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上海零售业服务营销评价
被引量：
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作者
陈祝平
《上海大学学报（社会科学版）》
CSSCI
1997年第4期23-28,共6页
本文依据服务产品特性理论，提出了由服务的有形化、标准化、可分化、可调度化和服务的技巧性、创造性、交际性、时效性等八项标准构成的现代零售业服务营销评价体系，并将它应用于上海零售业服务营销的实例研究和评价。
关键词
服务
营销
服务
产品特性
服务
有形化
服务
标准化
服务
可分化
服务
可调度化
服务技巧性
服务
创造性
服务
交际性
服务
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题名
上海零售业服务营销评价
被引量：
1
1
作者
陈祝平
机构
上海大学国际商学院
出处
《上海大学学报（社会科学版）》
CSSCI
1997年第4期23-28,共6页
文摘
本文依据服务产品特性理论，提出了由服务的有形化、标准化、可分化、可调度化和服务的技巧性、创造性、交际性、时效性等八项标准构成的现代零售业服务营销评价体系，并将它应用于上海零售业服务营销的实例研究和评价。
关键词
服务
营销
服务
产品特性
服务
有形化
服务
标准化
服务
可分化
服务
可调度化
服务技巧性
服务
创造性
服务
交际性
服务
时效性
分类号
F72 [经济管理—产业经济]
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作者
出处
发文年
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1
上海零售业服务营销评价
陈祝平
《上海大学学报（社会科学版）》
CSSCI
1997
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