服务大规模定制模式下的供应链调度优化 被引量：10

1

作者 姚建明 《运筹与管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2015年第1期10-18,共9页

为了提升服务大规模定制(SMC)模式下供应链系统的运作柔性,应对客户较强的多样化需求特征,本文在对服务定制特征分析、服务阶段界定以及服务规模效应探讨的基础上,指出SCM模式下的供应链调度问题是一个典型的随机需求与随机资源约束的... 为了提升服务大规模定制(SMC)模式下供应链系统的运作柔性,应对客户较强的多样化需求特征,本文在对服务定制特征分析、服务阶段界定以及服务规模效应探讨的基础上,指出SCM模式下的供应链调度问题是一个典型的随机需求与随机资源约束的多目标动态优化问题。研究了SMC模式下供应链调度的优化目标与约束条件,建立了完整的随机多目标动态调度优化数学模型。基于SMC运作的特点,运用改进的蚁群算法对调度问题进行了求解。最后,通过实例分析了模型及算法的可行性、有效性及适用性。 展开更多

关键词 供应链管理 供应链调度优化 模型与算法 服务大规模定制(smc)

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基于顾客需求分类重组的大规模定制服务族规划 被引量：15

2

作者 孟庆良 周芬 蒋秀军 《管理工程学报》 CSSCI 北大核心 2015年第1期82-88,105,共8页

针对当前大规模定制服务研究侧重企业视角的技术实现,忽视客户视角的需求满意之不足,从顾客需求分类重组视角,研究大规模定制服务族规划方法。构建分析型Kano模型,实现对顾客服务需求的客观化分类;设计用于服务族规划的顾客需求分类重... 针对当前大规模定制服务研究侧重企业视角的技术实现,忽视客户视角的需求满意之不足,从顾客需求分类重组视角,研究大规模定制服务族规划方法。构建分析型Kano模型,实现对顾客服务需求的客观化分类;设计用于服务族规划的顾客需求分类重组规则,提出大规模定制服务族规划过程,并通过在快递企业的实际应用验证其可行性。该研究对于企业有效实施大规模定制服务策略、提升服务竞争力具有创新意义。 展开更多

关键词 服务族规划 需求分类重组 大规模定制 KANO模型

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大规模定制下基于本体的产品服务系统配置 被引量：17

3

作者 董明 苏立悦 《计算机集成制造系统》 EI CSCD 北大核心 2011年第3期653-661,共9页

为达到大规模定制对产品服务系统的产品配置要求,完成产品服务系统中整体产品的快速准确配置,提出一种基于本体的模块化建模和配置方式。在面向配置的整体产品建模中,对服务要素采用可达矩阵方法进行模块划分。为提高配置模型的共享性... 为达到大规模定制对产品服务系统的产品配置要求,完成产品服务系统中整体产品的快速准确配置,提出一种基于本体的模块化建模和配置方式。在面向配置的整体产品建模中,对服务要素采用可达矩阵方法进行模块划分。为提高配置模型的共享性和重用性,提出产品服务系统的产品配置元本体,采用网络本体语言形式化产品服务系统产品配置的结构知识,采用语义网规则语言和Java专家系统外壳程序编码约束知识,使用Java专家系统外壳推理机执行推理过程,产生配置结果。以汽车产品服务系统的整体产品配置为例说明了该模型的有效性。 展开更多

