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物流服务创新模式:“四棱锥”模型研究 被引量:21
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作者 翟运开 倪燕翎 杜娟 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2006年第21期17-19,共3页
关键词 服务创新模式 国际物流 模型研究 第三方物流企业 中国物流市场 服务竞争力 创新能力 “四棱锥”模型
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余额宝的服务创新模式研究——基于四维度模型的解释 被引量:33
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作者 张瑾 陈丽珍 《中国软科学》 CSSCI 北大核心 2015年第2期57-64,共8页
余额宝是第三方支付平台业务拓展的积极尝试,是引领互联网金融的排头兵,更是我国服务创新活动的典型案例。本文基于服务创新视角,尝试利用服务创新的四维度模型对余额宝的服务创新模式进行初步探讨。研究表明,余额宝服务创新是概念创新... 余额宝是第三方支付平台业务拓展的积极尝试,是引领互联网金融的排头兵,更是我国服务创新活动的典型案例。本文基于服务创新视角,尝试利用服务创新的四维度模型对余额宝的服务创新模式进行初步探讨。研究表明,余额宝服务创新是概念创新、界面创新、组织创新以及技术创新四个维度的整合。其中,概念创新表现为互联网金融、1元理财服务、T+0赎回,界面创新表现为互联网操作界面、顾客参与,组织创新表现为阿里集团自2011年上半年持续到目前的一系列组织架构及人事调整,技术创新主要表现为大数据技术、云计算技术。最后,本文提出了关注顾客的潜在需求,关注"长尾",追求简单便捷,以及利用支付宝的大数据防范余额宝的服务创新风险等重要启示。本研究对于深化我国本土的服务创新理论研究与企业管理实践均有一定价值。 展开更多
关键词 余额宝 四维度模型 服务创新模式
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会计服务业服务创新模式的多案例研究 被引量:6
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作者 魏江 余春艳 胡胜蓉 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2008年第8期47-52,共6页
通过创新提升我国会计服务业的行业竞争力是迫切的现实需要,创新模式的研究是创新研究的基础,而现有服务创新模式缺乏应有的理论支撑。文章按照多案例研究方法,采用扎根理论的方法分析案例资料,对会计服务业的服务创新模式进行了探索性... 通过创新提升我国会计服务业的行业竞争力是迫切的现实需要,创新模式的研究是创新研究的基础,而现有服务创新模式缺乏应有的理论支撑。文章按照多案例研究方法,采用扎根理论的方法分析案例资料,对会计服务业的服务创新模式进行了探索性研究,得出先导型服务创新模式和反应型服务创新模式两类典型的服务创新模式,并对其内涵和特征进行深入剖析,还揭示了两类模式之间的相互关系和作用。文章为会计服务业的创新活动提供了直接的指导,并扩展了服务创新模式的研究。 展开更多
关键词 服务创新模式 多案例研究 会计服务
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基于客户互动的软件服务创新模式研究——以恒生公司为例 被引量:2
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作者 孙阿楠 刘林红 +1 位作者 夏琳 陈晓雨 《科技进步与对策》 CSSCI 北大核心 2006年第5期88-90,共3页
