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考虑再制造能力和客户感知价值的服务型制造定价决策 被引量:1
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作者 鲁泽禹 蒋忠中 郑添心 《系统管理学报》 北大核心 2025年第4期928-940,共13页
再制造是服务型制造市场可持续发展的重要环节,不仅能促进节能减排,发展循环经济,提升制造业水平,还能为客户提供物美价廉的产品。然而,受再制造能力、客户感知价值差异、产品生产成本以及新产品与再制造产品同台竞争的交互影响,服务型... 再制造是服务型制造市场可持续发展的重要环节,不仅能促进节能减排,发展循环经济,提升制造业水平,还能为客户提供物美价廉的产品。然而,受再制造能力、客户感知价值差异、产品生产成本以及新产品与再制造产品同台竞争的交互影响,服务型制造商在动态情形下如何制定最优的价格有待深入研究。为此,针对服务型制造商在两周期内新产品与再制造产品的动态定价问题,构建了服务型制造商与客户间的博弈模型,重点探讨客户对再制造产品的感知价值差异及产品再制造能力对两者定价决策的影响。研究表明:当新产品生产成本较低或适中时,两周期新产品价格相同;当新产品生产成本较高时,服务型制造商将在第一周期降低新产品价格以促进销量,从而增加第二周期可再制造的数量。随着新产品生产成本的提高,服务型制造商会从不再制造逐渐转为部分再制造,最终实现全部再制造,且再制造能有效降低利润损失率。此外,服务型制造商受益于再制造能力和感知价值因子的共同提升。研究成果可为服务型制造商制定考虑产品再制造的定价策略提供了重要的管理启示。 展开更多
关键词 服务型制造 定价决策 感知价值 制造能力
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企业服务型制造转型路径选择:基于组态视角的定性比较研究
2
作者 焦楷 陈旭 杜运周 《工程管理科技前沿》 北大核心 2025年第4期10-18,共9页
合理利用资源和能力是制造企业实现制造与服务融合发展的关键。本文以资源编排理论为基础,利用25家服务型制造示范企业样本的数据运用模糊集定性比较分析法(fsQCA)展开研究,以组态的视角分析制造企业成功转型实现路径的条件组态。研究发... 合理利用资源和能力是制造企业实现制造与服务融合发展的关键。本文以资源编排理论为基础,利用25家服务型制造示范企业样本的数据运用模糊集定性比较分析法(fsQCA)展开研究,以组态的视角分析制造企业成功转型实现路径的条件组态。研究发现:研发能力、业务能力、配置能力、服务能力和创新能力等5种基本能力均不是促使企业实现服务型制造转型的必要条件;存在5种驱动服务型制造成功转型的条件组态,可归纳为“资源依赖型”“业务服务型”“研发创新型”“资源研发型”和“服务研发型”,呈现出服务化发展的多元路径。本文拓展了资源编排理论的研究范围,有助于企业更好地理解和编排企业的资源和能力,同时,企业服务型制造转型路径要结合自身现有资源禀赋之间的逻辑关系进行判断,不应出现为了转型而转型的盲目跟从现象。 展开更多
关键词 服务型制造 资源编排理论 资源和能力 路径选择 模糊集定性比较分析法(fsQCA)
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考虑成本分担的服务型制造设备生产决策研究
3
作者 臧元基 蒋忠中 马铭泽 《运筹与管理》 北大核心 2025年第2期23-30,I0012-I0022,共19页
与传统售卖相比,服务型制造对设备生产提出了更高的要求,需兼顾运营商使用需求与设备运维。然而由于服务中资金回流慢,资金问题限制了服务型制造商的最优设备生产决策。因此,本文构建了由服务型制造商和运营商组成的博弈模型,将设备质... 与传统售卖相比,服务型制造对设备生产提出了更高的要求,需兼顾运营商使用需求与设备运维。然而由于服务中资金回流慢,资金问题限制了服务型制造商的最优设备生产决策。因此,本文构建了由服务型制造商和运营商组成的博弈模型,将设备质量细分为设备功能性与耐用性,针对服务型制造商资金充裕与不足两种情况,研究考虑成本分担契约的服务型制造设备生产决策。结果表明,成本分担契约在设备单位时间使用费较低或服务型制造商资金约束较大时成立,且能够在资金约束较大时激励运营商分担更多的生产成本,有效解决服务型制造商资金不足问题。在成本分担契约中,服务型制造商应提升设备耐用性,但需权衡服务收益与运维成本,在运维成本系数较低且单位使用费足够高时提高设备功能性。为进一步提升服务型制造供应链总利润,本研究提出了引入第三方协助分担的成本分担契约优化策略,从而实现多方共赢。研究可为服务型制造商的设备生产决策以及服务型制造模式价值创造提供有益的管理启示。 展开更多