关键词 产品服务系统 模块化 大规模定制 本体 产品配置

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大规模定制下基于本体的服务产品配置研究 被引量：6

4

作者 苏立悦 董明 杨东 《计算机应用研究》 CSCD 北大核心 2010年第2期483-487,490,共6页

为了研究服务产品大规模定制的实现,探讨了服务产品大规模定制的实现机理和关键技术,指出模块化设计对服务产品族及服务产品平台的重要性。在服务产品模块化设计的基础上,为了提高服务产品配置知识的共享性和重用性,提出了一般服务产品... 为了研究服务产品大规模定制的实现,探讨了服务产品大规模定制的实现机理和关键技术,指出模块化设计对服务产品族及服务产品平台的重要性。在服务产品模块化设计的基础上,为了提高服务产品配置知识的共享性和重用性,提出了一般服务产品配置的模型和概念,结构化了服务产品配置的构件和模块,建立了服务产品配置本体。采用网络本体语言OWL形式化服务产品配置的结构知识,采用语义网规则语言SWRL编码服务产品配置的约束知识,并分别映射到JESS推理系统的知识库和规则库中,使用JESS推理机执行推理过程,产生配置结果。为说明该方法的有效性,以中国移动通信服务套餐为例,说明了建立服务产品配置模型的主要步骤和配置结果,该方法配置效率高且具有一定的共享性和重用性,但是配置结果的优化选择问题留待研究。 展开更多

关键词 服务产品 大规模定制 产品配置 本体 网络本体语言

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大规模定制物流服务能力的构成分析 被引量：6

5

作者 赵启兰 丁慧平 王芮 《北京交通大学学报（社会科学版）》 CSSCI 2010年第4期16-23,共8页

本文在界定大规模定制物流服务能力的基础上,通过分析大规模定制物流服务过程及其对能力要求,提出了大规模定制物流能力的一种综合能力,由技术能力、市场识拓子能力、组织管理在能力以及资源与流程子能力构成,各子能力需要不同的资源支... 本文在界定大规模定制物流服务能力的基础上,通过分析大规模定制物流服务过程及其对能力要求,提出了大规模定制物流能力的一种综合能力,由技术能力、市场识拓子能力、组织管理在能力以及资源与流程子能力构成,各子能力需要不同的资源支撑,并分析了各子能力要素与资源的关系。 展开更多

关键词 大规模定制 物流服务 能力

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面向大规模定制的第三方物流服务提供商延迟生产研究 被引量：5

6

作者 饶凯 但斌 田丽娜 《现代管理科学》 CSSCI 2008年第6期37-38,41,共3页

文章分析了第三方物流服务提供商延迟生产的内涵,提出第三方物流服务提供商可选择按订单制造、按订单装配或配料、按订单包装、按订单安装与交付、按订单运输这五种方式进行延迟生产。最后,提出第三方物流服务提供商实施延迟生产必须在... 文章分析了第三方物流服务提供商延迟生产的内涵,提出第三方物流服务提供商可选择按订单制造、按订单装配或配料、按订单包装、按订单安装与交付、按订单运输这五种方式进行延迟生产。最后,提出第三方物流服务提供商实施延迟生产必须在企业和供应链两个层次上制定相应措施。 展开更多

关键词 大规模定制 第三方物流服务提供商 延迟生产 供应链

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基于大规模定制的服务模块化设计研究 被引量：13

7

作者 韦琦 《贵州财经学院学报》 北大核心 2010年第5期64-68,共5页

随着服务业的繁荣发展,客户的需求也日渐多样化和个性化,企业竞争的焦点逐步转移到如何更好地满足客户多样化的需求上。由于服务产品具有生产消费同时性、无形性、不可储存性等特点,传统的大规模生产方式不再适应快速多变的市场需求,大... 随着服务业的繁荣发展,客户的需求也日渐多样化和个性化,企业竞争的焦点逐步转移到如何更好地满足客户多样化的需求上。由于服务产品具有生产消费同时性、无形性、不可储存性等特点,传统的大规模生产方式不再适应快速多变的市场需求,大规模定制已经成为服务系统选择的生产方式之一。考虑模块化设计的优点和服务产品模块化设计的难点,在基于大规模定制的服务产品模块化设计框架下,应着重考虑客户关系管理、服务族的模块化和服务行为、组织设计的柔性等关键内容。 展开更多

