图书馆服务承诺制研究综述 被引量：3

1

作者 孔少华 《现代情报》 CSSCI 2010年第5期174-177,共4页

1994年山东省烟台市率先推广服务承诺制,我国服务承诺制的研究经历了从实践到经验总结,理性思考与理论研究两个阶段。随着信息服务业的发展,对信息服务业承诺制的研究更为迫切。我国图书馆信息服务业从1996年也陆续推广信息服务承诺制,... 1994年山东省烟台市率先推广服务承诺制,我国服务承诺制的研究经历了从实践到经验总结,理性思考与理论研究两个阶段。随着信息服务业的发展,对信息服务业承诺制的研究更为迫切。我国图书馆信息服务业从1996年也陆续推广信息服务承诺制,但是效果欠佳,因此,需要对服务承诺制的内涵做进一步研究,并在此研究基础上,对我国图书馆信息服务制的发展状况作进一步分析,提出对策。 展开更多

关键词 服务承诺制 图书馆服务承诺制 研究综述

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图书馆实行社会服务承诺制的思考 被引量：6

2

作者 王缨缨 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2003年第2期142-142,147,共2页

阐述图书馆实行社会服务承诺制是吸引读者利用图书馆的重要途径。对承诺的内容、运行机制和实现承诺应具备的专业基础提出个人看法。

关键词 图书馆 社会服务承诺制 运行机制 读者服务 图书馆工作者

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浅议医疗服务承诺制与医德建设 被引量：2

3

作者 李德贤 李峥嵘 《中国医学伦理学》 1997年第4期41-42,共2页

在社会主义市场经济体制下,怎样促进卫生行业医德建设,医疗服务承诺制不失为一副良药.

关键词 医疗服务承诺制 医德建设

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开展社会服务承诺制 加强医院两个文明建设

4

作者 于慧清 《中国医院管理》 2000年第2期12-13,共2页

医院是卫生行业的“窗口”单位,“窗口”面向社会开放,医院开展社会服务承诺制,并在该项活动中抓建诺、践诺和守诺,使其真正落到实处。这不仅能提高医院的服务质量,也促进了医院的两个文明建设不断发展。

关键词 社会服务承诺制 文明建设 医院管理 服务质量

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论社会服务承诺制度 被引量：3

5

作者 黄绍辉 王贵明 《探索》 CSSCI 北大核心 1997年第1期54-57,共4页

关键词 社会服务承诺制 精神文明 中国

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图书馆服务承诺制探微 被引量：3

6

作者 张卫平 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 1997年第1期49-49,51,共2页

关键词 图书馆管理 服务承诺制 图书馆工作

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理性认识社会服务承诺制 被引量：2

7

作者 刘超 《财经问题研究》 CSSCI 北大核心 1996年第12期54-57,共4页

理性认识社会服务承诺制刘超目前，各行各业都在纷纷推行承诺制，人们往往只享受着它的方便、实惠，而对它却缺乏理性的认识，本文试图从三个方面澄清当前对承诺制的模糊认识。一、为什么要承诺每个公开承诺的主体推出的承诺项目都有自... 理性认识社会服务承诺制刘超目前，各行各业都在纷纷推行承诺制，人们往往只享受着它的方便、实惠，而对它却缺乏理性的认识，本文试图从三个方面澄清当前对承诺制的模糊认识。一、为什么要承诺每个公开承诺的主体推出的承诺项目都有自己特殊的目的，粗一划分，我们就会理... 展开更多

关键词 社会服务承诺制 中国 商业性承诺 事业性承诺

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对于社会服务承诺制的思考

8

作者 李慧敏 《理论探讨》 CSSCI 北大核心 1997年第5期26-27,共2页

关键词 社会服务承诺 服务承诺制 承诺制度 从业人员 内部管理 大用户 服务内容 服务部门 服务质量 从实际出发

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对医院推行社会服务承诺制的几点思考

9

作者 王志杰 《中国卫生事业管理》 1996年第12期646-646,共1页

对医院推行社会服务承诺制的几点思考河南省精神病医院（４５３０００）王志杰今年以来，一种带有契约性质的社会服务承诺制象一股春风吹进了医疗服务领域，不少医院先后公开承诺服务内容、服务标准及服务时限，设立监督机构与违若赔偿... 对医院推行社会服务承诺制的几点思考河南省精神病医院（４５３０００）王志杰今年以来，一种带有契约性质的社会服务承诺制象一股春风吹进了医疗服务领域，不少医院先后公开承诺服务内容、服务标准及服务时限，设立监督机构与违若赔偿处罚规定。总的看来，凡是认真实行社... 展开更多

