务柔性显著增强环境规制对企业核心竞争力的促进作用;技术创新在环境规制与企业核心竞争力中起到显著中介效应,即环境规制能通过提升企业技术创新进而对核心竞争力起到显著促进作用。文章的研究结论能对现阶段正处于转型关键期的制造业提升核心竞争力提供一定指导效应。 展开更多

关键词 环境规制 核心竞争力 服务柔性 技术创新 制造业上市企业

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图书馆柔性化服务与读者心理环境的思考 被引量：28

3

作者 李湘君 《现代情报》 北大核心 2007年第1期122-123,共2页

针对图书馆柔性化服务与读者心理环境之间关系的研究,提出了柔性化服务对读者心理环境产生的影响因素,实施图书馆柔性化服务的策略,促进校园文化、图书馆文化和谐发展。

关键词 图书馆 心理环境 柔性化服务

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浅谈和谐图书馆的柔性服务与服务交锋 被引量：2

4

作者 丰绪霞 杜瑞茹 《林业科技情报》 2009年第2期142-142,144,共2页

本文介绍了图书馆服务交锋的定义和特点,并提出对服务交锋进行合理化管理改进图书馆柔性服务。

关键词 图书馆 柔性服务 服务交锋

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实验室柔性化服务探讨 被引量：1

5

作者 黄媛 《实验技术与管理》 CAS 北大核心 2010年第7期185-187,共3页

对比了中美大学物理实验室管理的异同,寻找培养学生创新能力的有效途径,提出实验室柔性化服务理念,结合实际介绍实验室柔性化服务的具体操作及效果。

关键词 实验室管理 柔性化服务 创新能力

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基于元能力的网络柔性服务机理探析

6

作者 王鹏 兰巨龙 +1 位作者 孙鹏浩 胡宇翔 《无线电通信技术》 2017年第1期1-6,共6页

针对传统网络在灵活性、可扩展性等方面存在的缺陷,对元能力和元服务的基本性质和基本理论进行了阐述,提出了一种基于元能力的网络柔性服务机理,该机理通过网络元能力的建模和动态组合,可灵活构建网络服务链和服务路径。通过服务链的灵... 针对传统网络在灵活性、可扩展性等方面存在的缺陷,对元能力和元服务的基本性质和基本理论进行了阐述,提出了一种基于元能力的网络柔性服务机理,该机理通过网络元能力的建模和动态组合,可灵活构建网络服务链和服务路径。通过服务链的灵活组合和部署,在节点层面实现了网络功能的灵活定义;通过服务路径的灵活定制,实现了网络服务多样性与动态性的结合,最终实现网络柔性服务。 展开更多

关键词 元能力 柔性服务 可重构网络 服务链 服务路径

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基于多代理技术的港口柔性服务系统

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作者 刘桂云 《中国航海》 CSCD 北大核心 2012年第3期106-110,共5页

港口柔性服务具有服务类别多样化、服务反应敏捷化、服务过程差异化、服务信息透明化的特征。港口实施柔性服务战略,能够大力提升港口的环境适应能力和生产服务水平。根据港口柔性服务的特征,基于多代理技术,建立了由靠泊代理、装卸代... 港口柔性服务具有服务类别多样化、服务反应敏捷化、服务过程差异化、服务信息透明化的特征。港口实施柔性服务战略,能够大力提升港口的环境适应能力和生产服务水平。根据港口柔性服务的特征,基于多代理技术,建立了由靠泊代理、装卸代理、堆场代理、集疏运代理、增值服务代理及信息代理组成的港口柔性服务系统,并研究了港口柔性服务多代理系统的运作流程和协调机制。 展开更多

关键词 水路运输 港口 柔性服务 多代理技术

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基于柔性的个性化服务系统的开发过程 被引量：1

8

作者 申利民 王敏 《计算机工程与设计》 CSCD 北大核心 2006年第6期1086-1089,1107,共5页

实现互联网信息的个性化服务,是Web信息处理中的一个重要研究课题。为了有效解决个性化服务系统动态适应用户需求变化的问题,文章结合柔性的思想,提出基于柔性的个性化信息服务的概念,并给出了实现基于柔性的个性化信息服务系统的具体... 实现互联网信息的个性化服务,是Web信息处理中的一个重要研究课题。为了有效解决个性化服务系统动态适应用户需求变化的问题,文章结合柔性的思想,提出基于柔性的个性化信息服务的概念,并给出了实现基于柔性的个性化信息服务系统的具体思路和解决方案。基于柔性的个性化信息服务将成为个性化服务的新模式。 展开更多

关键词 个性化服务 柔性 基于柔性的Intermet的个性化服务 领域工程 应用工程 用户建模

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NGI中一种基于食物链算法的柔性QoS组播路由算法 被引量：2