关键词 服务型制造 成本分担 生产决策 资金约束
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数字化转型对服务型制造的影响探究——基于嵌入和混入视角
4
作者 田洪刚 杨蕙馨 +1 位作者 孙芹 李诗琦 《南开经济研究》 北大核心 2025年第2期206-224,共19页
服务型制造是制造企业发展的一种战略导向,而数字化转型为该战略实现提供了强有力的保障。基于“嵌入-混入”二分视角,本文采用沪深两市先进制造业2154家上市公司2013—2022年数据,运用双向固定效应模型,深入探究企业数字化转型对服务... 服务型制造是制造企业发展的一种战略导向,而数字化转型为该战略实现提供了强有力的保障。基于“嵌入-混入”二分视角,本文采用沪深两市先进制造业2154家上市公司2013—2022年数据,运用双向固定效应模型,深入探究企业数字化转型对服务型制造的影响机理并进行实证检验。研究结果表明,企业数字化转型和嵌入式服务、混入式服务间均存在显著的正向线性关系,相较于混入式服务,数字化转型对嵌入式服务的边际效应更大;服务可得性、生产成本和交易成本发挥显著的中介作用,相较于混入式服务,三个中介变量对嵌入式服务的中介效应更大;数字化转型与嵌入式服务间关系在不同知识产权保护度省份、不同要素密集型产业和不同所有制企业间均存在明显异质性,而数字化转型与混入式服务间关系则仅在不同要素密集型产业和不同所有制企业中存在明显异质性。综上所述,应以数字化转型为抓手,精准把握地区、产业和企业异质性,提高服务可获得性,降低生产成本和交易费用,促进服务型制造高质量发展。 展开更多
关键词 数字化转型 服务型制造 服务可得性 生产成本 交易成本
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服务型制造如何助推制造业企业新质生产力发展?
5
作者 王喜虹 陈关聚 《现代经济探讨》 北大核心 2025年第10期47-63,共17页
服务型制造作为制造与服务融合发展的新型制造模式和产业形态,对制造业企业新质生产力发展产生深刻影响。基于2012-2023年中国制造业上市企业面板数据,以服务型制造示范企业遴选为准自然实验,借助多期双重差分模型实证研究服务型制造对... 服务型制造作为制造与服务融合发展的新型制造模式和产业形态,对制造业企业新质生产力发展产生深刻影响。基于2012-2023年中国制造业上市企业面板数据,以服务型制造示范企业遴选为准自然实验,借助多期双重差分模型实证研究服务型制造对制造业企业新质生产力的驱动效应及相关机制。结果表明:服务型制造能够显著促进制造业企业新质生产力发展,其主要通过加速数据资产积累、驱动数字技术创新、促进协同创新三个渠道发生作用。基于技术-组织-环境(TOE)框架的分析表明,对于非高新技术、高组织吸收能力及所处市场环境竞争较为激烈的制造业企业,服务型制造对其新质生产力的促进效应更为明显。基于此,制造业企业应充分认识到服务型制造转型的战略价值,重视数据资产积累、数字技术创新与协同创新,因地制宜实施服务型制造转型并发展新质生产力。 展开更多
关键词 制造业企业 服务型制造 新质生产力 TOE框架
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数字化赋能服务型制造网络组织协同演化研究 被引量:1
6
作者 王晓蕾 吕清舟 《财经问题研究》 北大核心 2025年第4期70-81,共12页