知识密集型服务业(KIBS)是当前服务创新、产业集群等领域的研究热点。以恒生公司为案例,从知识观的角度分析总结出3种典型的软件业服务创新模式:技术推动型服务创新模式、双向互动型服务创新模式、客户导向型服务创新模式,分析了不同模... 知识密集型服务业(KIBS)是当前服务创新、产业集群等领域的研究热点。以恒生公司为案例,从知识观的角度分析总结出3种典型的软件业服务创新模式:技术推动型服务创新模式、双向互动型服务创新模式、客户导向型服务创新模式,分析了不同模式下的客户、互动过程和知识传递的特点,验证了Strambach提出的KIBS生产和传递知识3阶段过程模型在软件服务业中的适用性。 展开更多
关键词 知识密集型服务 软件业 服务创新模式
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高校图书馆读者服务创新模式探究 被引量:54
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作者 袁红军 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2005年第6期134-135,共2页
针对高校图书馆不同层次读者群体类型,探讨了几种适应不同读者群体服务的创新模式,提出了开展读者服务创新过程中需要注意的问题。
关键词 服务创新模式 图书馆读者 高校图书馆 注意的问题 群体类型 不同层次 读者群体 创新过程 读者服务
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物流企业服务创新模式与路径 被引量:12
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作者 刘丹 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2014年第4期77-84,共8页
随着经济全球化与信息化进程的加速,创新成为衡量一国竞争力的重要因素。而物流业作为融合运输业、仓储业、货代业、信息业等的复合型服务产业,是国民经济重要的组成部分,其创新能力直接影响着其他产业的发展与国民经济竞争力的提高,物... 随着经济全球化与信息化进程的加速,创新成为衡量一国竞争力的重要因素。而物流业作为融合运输业、仓储业、货代业、信息业等的复合型服务产业,是国民经济重要的组成部分,其创新能力直接影响着其他产业的发展与国民经济竞争力的提高,物流企业服务创新经验与模式具有重要意义。文章基于供应链管理理论构建了物流企业实施服务创新模式的理论框架,并通过多个物流企业服务创新项目进行深入调查研究。研究结果表明,我国物流企业开展服务创新,主要从供应链视角入手,形成了产业物流集成服务创新模式、物流和其他流集成服务创新模式;企业战略和客户需求是物流企业服务创新最主要的内外部驱动力;物流企业通过组织创新、管理创新、技术创新、合作创新四条路径实施服务创新方案,满足客户供应链协同与价值链增值的要求,提升自身竞争力,是我国物流企业开展服务创新的共性路径。 展开更多
关键词 物流企业 服务创新模式 创新驱动力 创新路径
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制造企业物流服务创新模式选择研究:失败学习的影响 被引量:2
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作者 杜维 刘阳 《商业研究》 CSSCI 北大核心 2016年第6期170-177,共8页
企业自身失败学习能力的高低、市场地位和竞争对手的创新策略是影响制造企业物流服务创新模式选择的重要因素。基于这些影响因素,本文构建了一个在失败学习影响的情况下,在位制造企业与潜在进入企业之间关于物流服务创新模式选择的完全... 企业自身失败学习能力的高低、市场地位和竞争对手的创新策略是影响制造企业物流服务创新模式选择的重要因素。基于这些影响因素,本文构建了一个在失败学习影响的情况下,在位制造企业与潜在进入企业之间关于物流服务创新模式选择的完全不完美信息动态博弈模型,通过考察在位企业与潜在进入企业的均衡策略,从微观视角分析了企业如何相机抉择。研究结果表明:(1)制造企业可以根据自身失败学习能力的高低来选择合适的物流服务创新模式,其中,失败学习能力较高的在位企业会选择破坏性物流服务创新,此时潜在进入企业不会进入市场;失败学习能力较低的在位企业会选择持续性物流服务创新,此时潜在进入企业会进行破坏性物流服务创新进入市场。(2)提高物流服务创新独占市场的收益、降低物流服务创新的风险有利于制造企业的创新发展。 展开更多