9

作者 王军伟 王兴伟 +1 位作者 黄敏 刘彭程 《计算机科学》 CSCD 北大核心 2007年第6期30-33,57,共5页

针对下一代互联网(Next Generation Internet,NGI)难以精确测量和用户服务质量(Quality of Service,QoS)需求难以完全表达的特点,设计了一种基于食物链算法(Food Chain Algorithm,FCA)的柔性QoS组播路由算法。给出了QoS组播路由问题模... 针对下一代互联网(Next Generation Internet,NGI)难以精确测量和用户服务质量(Quality of Service,QoS)需求难以完全表达的特点,设计了一种基于食物链算法(Food Chain Algorithm,FCA)的柔性QoS组播路由算法。给出了QoS组播路由问题模型及其数学描述,针对NGI中QoS参数信息不精确和用户需求柔性的特点,通过博弈分析确定用户和网络方在边上的效用能否达到Nash均衡,基于模糊数学的相关知识并结合FCA的寻优能力,找出在给定条件下用户效用、网络方效用和满足用户QoS需求的可信度同时达到最大的组播路由树。对算法进行了仿真实现与性能评价,结果表明,它是可行和有效的。 展开更多

关键词 NGI 柔性服务质量 组播路由 食物链算法 博弈论 NASH均衡

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NGI中基于微分进化的柔性QoS组播路由算法 被引量：1

10

作者 王军伟 王兴伟 +1 位作者 黄敏 刘彭程 《计算机工程》 CAS CSCD 北大核心 2007年第19期1-3,25,共4页

针对满足多个约束条件的服务质量组播路由的特点,提出了一种下一代互联网中基于微分进化算法的柔性QoS组播路由算法。给出了QoS组播路由问题模型及其数学描述,针对NGI中QoS参数信息不精确的特点,基于模糊数学的相关知识并利用DE算法的... 针对满足多个约束条件的服务质量组播路由的特点,提出了一种下一代互联网中基于微分进化算法的柔性QoS组播路由算法。给出了QoS组播路由问题模型及其数学描述,针对NGI中QoS参数信息不精确的特点,基于模糊数学的相关知识并利用DE算法的寻优能力,找出在用户柔性QoS需求的条件下满足用户QoS需求的可信度和用户QoS满意度同时达到最大的组播路由树。对算法进行了仿真实现与性能评价,结果表明,它是可行和有效的。 展开更多

关键词 下一代互联网 柔性服务质量 组播路由 微分进化算法

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汽车零部件物流资源组合优化配置模型 被引量：4

11

作者 胡边疆 陈晓红 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2017年第19期45-48,共4页

文章结合物流资源配置过程的复杂性特征,提出考虑服务质量与服务柔性的汽车零部件物流资源组合优化配置策略,该策略设计了以汽车零部件全供应链信息共享平台为依托的跨组织物流资源优化配置流程,并重点对资源优化配置过程中的关键问题... 文章结合物流资源配置过程的复杂性特征,提出考虑服务质量与服务柔性的汽车零部件物流资源组合优化配置策略,该策略设计了以汽车零部件全供应链信息共享平台为依托的跨组织物流资源优化配置流程,并重点对资源优化配置过程中的关键问题进行了描述,建立以时间、空间、成本、质量和效率为目标的汽车零部件物流资源组合优化配置模型,并给出基于改进的进化多目标优化算法的求解过程,最后以某企业汽车零部件物流资源组合配置的实例验证了该流程、优化配置模型及求解方法的有效性与实用性。 展开更多

关键词 服务质量 服务柔性 物流资源 优化配置 汽车零部件

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治术的理性化:由政府管控转型为社会合作

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作者 曾哲(文) 周泽中(文) 《领导科学》 北大核心 2018年第33期20-20,共1页

其一,理性化的治术强调政府职能的全面转变:从强势管理控制向柔性服务指导转型。管理与服务作为政府基本职能的一体两面,不能将两者看作“天堑般的楚河汉界”,而是应当积极疏通沟通障碍:以人性化的管理来促成服务,以柔性化的服务来实施... 其一,理性化的治术强调政府职能的全面转变:从强势管理控制向柔性服务指导转型。管理与服务作为政府基本职能的一体两面,不能将两者看作“天堑般的楚河汉界”,而是应当积极疏通沟通障碍:以人性化的管理来促成服务,以柔性化的服务来实施管理,从维护社会管理秩序转向提供全面发展服务。 展开更多

关键词 政府职能 理性化 社会合作 转型 柔性服务 管理控制 管控 社会管理秩序

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浙江湖州供电:数字化电力驿站进乡村

13

作者 无 《农村电工》 2021年第12期3-3,共1页

今年,国网浙江湖州供电公司在安吉试点建设数字化乡村电力驿站,推进供电柔性服务网络建设。供电柔性服务网络由供电所、中心驿站和数字化无人驿站构成,供电所负责统筹调控,中心驿站有红船共产党员服务队队员进驻,数字化无人驿站则由智... 今年,国网浙江湖州供电公司在安吉试点建设数字化乡村电力驿站,推进供电柔性服务网络建设。供电柔性服务网络由供电所、中心驿站和数字化无人驿站构成,供电所负责统筹调控,中心驿站有红船共产党员服务队队员进驻,数字化无人驿站则由智能办电机器人24小时值守,不仅具有故障报修等功能,还能通过“一键呼叫”和值守在中心驿站的红船共产党员服务队队员视频连线,让村民“面对面”咨询用电问题。目前,数字化电力驿站已在安吉县杭垓镇18个行政村实现全覆盖,将山区抢修覆盖率由60%提升至90%,将到达现场时间由90min缩短到45min。 展开更多

关键词 浙江湖州 供电公司 柔性服务 供电所 故障报修 试点建设 驿站 安吉县

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