服务型制造网络组织协同演化既是推动服务型制造创新发展的重要方式,又是数字经济时代产业组织变革的具体体现。协同共生是服务型制造网络组织演化的基本方向,组织内协同增强和跨组织协同扩张是服务型制造网络组织协同演化的两种表现形... 服务型制造网络组织协同演化既是推动服务型制造创新发展的重要方式,又是数字经济时代产业组织变革的具体体现。协同共生是服务型制造网络组织演化的基本方向,组织内协同增强和跨组织协同扩张是服务型制造网络组织协同演化的两种表现形式。在TOE理论框架的基础上,本文引入数据维度,从技术、数据、组织和环境四个维度进行分析,认为要素间相互作用构成数字化赋能产业组织协同演化的基本逻辑。服务型制造网络组织协同演化是企业、产业链和产业生态不同层级的组织在数字化赋能下通过推动制造资源和服务资源深度融合,实现组织内协同增强和跨组织协同扩张的变革过程。其中,技术、数据、组织和环境四个维度的要素间相互作用形成服务型制造网络组织发展的有序结构,数字化赋能服务型制造网络组织协同演化的路径包括技术增进型、数据增进型、组织增进型和环境增进型四种。本文以海尔集团为例,分析了海尔集团的服务型制造网络组织协同演化的过程。本文的研究结论为推动服务型制造创新发展提供了政策启示。 展开更多
关键词 服务型制造网络组织 协同演化 数字化赋能 TOE理论框架
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不同主导权力下考虑零部件可维修性的服务型制造产品可靠性决策优化
7
作者 张熔戈 蒋忠中 +1 位作者 冯广琦 于一凡 《工程管理科技前沿》 北大核心 2025年第2期49-58,共10页
服务型制造供应链主导权力差异和零部件可维修性决定服务型制造商维护策略的选择,进而影响其产品可靠性决策。为此,本文在考虑零部件可维修性的基础上,通过构建不同主导权力下的博弈模型,求解并获得两种情形下服务型制造商和运营商的均... 服务型制造供应链主导权力差异和零部件可维修性决定服务型制造商维护策略的选择,进而影响其产品可靠性决策。为此,本文在考虑零部件可维修性的基础上,通过构建不同主导权力下的博弈模型,求解并获得两种情形下服务型制造商和运营商的均衡决策。研究发现:服务型制造商在确定最优产品可靠性水平时应充分考虑供应链权力结构及维修特性的影响。当运营商主导供应链时,较高的零部件成本或较低的修复率可能促使服务型制造商提供更高可靠性的产品,以降低长期维护成本;而在服务型制造商主导供应链时,服务型制造商应根据市场环境调整可靠性投入,当零部件成本过高或修复率水平过低时,服务型制造商可能降低产品可靠性投入以优化整体利润。研究结论可为服务型制造商确定最优产品可靠性水平提供理论指导。 展开更多
关键词 服务型制造 产品可靠性水平 零部件可维修性 主导权力
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数据要素驱动体育用品服务型制造的学理阐释与实践探索
8
作者 周铭扬 谢正阳 《体育学研究》 北大核心 2025年第3期27-41,共15页
数据要素是驱动体育用品制造业服务型制造,加快实现高质量发展的重要引擎。研究采用文献资料调研、逻辑分析等方法,基于数据驱动体育用品服务型制造的学理阐释,系统揭示数据驱动体育用品服务型制造的应用场景以及主体互动、资源整合、... 数据要素是驱动体育用品制造业服务型制造,加快实现高质量发展的重要引擎。研究采用文献资料调研、逻辑分析等方法,基于数据驱动体育用品服务型制造的学理阐释,系统揭示数据驱动体育用品服务型制造的应用场景以及主体互动、资源整合、能力协同、价值共创的作用机理,审视数据驱动体育用品服务型制造中的制度性、市场性以及保障性制约因素。研究据此提出发展方略:推进数据确权以及政策适配,优化体育用品服务型制造的制度生态;释放数据要素资产价值潜能,加快推进体育用品数据要素市场建设;健全数据安全监管保障体系;培育高素质体育用品服务型制造人才。 展开更多
关键词 体育用品服务型制造 数据要素 学理阐释 实践场景 数字经济 高质量发展
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数字基础设施与服务型制造 被引量:3
9
作者 刘国亮 付凡 +1 位作者 杨蕙馨 孔庆恺 《经济问题》 CSSCI 北大核心 2024年第12期19-28,共10页
作为制造与服务融合发展的新业态模式,服务型制造成为制造业高质量发展和现代化产业体系建设的重要内容。基于2012—2021年制造业上市公司数据,系统考察了数字基础设施对服务型制造的影响及作用机制。研究发现,数字基础设施建设显著推... 作为制造与服务融合发展的新业态模式,服务型制造成为制造业高质量发展和现代化产业体系建设的重要内容。基于2012—2021年制造业上市公司数据,系统考察了数字基础设施对服务型制造的影响及作用机制。研究发现,数字基础设施建设显著推动了服务型制造,并且在小型企业、高竞争行业和高生产性服务业集聚地区效果更明显。机制检验表明,数字基础设施对服务型制造的促进作用主要是通过创新效应和成本效应实现的。具体来说,数字基础设施提高了制造业的专利申请数量和专利申请质量,降低了市场交易成本。上述研究结果为数字经济背景下推动制造业和服务业深度融合发展提供了可参考的经验证据。 展开更多