关键词 物流服务创新 物流服务创新模式 制造企业 失败学习
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价值导向的现代生产性服务企业的服务创新模式 被引量:1
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作者 郑玉香 袁少锋 《当代经济管理》 2007年第2期30-33,共4页
现阶段我国的服务业快速发展,服务业的产业增加值对国民经济的贡献越来越大,但是针对服务产业创新的理论和实证研究相对欠缺。本文对附加值相对高的现代生产性服务业内企业的创新活动进行研究,建立了以价值创造为导向、基于价值曲线不... 现阶段我国的服务业快速发展,服务业的产业增加值对国民经济的贡献越来越大,但是针对服务产业创新的理论和实证研究相对欠缺。本文对附加值相对高的现代生产性服务业内企业的创新活动进行研究,建立了以价值创造为导向、基于价值曲线不断更新的服务创新模式;重点阐述了如何围绕价值曲线进行服务创新;并提出了在遵循本模式下的系统论的创新思想。 展开更多
关键词 价值导向 生产性服务企业 价值曲线 服务创新模式
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农机企业服务创新模式研究
9
作者 孙颖 韩志新 毛维 《中国农机化》 北大核心 2011年第1期62-64,68,共4页
服务创新是提升我国农机企业市场竞争力的必然要求,而创新模式研究是创新研究的基础。文章采用案例研究的方法对我国农机行业的服务创新模式进行了探索性研究,得出市场推动型和企业主导型两种典型的服务创新模式,并对两种模式的内涵及... 服务创新是提升我国农机企业市场竞争力的必然要求,而创新模式研究是创新研究的基础。文章采用案例研究的方法对我国农机行业的服务创新模式进行了探索性研究,得出市场推动型和企业主导型两种典型的服务创新模式,并对两种模式的内涵及相互关系进行分析。文章为我国农机企业的创新活动提供了直接的指导,并丰富了服务创新模式的研究。 展开更多
关键词 农机企业 服务创新模式 案例研究
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基于手机和网络平台的新疆农业技术服务创新模式 被引量:1
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作者 吴良 杨爽 +1 位作者 余国新 崔晓熳 《华中农业大学学报(社会科学版)》 CSSCI 2014年第6期126-130,共5页
农业技术的社会化服务水平将是新疆农业发展中的关键。文章基于新疆10个县(市)784个农户的实地调查数据,分析了新疆现有农业技术服务模式的不足,调查了农户对基于手机和网络平台的农业技术服务新模式需求意愿状况。在此基础上,拟定了新... 农业技术的社会化服务水平将是新疆农业发展中的关键。文章基于新疆10个县(市)784个农户的实地调查数据,分析了新疆现有农业技术服务模式的不足,调查了农户对基于手机和网络平台的农业技术服务新模式需求意愿状况。在此基础上,拟定了新疆"手机+网络+农户"的农业技术服务创新模式的设计思路和实用性、便捷性、主体引导的原则;构建了基于手机和网络平台的新疆农业技术服务创新模式,该模式主要包括专家系统的建立、农业技术需求路径的建立、农业技术反馈路径的建立;提出了政府部门应当给予资金和技术的投入,农业服务提供商在给予资金和技术投入的同时应提供农资和技术服务的政策建议。 展开更多
关键词 农业技术服务 农业技术指导 手机 网络平台 服务模式创新
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智慧农业背景下农机技术推广站的创新服务模式研究 被引量:1
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作者 邓兵臣 程卫东 《河北农机》 2025年第4期81-83,共3页
