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图书馆服务补救系统的构建
被引量：
30
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作者
吴金华
《大学图书馆学报》
CSSCI
北大核心
2001年第5期53-55,共3页
阐述了图书馆服务补救系统应有服务失败的确认、读者面临问题的解决、补救信息的整合、整体服务质量的改进等四部分构成,它的建立能帮助和促进图书馆整体服务质量的提高。
关键词
图书馆
服务
读者工作
服务
补救系统
服务失败确认
服务
补救信息
服务
质量
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职称材料
题名
图书馆服务补救系统的构建
被引量：
30
1
作者
吴金华
机构
浙江大学图书馆
出处
《大学图书馆学报》
CSSCI
北大核心
2001年第5期53-55,共3页
文摘
阐述了图书馆服务补救系统应有服务失败的确认、读者面临问题的解决、补救信息的整合、整体服务质量的改进等四部分构成,它的建立能帮助和促进图书馆整体服务质量的提高。
关键词
图书馆
服务
读者工作
服务
补救系统
服务失败确认
服务
补救信息
服务
质量
Keywords
Library Service,Recovering Flow
分类号
G252 [文化科学—图书馆学]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
图书馆服务补救系统的构建
吴金华
《大学图书馆学报》
CSSCI
北大核心
2001
30
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