关键词 大规模定制 服务设计 模块化 柔性

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大规模定制在服务企业的应用策略研究 被引量：8

8

作者 韩顺平 《经济理论与经济管理》 CSSCI 北大核心 2006年第11期53-57,共5页

关键词 大规模定制 服务企业 大规模生产模式 第二次世界大战后 应用 世界工业 二三十年代 19世纪

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体验经济呼唤大规模定制化服务 被引量：14

9

作者 冯根尧 《现代管理科学》 2004年第9期6-7,共2页

体验经济是服务经济的更高形式,消费者的需求特征发生了质的飞跃,企业间的竞争应从产品或服务方面迅速转移到消费者的心理与情感层面上来。论文在阐述传统的标准化与定制化服务局限性的基础上,分析指出大规模定制化服务是体验经济时代... 体验经济是服务经济的更高形式,消费者的需求特征发生了质的飞跃,企业间的竞争应从产品或服务方面迅速转移到消费者的心理与情感层面上来。论文在阐述传统的标准化与定制化服务局限性的基础上,分析指出大规模定制化服务是体验经济时代最具竞争力的服务模式。 展开更多

关键词 体验经济 大规模定制化服务 标准化服务 消费者 企业

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基于供应商满意度与模糊能力的服务大规模定制供应链调度优化 被引量：8

10

作者 刘畅 姚建明 《系统管理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2020年第2期273-281,共9页

稳定多样的服务资源是服务大规模定制绩效的重要保障,服务集成商不单要重视客户需求,还要注重提高供应商满意度,从而吸引更多服务资源整合到服务供应链中。供应商满意度被分解为订单需求偏好和协调配合程度两个维度,并从服务供应链的集... 稳定多样的服务资源是服务大规模定制绩效的重要保障,服务集成商不单要重视客户需求,还要注重提高供应商满意度,从而吸引更多服务资源整合到服务供应链中。供应商满意度被分解为订单需求偏好和协调配合程度两个维度,并从服务供应链的集成特性和供应商相互制约特性出发,论述了其对服务大规模定制模式下供应链调度方案的重要影响。服务供应商的需求偏好与动态联盟造成供应商服务能力的不确定性。构建基于供应商满意度与模糊能力的多目标、多阶段供应链调度优化模型和求解算法。模型较好地模拟了服务定制订单的复杂性与服务能力的不确定性,算例分析验证了模型与算法的有效性。 展开更多

关键词 服务大规模定制(smc) 供应链调度 模糊规划 遗传算法

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大规模定制:证券公司服务模式的发展趋势 被引量：3

11

作者 宗传宏 聂祖荣 李波 《河南金融管理干部学院学报》 北大核心 2003年第3期54-56,共3页

大规模定制的概念最早是在制造领域中提出的,目前这一现代化的管理理念逐步扩展到服装、食品、房地产以及高科技等领域。这一理念在证券公司的发展过程中同样适用,并且随着证券业的发展还会进一步得以丰富和完善。大规模定制是证券公司... 大规模定制的概念最早是在制造领域中提出的,目前这一现代化的管理理念逐步扩展到服装、食品、房地产以及高科技等领域。这一理念在证券公司的发展过程中同样适用,并且随着证券业的发展还会进一步得以丰富和完善。大规模定制是证券公司服务模式发展的必然趋势。 展开更多

关键词 证券公司 服务模式 发展趋势 大规模定制 证券业

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大规模个性化定制:大规模个性化的新发展 被引量：15

12

作者 肖人彬 《计算机集成制造系统》 EI CSCD 北大核心 2023年第12期4215-4226,共12页

在回顾生产模式演变历程的基础上,提出包括客户维、生产维和服务维的三维结构用来描述生产模式,并对每个维度的基本内涵加以明确阐释。基于对个性化需求与个性化产品的分析,发现两者之间存在非同步的不一致性,进而提炼出非常规自然需求... 在回顾生产模式演变历程的基础上,提出包括客户维、生产维和服务维的三维结构用来描述生产模式,并对每个维度的基本内涵加以明确阐释。基于对个性化需求与个性化产品的分析,发现两者之间存在非同步的不一致性,进而提炼出非常规自然需求超前规律,为此通过引入精准服务,提升两者之间的一致性,形成大规模个性化定制的新的生产模式。在生产模式的三维结构描述下,手工生产和大规模生产已退化为一维结构,而大规模定制和大规模个性化都属于二维结构。提出实现大规模个性化定制的两个核心部分——数据驱动的大规模个性化设计和面向大规模个性化定制的韧性制造系统,重点论述两者包含的若干关键技术。从概念和技术两个层面对精准服务进行阐释。从价值共创的角度分析从手工生产到大规模个性化定制的5种主要生产模式,结果表明:大规模个性化定制通过精准服务,可以有效实现个性化需求,具有充分的价值共创能力。考察中国海尔集团的人单合一模式,分析表明人单合一是大规模定制模式通过精准服务使其在服务维的区间取值从小到大转换得以实现;而大规模个性化定制依托精准服务,可实现生产模式三个维度的整体优化,是大规模个性化生产模式的新发展。 展开更多