智慧农业的快速发展对传统农机技术推广站提出了新的要求。为了提高农机技术推广的效率和质量,本文基于智慧农业背景下对农机技术推广站的创新服务模式进行了深入研究,分析了智慧农业背景下农机技术推广的必要性,指出了当前推广站在服... 智慧农业的快速发展对传统农机技术推广站提出了新的要求。为了提高农机技术推广的效率和质量,本文基于智慧农业背景下对农机技术推广站的创新服务模式进行了深入研究,分析了智慧农业背景下农机技术推广的必要性,指出了当前推广站在服务模式上的局限性。在此基础上,本文提出了创新服务模式,包括信息化管理与大数据应用、智能设备与远程监控、在线培训与知识共享等方面。通过信息化管理系统的开发、物联网技术在农机监控中的应用,以及基于互联网的在线培训,可以提升农机技术推广站的推广服务精准性和高效性,进而满足现代农业的多样化需求。本文旨在为智慧农业背景下农机技术推广站的转型与升级提供有益的借鉴和参考。 展开更多
关键词 智慧农业 农机技术推广 创新服务模式 信息化管理 远程监控
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基于乡村振兴视角的农村社会养老服务模式创新研究
12
作者 王兴昊 王罗丽 《江西农业》 2025年第13期152-154,共3页
在乡村振兴战略全面推进的时代语境下,农村社会养老服务模式的创新极具重要的现实意义。本研究聚焦该问题,深入探究其与乡村振兴之间的内在关联。经由多维度的探讨,揭示农村社会养老服务模式创新对乡村劳动力结构优化、乡风文明建设、... 在乡村振兴战略全面推进的时代语境下,农村社会养老服务模式的创新极具重要的现实意义。本研究聚焦该问题,深入探究其与乡村振兴之间的内在关联。经由多维度的探讨,揭示农村社会养老服务模式创新对乡村劳动力结构优化、乡风文明建设、资源合理配置以及乡村经济发展所产生的积极影响。同时,详尽剖析农村社会养老服务模式在创新过程中面临的诸如观念转变、资金筹集、服务人才短缺以及服务体系不完善等难点问题,并提出转变养老观念、拓宽资金渠道、加强人才培养以及完善服务体系等创新方法,以期为构建契合乡村振兴需求的农村社会养老服务模式提供理论支撑与实践指导,进而推动农村地区达成可持续发展与全面振兴的目标。 展开更多
关键词 乡村振兴 农村社会养老 服务模式创新
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创新供电服务模式 助力乡村特色产业发展
13
作者 叶波 《农电管理》 2025年第4期29-30,共2页
在全面推进乡村振兴时代征程中,电力正以创新服务与硬核支撑为乡村特色产业发展注入不竭动力。国网遂宁供电公司适时掌握所辖县区乡村特色产业发展动向,精准对接产业用电需求,创新能源服务模式,助力产业发展壮大,让电力成为撬动县域乡... 在全面推进乡村振兴时代征程中,电力正以创新服务与硬核支撑为乡村特色产业发展注入不竭动力。国网遂宁供电公司适时掌握所辖县区乡村特色产业发展动向,精准对接产业用电需求,创新能源服务模式,助力产业发展壮大,让电力成为撬动县域乡村经济转型升级、激活特色产业潜能的关键支点。 展开更多
关键词 乡村特色产业发展 创新供电服务模式 乡村振兴
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数字资产超网络嵌入、生态场域资源拼凑与制造业服务模式创新——来自华为、海尔、京东、阿里的多案例研究 被引量:6
14
作者 朱国军 吴家豪 徐亦唐 《中国科技论坛》 CSSCI 北大核心 2024年第9期66-78,共13页
从数字资产超网络嵌入视角,遵循“资源行动-资源拼凑-价值实现”逻辑思路,采用多案例研究方法,解构工业互联网平台领先企业制造业服务模式创新的过程机理。研究发现,工业互联网平台领先企业在界面融合、交互赋能、协同演化机制支撑作用... 从数字资产超网络嵌入视角,遵循“资源行动-资源拼凑-价值实现”逻辑思路,采用多案例研究方法,解构工业互联网平台领先企业制造业服务模式创新的过程机理。研究发现,工业互联网平台领先企业在界面融合、交互赋能、协同演化机制支撑作用下,数字资产超网络嵌入制造业数字价值生态系统,在生态场域开展资源拼凑,完成机会捕获、知识整合及知识治理,实现制造业服务模式创新,表现为制造业架构服务模式创新及制造业孵化服务模式创新。探索面向制造业龙头企业、细分行业、区域集群场景的服务模式创新范式。相关研究丰富了制造业服务模式创新理论,为工业互联网平台领先企业服务制造业数字化转型提供重要实践启示。 展开更多
关键词 数字资产超网络嵌入 生态场域资源拼凑 制造业服务模式创新
