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内部服务质量与护士工作满意度相关性研究
被引量：
10
1
作者
赵晓芬
张培莉
《护理学杂志》
2012年第8期50-51,共2页
目的了解内部服务质量与护士工作满意度现状及两者之间的关系。方法随机抽取太原市3所三级综合性医院的401名临床护士,采用内部服务质量调查表、护士工作满意度调查表进行调查。结果内部服务质量及护士工作满意度得分分别为(3.43±0...
目的了解内部服务质量与护士工作满意度现状及两者之间的关系。方法随机抽取太原市3所三级综合性医院的401名临床护士,采用内部服务质量调查表、护士工作满意度调查表进行调查。结果内部服务质量及护士工作满意度得分分别为(3.43±0.57)分、(3.03±0.62)分,两者呈显著正相关(r=0.573,P<0.01)。结论内部服务质量的鼓励与表扬、有效训练、目标认同和政策与程序维度对护士工作满意度有预测作用,实践中进一步完善上述维度可以提高护士工作满意度。
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关键词
内部
服务
质量
护士工作满意度
服务利润链模型
护理管理
相关性分析
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职称材料
题名
内部服务质量与护士工作满意度相关性研究
被引量：
10
1
作者
赵晓芬
张培莉
机构
山西医科大学护理学院
出处
《护理学杂志》
2012年第8期50-51,共2页
文摘
目的了解内部服务质量与护士工作满意度现状及两者之间的关系。方法随机抽取太原市3所三级综合性医院的401名临床护士,采用内部服务质量调查表、护士工作满意度调查表进行调查。结果内部服务质量及护士工作满意度得分分别为(3.43±0.57)分、(3.03±0.62)分,两者呈显著正相关(r=0.573,P<0.01)。结论内部服务质量的鼓励与表扬、有效训练、目标认同和政策与程序维度对护士工作满意度有预测作用,实践中进一步完善上述维度可以提高护士工作满意度。
关键词
内部
服务
质量
护士工作满意度
服务利润链模型
护理管理
相关性分析
分类号
R47 [医药卫生—护理学]
C931 [经济管理—管理学]
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作者
出处
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被引量
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1
内部服务质量与护士工作满意度相关性研究
赵晓芬
张培莉
《护理学杂志》
2012
10
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