关键词 数字基础设施 服务型制造 技术创新 交易成本
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服务型制造能缓解企业的融资约束吗?——基于准自然实验的分析 被引量:1
10
作者 冯梅 刘佳 陈楚 《经济问题》 CSSCI 北大核心 2024年第9期59-67,共9页
服务型制造是基于“服务化”等概念而提出的一个具有中国特色的概念,是我国推进先进制造业和现代服务业深度融合的重要方向。以服务型制造示范遴选工作为准自然实验,采用PSM-DID方法研究了服务型制造对企业融资约束的缓解效果及其作用... 服务型制造是基于“服务化”等概念而提出的一个具有中国特色的概念,是我国推进先进制造业和现代服务业深度融合的重要方向。以服务型制造示范遴选工作为准自然实验,采用PSM-DID方法研究了服务型制造对企业融资约束的缓解效果及其作用机制。结果发现:服务型制造能够缓解企业的融资约束,且该结论具有稳健性;服务型制造通过改善生产效率、提升企业绩效和强化企业创新渠道发挥作用,且效果受到地理区位、行业竞争以及企业所有权性质等异质性因素的影响。 展开更多
关键词 服务型制造 融资约束 产业融合
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服务型制造试点政策对企业服务绩效的影响 被引量:1
11
作者 李靖华 韩莹 +1 位作者 姜中霜 韩尚搏 《技术经济》 CSSCI 北大核心 2024年第5期137-149,共13页
服务型制造是制造业转型升级高质量发展的重要方向。国家高度重视服务型制造试点工作,推动服务型制造创新发展。现有研究聚焦企业内部因素和外部市场因素对制造企业服务绩效的影响,对试点政策因素的促进作用缺乏关注。以浙江省经济和信... 服务型制造是制造业转型升级高质量发展的重要方向。国家高度重视服务型制造试点工作,推动服务型制造创新发展。现有研究聚焦企业内部因素和外部市场因素对制造企业服务绩效的影响,对试点政策因素的促进作用缺乏关注。以浙江省经济和信息化厅分别于2017年和2018年公布的第一、第二批服务型制造试点企业名单为基础,选取包含试点企业在内的浙江省200家具有服务特征的上市制造企业2013—2019年面板数据,通过双重差分分析,检验服务型制造试点政策对企业服务绩效存在的影响。研究发现,服务型制造试点政策的实施对制造企业服务绩效的提升具有显著正向的影响,并且理论上试点带来的企业声誉可能会进一步增强这种提升作用。此外,试点政策对服务绩效的影响存在异质性特征,其净影响随着试点政策的持续而不断加强。具体表现为从试点第一年到试点第三年,企业服务绩效提升速度逐年提高。研究结论有效验证了浙江省服务型制造试点政策实施效果,为我国服务型制造试点政策的制定、实施与改进提供了启示。 展开更多
关键词 服务型制造 试点政策 服务绩效 倾向得分匹配方法 双重差分法
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数据要素赋能服务型制造发展:场景应用、作用机制与政策建议 被引量:29
12
作者 张亚豪 李晓华 刘尚文 《改革》 CSSCI 北大核心 2024年第1期69-81,共13页
服务型制造是制造业发展的重要趋向,加快服务型制造发展对构建现代化产业体系、建设制造强国、提高全球产业竞争力具有重要意义。随着数字技术的发展,服务型制造已经成为数据密集型的生产和服务过程。数据在产品研发设计、生产制造、用... 服务型制造是制造业发展的重要趋向,加快服务型制造发展对构建现代化产业体系、建设制造强国、提高全球产业竞争力具有重要意义。随着数字技术的发展,服务型制造已经成为数据密集型的生产和服务过程。数据在产品研发设计、生产制造、用户交付、产品运维等典型场景得到广泛应用,并通过数据洞察、软件定义、指令控制、数据实时流动和连接聚合,优化商业决策、实现规模经济、提升柔性化水平、提高服务响应能力、释放价值创造能力,全面提高服务型制造的运作绩效。进一步加快服务型制造发展,应围绕塑造制造业数据要素优势,着力提高制造业数据供给水平,提升数据技术创新水平和数据安全保障水平,加快研制和推广数据技术标准,促进数据跨境流动。 展开更多
