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零售商过度自信下考虑服务努力的多渠道供应链决策
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作者 邢青松 步云旭 邓富民 《重庆理工大学学报(自然科学)》 CAS 北大核心 2024年第9期246-259,共14页
在过度自信行为下零售商期望通过强化服务努力水平投入,更大程度满足消费者需求,导致其进行多渠道供应链决策时易高估市场需求,致使实际利润难以达到预期利润。对此,分别考虑零售商完全理性和过度自信下的服务努力行为,建立分销、代销... 在过度自信行为下零售商期望通过强化服务努力水平投入,更大程度满足消费者需求,导致其进行多渠道供应链决策时易高估市场需求,致使实际利润难以达到预期利润。对此,分别考虑零售商完全理性和过度自信下的服务努力行为,建立分销、代销模式下市场需求以及利润函数模型,运用Stackelberg博弈方法对模型进行求解。研究多渠道供应链过度自信系数、消费者服务偏好、市场需求结构占比、第三方电商平台代理费比例对决策的影响,以及对比零售商不同销售模式下完全理性利润、过度自信下预期及实际利润,通过数值仿真进一步验证了理论推导的正确性。研究结果表明:当交叉价格弹性系数和服务努力成本系数满足一定条件时,零售商过度自信下期望利润大于完全理性利润及过度自信下实际利润;当平台代理费比例低于某节点时,零售商会选择代销,超过此节点时,会偏向分销;自营渠道市场需求结构占比与服务努力成本系数对第三方电商平台售价的降低具有显著的协同作用;代销模式下,各渠道最优售价、服务努力水平随着代理费比例的增加先减少后增加。 展开更多
关键词 过度自信 服务努力 供应链决策 STACKELBERG博弈
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体验服务努力下时尚服装零售商库存与定价优化决策 被引量:15
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作者 陈啟 徐琪 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2018年第10期1089-1097,共9页
针对时尚服装时尚性、季节性等特点,考虑体验服务努力对服装时尚度的影响,分别就服装零售商在销售期不打折和打折两种情形,研究两种情形下的最优定价和库存订货策略,并运用牛顿迭代法进行求解,分析体验服务努力、打折系数等对服装零售... 针对时尚服装时尚性、季节性等特点,考虑体验服务努力对服装时尚度的影响,分别就服装零售商在销售期不打折和打折两种情形,研究两种情形下的最优定价和库存订货策略,并运用牛顿迭代法进行求解,分析体验服务努力、打折系数等对服装零售商效益的影响。研究表明,在不打折情形下,随着体验服务努力投入的增加,服装零售商的总利润先增加后减少;打折情形下,合适时间点的打折策略可缩短补货周期,降低库存,增加总利润。当体验服务努力的边际效益较小时,服装零售商应降低体验服务努力的投入;反之,应提高体验服务努力的投入。 展开更多
关键词 体验服务努力 时尚度 服装库存 打折销售
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展厅效应下考虑服务努力的制造商推荐策略研究 被引量:5
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作者 王阳 王国庆 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2022年第11期1683-1692,共10页
考虑展厅效应和服务努力的双渠道结构中,利用博弈理论构建制造商推荐模型,探讨展厅效应对价格决策和服务努力的作用,以及服务类型对推荐策略的影响。研究表明:展厅效应会抑制线下服务努力,但制造商推荐线下渠道能通过引导消费者渠道迁... 考虑展厅效应和服务努力的双渠道结构中,利用博弈理论构建制造商推荐模型,探讨展厅效应对价格决策和服务努力的作用,以及服务类型对推荐策略的影响。研究表明:展厅效应会抑制线下服务努力,但制造商推荐线下渠道能通过引导消费者渠道迁移增加零售商利润,并促进服务努力投资;服务努力投资会提高线上零售价格,但制造商在事后服务努力中推荐线上渠道可能降低线下零售价格;零售商投资服务努力可能得到制造商的独家推荐,否则制造商的最优策略是同时推荐线上渠道和线下渠道。算例分析表明,制造商的最优推荐策略在多数情形中具有稳健性。 展开更多
关键词 制造商推荐 展厅效应 服务努力 双渠道
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基于患者选择行为的医联体服务质量努力与协调研究 被引量:1
