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制造企业服务化程度、服务化模式和服务化收益研究 被引量:1
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作者 王昊 陈菊红 +1 位作者 张雅琪 姚树俊 《运筹与管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2022年第9期232-239,共8页
制造企业在推进服务化的过程中出现的绩效下滑和“去服务化”现象引起了学术界的广泛关注并催生了“服务化悖论”的相关研究。本文从需求侧视角出发,将这一问题转化为不同需求侧特征下服务化程度、服务化模式对服务化收益的影响,并构建... 制造企业在推进服务化的过程中出现的绩效下滑和“去服务化”现象引起了学术界的广泛关注并催生了“服务化悖论”的相关研究。本文从需求侧视角出发,将这一问题转化为不同需求侧特征下服务化程度、服务化模式对服务化收益的影响,并构建了考虑需求侧特征的制造企业服务化程度决策模型;在此基础上研究了不同服务化模式下服务化程度与服务化收益之间的关系;最后,结合仿真分析的结果确定了制造企业服务化路径。研究表明:(1)制造企业服务化是一个双向的动态可逆过程,并非所有企业都适合开展服务化活动,企业应根据当前的服务化状态选择相应服务化路径。(2)除独立服务化模式外,合作服务化和外包服务化两种模式下服务化程度的高低更多的受到合作伙伴属性的影响,企业很难单独决定服务化程度。(3)需求侧特征的变动会对服务化收益产生重要影响,不同服务化模式对应不同的需求侧特征。研究结论为服务化悖论的分析提供了新的视角,也为企业推进服务化战略提供了借鉴。 展开更多
关键词 服务化悖论 需求侧 服务化程度 服务化模式 服务化收益
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制造企业服务化模式的特征与适用情境——基于多案例的探索性研究 被引量:4
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作者 杜维 马阿双 《管理案例研究与评论》 CSSCI 2018年第5期469-478,共10页
为了顺应全球经济从"工业型经济"向"服务型经济"转型的总趋势,制造企业纷纷开展服务化转型。服务化已经成为制造企业提高产品竞争力、扩大利润空间的必要手段,但制造企业开展服务化的能力和水平均存在差异,找准适... 为了顺应全球经济从"工业型经济"向"服务型经济"转型的总趋势,制造企业纷纷开展服务化转型。服务化已经成为制造企业提高产品竞争力、扩大利润空间的必要手段,但制造企业开展服务化的能力和水平均存在差异,找准适合的服务化模式至关重要。基于对服务化的多角度分析,以国内三家企业为例,通过实地访谈获取资料,对制造企业的服务化模式进行了探索性研究,发现了制造企业开展服务化存在的三种模式,分别是学习探索型模式、特色服务型模式以及全面服务型模式,并结合案例分析了这三种模式的特点、优缺点以及适用情境。 展开更多
关键词 制造企业 服务化模式 多案例 深度访谈 探索性研究
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中国制造业服务化的模式选择与对策研究 被引量:9
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作者 林风霞 刘仁庆 《中州学刊》 CSSCI 北大核心 2017年第11期31-36,共6页
服务化是微利时代制造企业培育竞争优势的必然选择,也是提升中国制造业国际竞争力的有效路径。服务化不但需要在企业层面进行典型案例研究,更加需要在产业层面深入研究服务化的一般规律。目前,中国制造业服务化面临转型主体服务化能力... 服务化是微利时代制造企业培育竞争优势的必然选择,也是提升中国制造业国际竞争力的有效路径。服务化不但需要在企业层面进行典型案例研究,更加需要在产业层面深入研究服务化的一般规律。目前,中国制造业服务化面临转型主体服务化能力和动力普遍不高、服务化生态环境亟待改善等瓶颈制约。为此,制造企业应结合产业产品特点、企业核心能力等来选择服务化方向和模式,并注重依托互联网推动服务模式创新;政府应进一步贯彻新发展理念、增强企业服务化转型的动力和能力、营造良好的服务化生态环境。 展开更多
关键词 制造业服务化 服务化模式 企业核心能力建设
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服务化商业模式创新架构与要素研究——以利丰为例 被引量:8
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作者 刘林艳 宋华 《管理案例研究与评论》 CSSCI 2014年第1期22-33,共12页
商业模式是当今企业核心竞争力形成和发展的关键问题,特别是在产业供应链服务化背景下,如何有效地构造和推动商业模式的创新和可持续是企业供应链管理的核心所在。因此,究竟如何认识服务化商业模式变革的原动力,以及模式建立和演进过程... 商业模式是当今企业核心竞争力形成和发展的关键问题,特别是在产业供应链服务化背景下,如何有效地构造和推动商业模式的创新和可持续是企业供应链管理的核心所在。因此,究竟如何认识服务化商业模式变革的原动力,以及模式建立和演进过程中的组织结构、创新要素和治理方式是一个需要不断深入研究的课题。本文基于国内外有关商业模式相关理论研究,提出了服务化商业模式创新的架构和要素并运用利丰的单案例研究,分析了该理论模式的核心内容和主要路径在实践中的适用性,即服务化商业模式创新的原动力对模式结构选择的影响,以及结构与创新要素和创新治理之间的关系。 展开更多
关键词 服务化商业模式 利丰 案例研究
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