关键词 数据要素 服务型制造 数字经济
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数字化赋能、服务型制造与工业低碳转型 被引量:1
13
作者 邱信丰 《技术经济与管理研究》 北大核心 2024年第7期133-138,共6页
选取中国投入产出表数据,研究数字化对服务型制造的影响效应,并检验数字化通过服务型制造对工业低碳转型的促进作用。研究表明,数字化显著提升了服务型制造水平,经稳健性和内生性检验后结论依然成立。异质性研究发现,数字化对高碳行业... 选取中国投入产出表数据,研究数字化对服务型制造的影响效应,并检验数字化通过服务型制造对工业低碳转型的促进作用。研究表明,数字化显著提升了服务型制造水平,经稳健性和内生性检验后结论依然成立。异质性研究发现,数字化对高碳行业及交通仓储、批发零售等行业服务型制造的促进作用更明显,而对科学技术研究服务等促进作用偏弱。机制研究发现,数字化赋能服务型制造有效推动了工业低碳转型。为此,文章提出夯实数字技术基础、推动数字化与服务型制造深度融合及创新服务型制造赋能工业低碳转型发展模式等建议。 展开更多
关键词 数字化 服务型制造 低碳转型 投入产出表
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21世纪的先进制造模式——服务型制造 被引量:292
14
作者 孙林岩 李刚 +2 位作者 江志斌 郑力 何哲 《中国机械工程》 EI CAS CSCD 北大核心 2007年第19期2307-2312,共6页
分析了世界制造业变革的新趋势,提出了适应制造和服务相融合趋势的先进制造模式——服务型制造。相比于传统制造模式,服务型制造模式具有整合、增值和创新等新特点。在分析中国制造业发展面临的问题基础上,提出发展服务型制造有助于提... 分析了世界制造业变革的新趋势,提出了适应制造和服务相融合趋势的先进制造模式——服务型制造。相比于传统制造模式,服务型制造模式具有整合、增值和创新等新特点。在分析中国制造业发展面临的问题基础上,提出发展服务型制造有助于提高中国制造企业的竞争力,促进制造业结构升级和区域经济的均衡发展。最后,指出了服务型制造研究中亟待解决的新问题。 展开更多
关键词 制造战略 制造管理 服务型制造 先进制造模式
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服务型制造:新型的产品模式与制造范式 被引量:68
15
作者 孙林岩 高杰 +2 位作者 朱春燕 李刚 何哲 《中国机械工程》 EI CAS CSCD 北大核心 2008年第21期2600-2604,2608,共6页
将产品服务系统(PSS)划分为面向产品的PSS、面向方案的PSS、面向应用的PSS和面向效用的PSS四类,并分析了它们之间的演化规律。从产业经济学的视角分析了服务制造网络上各节点企业间的新型合作关系。从业务模式、行业洞察、技术优势三方... 将产品服务系统(PSS)划分为面向产品的PSS、面向方案的PSS、面向应用的PSS和面向效用的PSS四类,并分析了它们之间的演化规律。从产业经济学的视角分析了服务制造网络上各节点企业间的新型合作关系。从业务模式、行业洞察、技术优势三方面构建了服务型制造的BIT模型。 展开更多
关键词 服务型制造 产品服务系统 生产性服务 价值曲线 BIT模型
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服务型制造与传统制造的差异及新问题研究 被引量:24
16
作者 谢文明 江志斌 +1 位作者 王康周 林文进 《中国科技论坛》 CSSCI 北大核心 2012年第9期59-65,共7页
服务型制造是制造与服务相融合的新产业形态,它包括面向服务的制造和面向制造的服务,是基于制造的产品经济和基于消费的服务经济的融合。在系统阐述服务型制造起源及特征的基础上,从价值来源与增值、需求满足方式、供应链、生产计划方... 服务型制造是制造与服务相融合的新产业形态,它包括面向服务的制造和面向制造的服务,是基于制造的产品经济和基于消费的服务经济的融合。在系统阐述服务型制造起源及特征的基础上,从价值来源与增值、需求满足方式、供应链、生产计划方法等方面辨析其与传统制造的差异。相对于传统制造,制造和服务过程中的顾客参与和体验以及网络化协作提供产品服务系统是服务型制造的主要特征,并在此基础上提出现阶段应研究的若干关键问题。 展开更多