关键词 生产模式 大规模定制 大规模个性化 大规模个性化定制 精准服务 价值共创 人单合一模式

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松下自行车大规模定制的启示与思考 被引量：2

13

作者 兰秀文 马瑛 《现代管理科学》 2005年第1期95-96,共2页

关键词 大规模定制 国外企业 产品 服务 自行车工业 定制化 公司 多样化 引言 新视野

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面向领域的大规模定制软件研究 被引量：1

14

作者 周晓峰 《南京大学学报（自然科学版）》 CAS CSCD 北大核心 2005年第z1期96-101,共6页

用户对软件的个性化需求是软件生产率低下的主要原因.如何在满足用户个性化需要的基础上,提高软件的生产效率是软件方法学研究的重点和难点.Stan Davis提出的大规模定制生产方式不仅能有效地解决软件危机,并且能很好地满足用户的个性化... 用户对软件的个性化需求是软件生产率低下的主要原因.如何在满足用户个性化需要的基础上,提高软件的生产效率是软件方法学研究的重点和难点.Stan Davis提出的大规模定制生产方式不仅能有效地解决软件危机,并且能很好地满足用户的个性化要求.在分析大规模定制软件需解决的主要问题的基础上,结合领域工程、构件技术、SOA技术等,提出了面向领域的大规模定制软件框架,以及其实现方法. 展开更多

关键词 大规模定制 面向服务的体系结构 软件构件

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论大规模定制战略的实施策略 被引量：1

15

作者 武彩鸿 《企业活力》 北大核心 2005年第5期66-67,共2页

随着知识经济的到来,企业之间的竞争开始转向基于时间的竞争和基于顾客需求的竞争.为顾客提供定制化的产品,全面提高顾客的满意度和企业的服务水平,已经成为现代企业追求新的竞争优势的一种必然趋势.大规模定制这种管理新模式的诞生,可... 随着知识经济的到来,企业之间的竞争开始转向基于时间的竞争和基于顾客需求的竞争.为顾客提供定制化的产品,全面提高顾客的满意度和企业的服务水平,已经成为现代企业追求新的竞争优势的一种必然趋势.大规模定制这种管理新模式的诞生,可以说是对人们传统思想观念的一次巨大变革,它使人们摆脱了传统的鱼与熊掌不可兼得的思想,通过大规模定制,企业既可以降低成本,又可以满足用户个性化的需求,为企业提供了战略优势和经济价值,实现企业与用户的双赢模式,成为企业竞争的新前沿. 展开更多

关键词 大规模定制战略 传统思想观念 用户个性化 知识经济 顾客需求 企业之间 服务水平 必然趋势 竞争优势 现代企业 降低成本 经济价值 战略优势 双赢模式 企业竞争 定制化 满意度 新模式 管理 摆脱

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基于SOA的大规模定制信息系统的研究

16

作者 刘朝刚 黎丽娜 《计算机应用与软件》 CSCD 2009年第11期196-199,共4页

基于企业协同的动态观点,为了大规模定制MC(mass customization)的成功,必须考虑MC供应链网站的动态性质及需要保持竞争力时的动态合作。通过松耦联方式,可以建立价值发现的技术表达。讨论了在MC背景下所有参与者之间的无缝沟通,介绍了... 基于企业协同的动态观点,为了大规模定制MC(mass customization)的成功,必须考虑MC供应链网站的动态性质及需要保持竞争力时的动态合作。通过松耦联方式,可以建立价值发现的技术表达。讨论了在MC背景下所有参与者之间的无缝沟通,介绍了搭建基于面向服务架构SOA(Service-Oriented Architecture)的MC信息系统的方法。本研究在集群协同制造领域取得初步效果。 展开更多