关键词 医院管理 社会服务承诺制

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高校职能部门应实施服务承诺制

10

作者 黄维成 《技术经济》 1997年第5期16-17,共2页

关键词 高校职能 服务承诺制 实施服务 岗位目标责任制 指导思想 服务满意度 教学科研服务 职能部门 机构设置 服务对象

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服务承诺制之我见

11

作者 刘金铭 《农村金融研究》 北大核心 1997年第3期65-65,共1页

服务承诺制之我见刘金铭承诺制就是把一个部门、单位的职责任务、应做的事情分解成若干具体项目，落实到具体人，限时限质限量完成，并同责任单位、责任人的物质利益联系起来，公之于众，共同监督，违者处罚。近一个时期，许多社会公众... 服务承诺制之我见刘金铭承诺制就是把一个部门、单位的职责任务、应做的事情分解成若干具体项目，落实到具体人，限时限质限量完成，并同责任单位、责任人的物质利益联系起来，公之于众，共同监督，违者处罚。近一个时期，许多社会公众服务部门和窗口行业，相继推出展现各... 展开更多

关键词 服务承诺制 农业银行 内部管理 行业不正之风 “诺” 职业道德建设 营销策略 不正当竞争 行业竞争能力 全心全意为人民服务

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职业道德建设与推行行业服务承诺制

12

作者 常昌武 《教育与职业》 北大核心 1997年第1期22-23,共2页

关键词 职业道德建设 行业服务承诺制 行为准则 价值导向 服务质量

全文增补中

论承诺制 被引量：2

13

作者 常昌武 《社会科学研究》 CSSCI 北大核心 1997年第5期10-13,共4页

论承诺制常昌武一、什么是承诺和承诺制承诺，是一个在社会生活中广泛使用和出现的概念。如，建立朋友情谊有双方实践成约的承诺，处好邻居关系有人们互帮互让的承诺，维护生态环境有家电企业减少和不使用氟里昂制造冰箱的承诺，促进我... 论承诺制常昌武一、什么是承诺和承诺制承诺，是一个在社会生活中广泛使用和出现的概念。如，建立朋友情谊有双方实践成约的承诺，处好邻居关系有人们互帮互让的承诺，维护生态环境有家电企业减少和不使用氟里昂制造冰箱的承诺，促进我国地区协调发展有东部沿海地区支援中... 展开更多

关键词 服务承诺制 价值规律 职业道德建设 经济主体 市场经济运行 市场经济的发展 伦理道德 社会主义市场 经济关系 生产经营单位

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积极开展创“双文明”活动　提高服务质量──建行惠州市分行推出八项服务承诺

14

作者 张小山 《南方金融》 1997年第10期34-34,共1页

关键词 服务质量 惠州市 工作日 当事人 双文明 服务承诺制 现场处理 建行 建设银行 清算中心

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深圳市南山区统计局 开展服务承诺出成效

15

作者 陈健 叶凤群 《经济前沿》 2006年第8期I0016-I0016,共1页

为确保履行向社会做出的服务承诺，深圳市南山区统计局领导班子高度重视服务承诺工作的开展。余新生局长、许洪兴、胡晓燕副局长多次研究南山区统计工作在新时期如何提高为政府、为社会服务，特别是在提高统计数据质量的基础上，通过建... 为确保履行向社会做出的服务承诺，深圳市南山区统计局领导班子高度重视服务承诺工作的开展。余新生局长、许洪兴、胡晓燕副局长多次研究南山区统计工作在新时期如何提高为政府、为社会服务，特别是在提高统计数据质量的基础上，通过建立和推行统计服务承诺制，自觉履行统计服务承诺，提升了效能，切实改进了工作作风，使全局的作风建设和统计工作上了一个新的台阶。 展开更多

