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零售数字化时代门店创造力的影响因素研究
被引量：
4
1
作者
郑斌斌
《商业经济研究》
北大核心
2019年第5期66-69,共4页
零售数字化时代,人工智能与员工创造力的定位互补成为重要研究课题。门店员工是零售企业和顾客的边界连接者,门店创造力是零售企业创新的源泉。本文在文献梳理的基础上,将门店创造力分为顾客服务创造力和组织管理创造力,从个体、组织和...
零售数字化时代,人工智能与员工创造力的定位互补成为重要研究课题。门店员工是零售企业和顾客的边界连接者,门店创造力是零售企业创新的源泉。本文在文献梳理的基础上,将门店创造力分为顾客服务创造力和组织管理创造力,从个体、组织和顾客三个方面出发,围绕零售数字化时代经营管理的新特征选取影响因素,构建了"影响因素—门店创造力—门店绩效"的理论模型,该理论模型尝试为数字化时代的零售创新研究做出理论积累。
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关键词
数字化零售
顾客
服务创造力
组织管理
创造力
边界连接者
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题名
零售数字化时代门店创造力的影响因素研究
被引量：
4
1
作者
郑斌斌
机构
莆田学院商学院
出处
《商业经济研究》
北大核心
2019年第5期66-69,共4页
基金
福建省教育厅科研项目(JAS180423)
莆田学院基金(2017091)
文摘
零售数字化时代,人工智能与员工创造力的定位互补成为重要研究课题。门店员工是零售企业和顾客的边界连接者,门店创造力是零售企业创新的源泉。本文在文献梳理的基础上,将门店创造力分为顾客服务创造力和组织管理创造力,从个体、组织和顾客三个方面出发,围绕零售数字化时代经营管理的新特征选取影响因素,构建了"影响因素—门店创造力—门店绩效"的理论模型,该理论模型尝试为数字化时代的零售创新研究做出理论积累。
关键词
数字化零售
顾客
服务创造力
组织管理
创造力
边界连接者
分类号
F721.7 [经济管理—产业经济]
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作者
出处
发文年
被引量
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1
零售数字化时代门店创造力的影响因素研究
郑斌斌
《商业经济研究》
北大核心
2019
4
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