关键词 大规模定制 面向服务的软件架构 信息系统

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大规模定制生产模式在我国旅游行业中的应用 被引量：5

17

作者 韩朝 奚祥英 《商业时代》 北大核心 2011年第7期122-123,共2页

进入21世纪以来,发展潜力巨大的大规模定制生产模式陆续被各行各业研究并实践。21世纪现代工业的迅速发展带来了高度的物质文明,越来越丰富的商品供应带来了激烈的市场竞争,同时也促进了客户的需求的多样化。企业不但要提高自身的产品... 进入21世纪以来,发展潜力巨大的大规模定制生产模式陆续被各行各业研究并实践。21世纪现代工业的迅速发展带来了高度的物质文明,越来越丰富的商品供应带来了激烈的市场竞争,同时也促进了客户的需求的多样化。企业不但要提高自身的产品生产力,而且也要满足客户不断提高的个性化需求。当前我国旅游行业面临着经营模式死板、经营成本较高的难题。本文分析了大规模定制生产模式的意义与特征,将大规模定制生产应用于旅游行业,以期为我国旅游企业应用大规模定制生产模式提供参考。 展开更多

关键词 大规模定制 旅游业 生产模式 服务需求

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大规模定制下我国企业管理软件发展对策研究

18

作者 胡立文 薜智宏 陈春英 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2003年第4期36-37,35,共3页

简要介绍了全面企业管理软件的兴起及大规模定制技术背景 ,着重分析了企业管理软件应用大规模定制的优势 ,并为大规模定制条件下企业管理软件的发展提出了一些对策。

关键词 大规模定制 企业管理软件 市场条件 软件开发 服务性竞争

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大规模外包数据生产柔性流水线的研究 被引量：2

19

作者 沈音乐 《计算机工程与设计》 CSCD 北大核心 2011年第11期3881-3885,共5页

大规模定制是一种有机结合了大规模生产和定制生产的新型高效生产模式而倍受业务流程外包(BPO)服务商青睐。面对当前数据外包服务商为满足不同行业、不同专业、不同业务、不同实时服务等需求,重复投资建设外包数据生产系统的问题,提出... 大规模定制是一种有机结合了大规模生产和定制生产的新型高效生产模式而倍受业务流程外包(BPO)服务商青睐。面对当前数据外包服务商为满足不同行业、不同专业、不同业务、不同实时服务等需求,重复投资建设外包数据生产系统的问题,提出采用柔性理论、安全计算以及模式识别技术开发外包数据生产流水线设计方案,进而按照不同类型的BPO业务特征,用Petri网工具分析了该方案的柔性技术特性,并详细给出了基于该方案的大规模外包数据生产系统框架。 展开更多

关键词 外包数据服务 大规模定制 生产装配流水线 柔性 模式识别

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基于目标驱动和过程重用的Web服务客户化定制模型 被引量：18

20

作者 曹健 张申生 李明禄 《计算机学报》 EI CSCD 北大核心 2005年第4期721-730,共10页

Web服务不仅是一项技术，它也代表了软件产业的一种商业模式,即通过开发、提供和维护 Web服务来获取利润.因此,需要研究如何使Web服务能够更好地满足客户的个性化需求.该文参考了制造业中的“大规模定制”的概念,提出了Web服务客户化定... Web服务不仅是一项技术，它也代表了软件产业的一种商业模式,即通过开发、提供和维护 Web服务来获取利润.因此,需要研究如何使Web服务能够更好地满足客户的个性化需求.该文参考了制造业中的“大规模定制”的概念,提出了Web服务客户化定制的思想.文中建立了Web服务客户化定制的模型及其支持系统的框架,该模型通过目标本体建模、过程组件重用和过程柔性定制来实现服务的定制.通过该模型,系统提供的知识和客户的隐性知识实现了融合,满足了客户直接构造和驱动个性化Web服务过程的需要. 展开更多

关键词 大规模定制 Web服务定制 目标驱动 过程组件 过程柔性定制

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