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作者 吴晓园 章洋洋 +1 位作者 李晓超 阳成虎 《运筹与管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2024年第11期226-232,共7页
基层医疗服务质量低下是阻碍基本医疗均等化的重要原因。医联体的有效建设可以推进优质医疗资源下沉、提升基层医疗服务能力,进而提升社会整体医疗服务效率。构建由三级医院和基层医院组成的医联体,运用Hotelling模型考察医联体成员提... 基层医疗服务质量低下是阻碍基本医疗均等化的重要原因。医联体的有效建设可以推进优质医疗资源下沉、提升基层医疗服务能力,进而提升社会整体医疗服务效率。构建由三级医院和基层医院组成的医联体,运用Hotelling模型考察医联体成员提升基层医疗服务质量的努力决策与患者回流的均衡结果,探究政府不同补贴情形下,医联体各成员医院最优努力策略的变化及对医疗市场均衡绩效产生的影响。研究表明:医联体能够提高基层医疗机构的服务质量,促进患者回流基层,但是质量提升及患者就诊秩序改善的程度与基层医院初始医疗质量水平正相关;政府补贴通过影响医院的绩效成本比来促进各医院质量努力提升,从而降低医院的运营成本,但成本降低程度会随着各医院绩效成本比的比值差异而有所不同;政府补贴医联体内任一成员,补贴比例相同且患者就诊的质量偏好大于单位距离成本时,政府的补贴比例应当高于门槛阈值,才能使全社会健康剩余较政府不补贴时有所提升。 展开更多
关键词 医联体 基本医疗服务 服务质量努力 政府补贴
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基于收益共享的两FLSPs物流服务供应链协调契约 被引量:9
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作者 经有国 徐洋 杨璐 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2015年第5期48-51,共4页
文章通过模型的求解与比较分析得出以下结论:收益共享契约能够实现供应链协调,两个供应商收益提成比例的参数在某一区间取值范围内取值时,供应链总体利润和服务水平相比分散决策模型存在较显著提高。最后通过数值分析,验证了所提出的收... 文章通过模型的求解与比较分析得出以下结论:收益共享契约能够实现供应链协调,两个供应商收益提成比例的参数在某一区间取值范围内取值时,供应链总体利润和服务水平相比分散决策模型存在较显著提高。最后通过数值分析,验证了所提出的收益共享契约的有效性。 展开更多
关键词 物流服务供应链 服务努力水平 收益共享契约 协调
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基于委托代理模型的线上广告时序策略与线下服务激励机制研究 被引量:3
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作者 李响 刘悦 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2022年第11期1693-1702,共10页
针对线上零售商入驻线下体验店的委托代理行为,构建考虑线上广告与契约设计的博弈模型,探究二者不同时序决策对供应链绩效、线下服务的影响。研究发现:(1)线上零售商的预先广告水平与信息对称情形下相同,并对固定支付产生“替代效应”,... 针对线上零售商入驻线下体验店的委托代理行为,构建考虑线上广告与契约设计的博弈模型,探究二者不同时序决策对供应链绩效、线下服务的影响。研究发现:(1)线上零售商的预先广告水平与信息对称情形下相同,并对固定支付产生“替代效应”,预先契约模式的广告决策可根据契约参数灵活调整,从而形成“差异效应”;(2)线上零售商在预先广告模式下的期望利润比预先契约模式下更优,即前者的“替代效应”强于后者的“差异效应”;(3)供应链绩效与线下体验店服务效率有关,当线下体验店的服务效率较低时,预先契约模式可以使供应链总利润更优。 展开更多
关键词 委托代理理论 广告 服务努力 体验经济
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服务型制造混合供应链的协调研究
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作者 左凤娟 张在房 樊蓓蓓 《现代制造工程》 CSCD 北大核心 2019年第1期43-50,93,共9页