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乡村振兴视域下乡镇兽医技术推广服务模式优化研究——以秦安县王窑镇“三维联动”服务体系为例
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作者 张芳丽 《甘肃畜牧兽医》 2025年第3期46-49,共4页
在乡村振兴战略背景下,畜牧业作为农业现代化的核心产业,其高质量发展依赖于高效的基层兽医技术推广体系,但当前部分地区普遍面临基层兽医服务资源配置低效、技术供需错配、数字化工具应用滞后等结构性矛盾,导致畜禽疫病防控效能不足,... 在乡村振兴战略背景下,畜牧业作为农业现代化的核心产业,其高质量发展依赖于高效的基层兽医技术推广体系,但当前部分地区普遍面临基层兽医服务资源配置低效、技术供需错配、数字化工具应用滞后等结构性矛盾,导致畜禽疫病防控效能不足,产业升级动力薄弱。文章以甘肃省秦安县王窑镇为研究对象,通过分析“政府主导—技术支撑—农户参与”三维联动服务体系在基层兽医技术推广中的实践路径,总结出协同治理机制创新、数字化服务平台搭建、乡土人才培养体系构建等三大核心经验。研究发现,该模式通过整合政策资源、提升服务效能及激发主体能动性,使全镇畜禽疫病综合防控率提升23.6%,养殖户年均增收超15%,为相关地区畜牧业高质量发展提供了可复制的基层治理样本。研究进一步揭示,通过构建“三级责任体系+双线技术赋能+分层培训机制”的立体化服务网络,能够有效破解传统模式中“最后一公里”梗阻问题,为新时代基层兽医服务体系优化提供理论与实践参考。 展开更多
关键词 乡村振兴 兽医技术推广 三维联动 服务模式创新 基层治理
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“五心”共享客户用电服务模式创新实践 被引量:1
16
作者 张宏伟 《农电管理》 2024年第10期20-22,共3页
“以市场为导向、以客户为中心”是供电企业必须长期坚持的基本理念,构建安心、省心、放心、舒心、暖心新型共享客户服务新模式,满足客户安全便捷、主动智能、精准贴心的多维需求,以更精准、点对点为服务,更好响应客户需求,提升客户服... “以市场为导向、以客户为中心”是供电企业必须长期坚持的基本理念,构建安心、省心、放心、舒心、暖心新型共享客户服务新模式,满足客户安全便捷、主动智能、精准贴心的多维需求,以更精准、点对点为服务,更好响应客户需求,提升客户服务体验,提升客户服务满意度。主要做法和经验重塑服务流程,追求客户“安心”构建电网—客户侧协同管理的互动管理架构。 展开更多
关键词 供电企业 以客户为中心 服务模式创新 做法和经验 协同管理 服务流程 服务模式 管理架构
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设计企业服务创新的纵向研究:发展阶段与模式演化 被引量:1
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作者 彭凯 孙海法 李智 《东北大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2017年第3期253-261,共9页
通过考察国内某大型设计企业2000—2013年的服务创新历程,发现设计企业的服务创新具有四个阶段,分别对应"单项设计服务""纵向一体设计服务""横向跨界设计服务""设计管理服务"等设计服务内容,以... 通过考察国内某大型设计企业2000—2013年的服务创新历程,发现设计企业的服务创新具有四个阶段,分别对应"单项设计服务""纵向一体设计服务""横向跨界设计服务""设计管理服务"等设计服务内容,以及"对象层面""流程层面""情境层面""整合层面"等设计服务理念。其中,设计服务内容与设计服务理念相互依存、密不可分。此外,四个阶段的设计服务创新模式也并非固定,而是依次呈现出"基于主导专家""基于支持技术""基于业务团队""基于联盟网络"等相异类型,服务创新模式影响了同阶段的设计服务内容与服务理念再而作用于企业的服务绩效。服务创新模式的演化过程是设计企业服务跃升的内在机制。 展开更多
关键词 设计企业 发展阶段 服务创新模式 演化路径