关键词 服务型制造 产品服务系统 顾客参与和体验 供应链
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服务型制造战略下中国制造企业研发活动价值创造分析 被引量:15
17
作者 吴安波 孙林岩 +1 位作者 杨才君 张颖 《科技进步与对策》 CSSCI 北大核心 2012年第7期88-93,共6页
我国制造企业的服务转型及创新体系转型引发了传统制造企业研发观念落后、组织架构不合理、流程效率低、自主研发能力弱、与市场联系不紧密等研发问题。针对这些问题,构建了转型期中国制造企业的价值创造活动体系,并以研发活动为例,分... 我国制造企业的服务转型及创新体系转型引发了传统制造企业研发观念落后、组织架构不合理、流程效率低、自主研发能力弱、与市场联系不紧密等研发问题。针对这些问题,构建了转型期中国制造企业的价值创造活动体系,并以研发活动为例,分析了我国制造企业的研发现状,研究了服务型制造下研发活动价值创造的特征,在此基础上提出:①开展基于服务型制造网络的合作研发与研发外包;②以客户需求为研发导向,实施开放式研发战略;③发展客户和供应商参与研发;④依靠有效的研发成本管理、研发项目管理和研发绩效管理提供辅助支持的合作创新模式。 展开更多
关键词 制造企业 研发 服务型制造 项目管理 价值创造 价值链
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服务型制造的起源、概念和价值创造机理 被引量:61
18
作者 李刚 孙林岩 李健 《科技进步与对策》 CSSCI 北大核心 2009年第13期68-72,共5页
制造与服务的融合,促使传统概念的产品向具有丰富服务内涵的"产品系统"连续谱的演变,以及"新制造业"的涌现。服务型制造是"新制造业"的先进制造模式,是基于制造的服务、面向服务的制造。服务型制造引入... 制造与服务的融合,促使传统概念的产品向具有丰富服务内涵的"产品系统"连续谱的演变,以及"新制造业"的涌现。服务型制造是"新制造业"的先进制造模式,是基于制造的服务、面向服务的制造。服务型制造引入顾客成为"合作生产者",通过多企业主体相互提供生产性服务和服务性生产活动,延伸和扩展传统制造价值链,自发实现资源的整合、业务流程的协作和"产品系统"的创新,实现"合作生产者"的价值增值。 展开更多
关键词 制造战略 制造管理 服务型制造
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基于海尔的服务型制造企业“平台+小微企业”型组织结构案例研究 被引量:41
19
作者 简兆权 刘晓彦 李雷 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2017年第11期1594-1602,共9页
根据环境-战略-结构权变理论提出研究框架,以海尔为案例研究对象,总结出互联网环境使服务战略转变为个性化定制和全流程体验,进而组织结构演变为"平台+小微企业"型,服务业务独立为小微企业,小微企业与内外部资源通过售后服务... 根据环境-战略-结构权变理论提出研究框架,以海尔为案例研究对象,总结出互联网环境使服务战略转变为个性化定制和全流程体验,进而组织结构演变为"平台+小微企业"型,服务业务独立为小微企业,小微企业与内外部资源通过售后服务跟踪式、用户交互平台等方式协作,并拥有经营决策权、用人权和薪酬分配权。 展开更多
关键词 服务型制造企业 组织结构 互联网 平台
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服务型制造在大型制造企业的应用实践 被引量:14
20
作者 何哲 孙林岩 +1 位作者 高杰 李刚 《科技进步与对策》 CSSCI 北大核心 2009年第9期106-108,共3页
服务型制造是新兴的制造模式。阐述了服务型制造的概念,并探讨了大型制造企业开展服务型制造的目标、过程、实施阶段和考核标准。
关键词 面向服务 制造 服务型制造 客户需求
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