研究了由销售商、服务商和集成商组成,由制造商主导的服务型制造混合供应链(Service-oriented Manufacturing Hybrid Supply Chain,SMHSC)的协调问题。产品需求受服务商的服务努力水平和市场随机因素共同影响。利用Stackelberg博弈模型... 研究了由销售商、服务商和集成商组成,由制造商主导的服务型制造混合供应链(Service-oriented Manufacturing Hybrid Supply Chain,SMHSC)的协调问题。产品需求受服务商的服务努力水平和市场随机因素共同影响。利用Stackelberg博弈模型,论证了单纯的收益共享契约不能协调服务型制造混合供应链,而在此基础上设计的服务努力成本分担模型能够协调。研究表明:混合供应链协调时有效收益共享和成本分担参数必须满足两个线性关系和一定的取值范围,在这样的条件下可以确保混合供应链参与方都能获得超额利润,维持供应链的健康运行。 展开更多
关键词 服务型制造混合供应链 服务努力 供应链协调 收益共享 成本分担
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基于价格竞争的第三方平台回收定价策略研究 被引量:6
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作者 杨天剑 宋景秀 《工业技术经济》 CSSCI 北大核心 2019年第4期50-57,共8页
考虑消费者回收行为,本文构建一个第三方平台、两个回收商竞争的废旧电子产品回收供应链,探讨集中决策和平台主导的分散决策的回收价格、服务水平决策及协调问题。研究表明,竞争的存在促使平台提高回收价和服务水平,并且竞争越激烈对平... 考虑消费者回收行为,本文构建一个第三方平台、两个回收商竞争的废旧电子产品回收供应链,探讨集中决策和平台主导的分散决策的回收价格、服务水平决策及协调问题。研究表明,竞争的存在促使平台提高回收价和服务水平,并且竞争越激烈对平台及供应链越有利;市场份额的影响取决于初始市场份额的大小。较低的新产品价格使得平台降低回收价,提高服务水平,有利于平台的发展。设计"成本共担+二步定价"契约,确定成本分担比例和补贴范围实现供应链协调。通过算例分析验证了竞争强度、市场份额及新产品价格对供应链定价的影响和有关结论的成立。 展开更多
关键词 第三方平台 竞争回收商 服务努力水平 供应链协调 集中决策 算例分析
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市场需求不确定下基于信息的品牌商侵入策略 被引量:1
9
作者 周建亨 石亚铭 《管理工程学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2023年第2期151-163,共13页
在零售商服务努力的背景下,以一种传统的单一零售模式和一种品牌商侵入后的双渠道模式为研究对象,研究了在有无市场需求信息两种状态下品牌商的侵入决策。本文构建了古诺数量竞争模型,求解出无信息状态和有信息状态下各参与主体的均衡... 在零售商服务努力的背景下,以一种传统的单一零售模式和一种品牌商侵入后的双渠道模式为研究对象,研究了在有无市场需求信息两种状态下品牌商的侵入决策。本文构建了古诺数量竞争模型,求解出无信息状态和有信息状态下各参与主体的均衡销量和期望利润,从需求信息与渠道间竞争的权衡角度探讨考虑零售商服务努力时各要素对品牌商侵入决策的影响,包括市场确定性需求、需求信息不确定性的波动程度、需求信息精度等因素。研究发现,针对零售商的服务努力,品牌商采用直销渠道侵入市场,哪怕在终端市场上引入了竞争,但通过侵入获得更精确的需求信息,从而相对于无信息状态品牌商在更大的参数空间里有侵入动机,这也说明了市场需求信息不仅能提高品牌商的预期收益,同时还能起到激励品牌商侵入的效果。在一定条件下,品牌商面对较高的渠道竞争仍会选择增设直销渠道来获得更准确的市场需求信息。如果侵入策略带来的信息效应正向作用小于渠道竞争带来的反向作用,品牌商会放弃侵入,选择无竞争的单一零售渠道。 展开更多
关键词 品牌商侵入 需求不确定 信息精度 竞争强度 零售商服务努力
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闭环模型的资源再利用仿真研究
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作者 杨天剑 宋景秀 殷明瑞 《北京理工大学学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2019年第4期435-440,共6页
考虑三、四线城市渠道商付出的服务努力因素,研究由平台与渠道商组成的两级供应链的最优决策问题.研究发现,分散决策不能实现回收量、二手手机销售量及利润的最大化,以集中决策为基准设计固定转移支付法实现供应链协调.通过算例分析验... 考虑三、四线城市渠道商付出的服务努力因素,研究由平台与渠道商组成的两级供应链的最优决策问题.研究发现,分散决策不能实现回收量、二手手机销售量及利润的最大化,以集中决策为基准设计固定转移支付法实现供应链协调.通过算例分析验证了分享比例和消费者便捷敏感度参数对供应链决策的影响和有关结论的成立. 展开更多
关键词 回收平台 渠道商 服务努力水平 协调
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