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乡村旅游的数字化转型与创新服务模式研究
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作者 刘溪倩 《村委主任》 2024年第4期115-117,共3页
乡村旅游是一种新型旅游形式,而乡村旅游数字化转型则是把传统的乡村旅游业务和互联网技术有机融合,通过运用数字化手段可以改善乡村旅游的管理与服务,增强游客的体验感。在此背景下,文章针对我国乡村旅游产业的发展现状,探讨了乡村旅... 乡村旅游是一种新型旅游形式,而乡村旅游数字化转型则是把传统的乡村旅游业务和互联网技术有机融合,通过运用数字化手段可以改善乡村旅游的管理与服务,增强游客的体验感。在此背景下,文章针对我国乡村旅游产业的发展现状,探讨了乡村旅游数字化转型和创新服务模式,并在此基础上提出了改进策略,以助力乡村旅游业的可持续发展。 展开更多
关键词 乡村旅游 数字化转型 创新服务模式
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基于云生态的物流信息平台服务模式创新研究 被引量:30
19
作者 邢大宁 赵启兰 宋志刚 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2016年第8期5-15,共11页
文章在总结分析现有物流信息平台服务模式及其特征基础上运用云计算理论、商业生态系统理论和双边市场理论提出了基于云生态的物流信息平台服务模式创新。文章首先对云生态和物流信息平台服务的内涵与特点进行了分析;然后根据物流信息... 文章在总结分析现有物流信息平台服务模式及其特征基础上运用云计算理论、商业生态系统理论和双边市场理论提出了基于云生态的物流信息平台服务模式创新。文章首先对云生态和物流信息平台服务的内涵与特点进行了分析;然后根据物流信息平台的功能和作用将其分为五类,并从平台性质、价值创造、核心功能、盈利模式、是否参与具体运作、典型企业、适用企业、存在的问题等八个方面对现有各种物流信息平台服务模式进行了对比分析;接着提出基于云生态的物流信息平台服务模式,并分析了其概念模型、结构、业务功能、价值创造、盈利模式;最后给出了研究结论及展望。结论表明该模式在概念模型、主体要素、核心业务功能、价值创造、盈利模式等方面取得了创新,对云经济时代物流行业的健康可持续发展具有一定的指导意义。 展开更多
关键词 云生态 物流信息平台 比较分析 服务模式创新
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丝绸之路中国段文化旅游展示与体验创新服务模式探讨 被引量:6
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作者 吴健 俞天秀 《敦煌研究》 CSSCI 北大核心 2015年第5期111-114,共4页
通过丝绸之路中国段文化遗产分类、调研、整理,结合文化旅游需求进行价值挖掘,利用文物数字化技术对丝绸之路中国段文化遗产进行全方位、多角度、深层次的数据采集、处理和加工及成果梳理,探索出一种文化旅游展示与体验的方式。展览通... 通过丝绸之路中国段文化遗产分类、调研、整理,结合文化旅游需求进行价值挖掘,利用文物数字化技术对丝绸之路中国段文化遗产进行全方位、多角度、深层次的数据采集、处理和加工及成果梳理,探索出一种文化旅游展示与体验的方式。展览通过整体设计、精心的组织、合理的安排、主题的突显、完美的策划、巧妙的构思,以数字技术为支撑,全面展示了丝绸之路及敦煌石窟艺术精华,展览虚实结合、动静相依,使得科技与艺术高度融合并相得益彰,解决了丝绸之路文化遗产数量多、分布广,部分文化遗产所处的自然环境恶劣、交通不便、通信不畅等因素所造成的游客无法亲临现场参观体验的困惑和遗憾。以兰州敦煌艺术馆"敦煌艺术走出莫高窟——数字敦煌展"为示范,营造了良好的数字文化展示环境,满足了观众多种需求和个性化的文化体验,形成了丝绸之路中国段文化旅游展示与体验创新服务模式,初步实现科技支撑、文化体验、时空旅游、服务引领的目的和宗旨。 展开更多
关键词 丝绸之路 文化旅游 数字展陈 创新服务模式
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