关键词 深圳市南山区 服务承诺制 统计局 统计工作 社会服务 工作作风 领导班子 数据质量 副局长

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实施“四项制度” 建设服务政府

16

作者 陈贵刚 《求实》 CSSCI 北大核心 2008年第S2期108-110,共3页

2008年1月,云南省人民政府先后制定下发了《云南省人民政府印发〈云南省人民政府关于省政府部门及州市行政负责人问责办法〉的通知》和《云南省人民政府关于在全省行政机关推行服务承诺制首问责任制限时办结制的决定》,于3月1日开始实... 2008年1月,云南省人民政府先后制定下发了《云南省人民政府印发〈云南省人民政府关于省政府部门及州市行政负责人问责办法〉的通知》和《云南省人民政府关于在全省行政机关推行服务承诺制首问责任制限时办结制的决定》,于3月1日开始实施。四项制度是指其中出台的行政问责制和服务承诺制、首问责任制、限时办结制。四项制度的出台是云南省政府强化行政责任,规范行政权力,转变干部作风,加强行政效能,提升政府执行力,推进依法行政,建设服务型政府的重大举措。深入研究实施四项制度的理论和实践,总结经验,交流体会,探讨问题,有助于四项制度的顺利实施。 展开更多

关键词 行政问责体系 服务承诺制 限时办结制 行政问责制 问责办法 官员

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用心服务为三农

17

《湖南农业》 2011年第6期14-14,共1页

1999年,王振华从湘潭农校毕业后被安排到衡山县沙泉乡农技站担任技术员。2004年底,因工作出色,他被提拔为福田铺乡农技站站长。上任后,王振华制定了农技推广服务承诺制、包村联户制、咨询服务首问责任制等,明确了岗位职责,建立了相应的... 1999年,王振华从湘潭农校毕业后被安排到衡山县沙泉乡农技站担任技术员。2004年底,因工作出色,他被提拔为福田铺乡农技站站长。上任后,王振华制定了农技推广服务承诺制、包村联户制、咨询服务首问责任制等,明确了岗位职责,建立了相应的奖惩措施,充分调动了农技员的工作积极性。随后他又开展了农技站公益性推广服务和经营性农资销售的分离工作,到2006年底在全县率先实现了分离。 展开更多

关键词 服务承诺制 首问责任制 农技站 农技推广 咨询服务 岗位职责 技术员 衡山县

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德城区建成高标准“一站式”服务大厅

18

作者 李金海 朱兰香 《山东农机化》 2004年第7期9-9,共1页

关键词 德城区 “一站式”服务大厅 农业机械监理站 服务承诺制

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论行政相对人法律地位的提升 被引量：11

19

作者 石佑启 《上海交通大学学报（哲学社会科学版）》 2003年第5期14-19,共6页

随着现代公共行政的发展 ,行政主体与行政相对人的关系发生了根本性的变化 ,行政相对人已不再是单纯的被管理者 ,其地位得以提升 ,突出表现为 :服务行政观念的逐步确立 ,柔性、富含民主精神的行政方式被广泛运用 ,非政府公共组织的大量... 随着现代公共行政的发展 ,行政主体与行政相对人的关系发生了根本性的变化 ,行政相对人已不再是单纯的被管理者 ,其地位得以提升 ,突出表现为 :服务行政观念的逐步确立 ,柔性、富含民主精神的行政方式被广泛运用 ,非政府公共组织的大量产生等 ,为相对人法律地位的提升提供了现实基础 ;行政公开是行政相对人法律地位提升的必要前提 ;行政参与是行政相对人法律地位提升的有效途径 ;推行服务承诺制是行政相对人法律地位提升的有益探索。 展开更多

关键词 行政相对人 法律地位 公共行政 行政主体 行政方式 非政府公共组织 行政公开 行政参与 行政服务承诺制

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基于第三方主导的政府绩效评估研究 被引量：9

20

作者 魏建森 《领导科学》 北大核心 2013年第03Z期61-62,共2页

自20世纪70年代以来,西方国家普遍展开政府改革,政府绩效评估作为一种新型的政府管理模式和评价政府工作的有效方法逐渐得到广泛应用,并于80年代中期进入中国,日益受到各级政府的重视。各种形式的政府绩效评估活动相继开展,如目标责任... 自20世纪70年代以来,西方国家普遍展开政府改革,政府绩效评估作为一种新型的政府管理模式和评价政府工作的有效方法逐渐得到广泛应用,并于80年代中期进入中国,日益受到各级政府的重视。各种形式的政府绩效评估活动相继开展,如目标责任制、社会服务承诺制、效能监察以及效能建设,主要是作为政府内部管理控制的手段,"自上而下"的内部评价是其主要特征。沈阳、珠海。 展开更多

关键词 第三方评估 社会服务承诺制 评估活动 效能监察 第三方评价 内部管理控制 评估研究 公务员管理 评估主体 公共服务质量

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