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实数融合背景下“中华老字号”服务创新实现高绩效的组态路径
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作者 郭会斌 刘雅慧 鲍晓宁 《河北经贸大学学报》 北大核心 2025年第4期98-108,共11页
“构建优质高效的服务业新体系”是党的二十大报告中提出的国家战略。在实数融合对服务型“中华老字号”带来巨大冲击的背景下,构建优质高效的服务业新体系是服务创新实现高绩效的有效路径。以20家“中华老字号”餐饮企业为研究样本,运... “构建优质高效的服务业新体系”是党的二十大报告中提出的国家战略。在实数融合对服务型“中华老字号”带来巨大冲击的背景下,构建优质高效的服务业新体系是服务创新实现高绩效的有效路径。以20家“中华老字号”餐饮企业为研究样本,运用模糊集定性比较分析方法,探讨管理者认知和管理者大数据能力协同影响服务创新高绩效的机理。研究发现:第一,中华老字号服务创新的高绩效受管理者认知、大数据能力的共同影响。第二,存在三条导致高绩效的组态路径,即认知驱动型、员工驱动型和场景驱动型。第三,在所有组态路径中,管理者消费场景认知是核心条件,发挥着充分必要条件的重要作用。本研究扩展了经典服务质量差距模型的解释域,揭示了“中华老字号”服务创新的新路径。 展开更多
关键词 服务创新 实数融合 管理者认知 大数据能力 模糊集定性比较分析
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数智赋能制造企业服务创新的价值创造研究
2
作者 罗建强 胡月明 《计算机集成制造系统》 北大核心 2025年第4期1396-1407,共12页
数智技术在制造领域中的应用改变了企业服务创新的方式,存在面向客户关系维护与基于产品技术实现更大价值创造两种服务创新情形,产生了数智赋能制造企业服务创新的价值创造决策难题。考虑了产品技术承载以及数智赋能作用,构建了数智赋... 数智技术在制造领域中的应用改变了企业服务创新的方式,存在面向客户关系维护与基于产品技术实现更大价值创造两种服务创新情形,产生了数智赋能制造企业服务创新的价值创造决策难题。考虑了产品技术承载以及数智赋能作用,构建了数智赋能制造企业服务创新的价值创造最优动态模型,分别探究了不同数智赋能服务创新情形的价值创造差异,揭示了产品智能化迭代前后服务创新的价值创造特征变化。研究表明,数智化水平提升对制造企业服务创新的价值创造具有正向影响,但数智赋能服务创新的两种不同情形存在本质差别;制造企业主导逻辑改变显著发生于数智赋能产品智能化迭代之后;服务创新“超前”特征是制造企业主导逻辑转变的内因。 展开更多
关键词 数智赋能 产品技术 服务创新 价值创造
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领导的顾客导向跨界行为对员工服务创新的影响机制研究
3
作者 宋萌 张安琪 +2 位作者 唐乐 尹奎 高源 《管理学报》 北大核心 2025年第5期858-867,共10页
基于社会学习理论和涓滴模型,通过收集和分析相关服务型企业一线员工的3个时点的匹配数据,探讨了领导的顾客导向跨界行为对员工服务创新的涓滴路径。研究结果表明:领导的顾客导向跨界行为会通过员工的顾客导向跨界行为涓滴影响员工服务... 基于社会学习理论和涓滴模型,通过收集和分析相关服务型企业一线员工的3个时点的匹配数据,探讨了领导的顾客导向跨界行为对员工服务创新的涓滴路径。研究结果表明:领导的顾客导向跨界行为会通过员工的顾客导向跨界行为涓滴影响员工服务创新;环境不确定性和跨界效能感正向调节前半段关系,同时,也正向调节员工的顾客导向跨界行为在领导的顾客导向跨界行为和员工服务创新间的中介作用;领导的顾客导向跨界行为、环境不确定性和跨界效能感对员工的顾客导向跨界行为有显著三维交互作用,在高环境不确定性、高跨界效能感情况下,员工对领导的顾客导向跨界行为模仿效应最强。 展开更多
关键词 顾客导向跨界行为 服务创新 环境不确定性 跨界效能感
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数字化转型如何驱动企业价值创造——产品与服务创新双重视角
4
作者 王丹丹 马志强 许玲燕 《科技进步与对策》 北大核心 2025年第14期93-105,共13页
数字化转型可为企业价值创造提供新引擎,以2011—2022年中国A股上市公司为样本,遵循“行为—过程—绩效”理论框架,探究数字化转型赋能企业价值创造效果、作用路径及边界条件。结果发现:数字化转型能够显著促进企业价值创造,经过一系列... 数字化转型可为企业价值创造提供新引擎,以2011—2022年中国A股上市公司为样本,遵循“行为—过程—绩效”理论框架,探究数字化转型赋能企业价值创造效果、作用路径及边界条件。结果发现:数字化转型能够显著促进企业价值创造,经过一系列内生性与稳健性检验后,结论仍然成立。异质性分析结果表明,数字化转型对小规模企业、国有企业、成熟期及东部地区企业价值创造的积极影响更为显著,对民营企业价值创造的影响次之,对大规模企业、衰退期及中西部地区企业价值创造的影响不显著。机制检验结果表明,数字化转型通过产品创新和服务创新双重路径促进企业价值创造,且产品创新为数字化转型促进企业价值创造的主要路径,在数字化转型促进企业价值创造过程中,投资效率和吸收能力发挥支撑作用。结论可为企业提升数字化转型效果提供经验证据和理论支撑。 展开更多
关键词 数字化转型 企业价值创造 产品创新 服务创新
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数字化能力对制造企业服务创新绩效的影响——组织敏捷性的调节作用
5
作者 许文彬 郝生宾 《技术经济》 北大核心 2025年第8期27-39,共13页
在数字化与服务化的双重背景下,制造企业如何通过数字化能力赋能服务创新是理论界与实践界共同关注的问题。基于动态能力理论和组织信息处理理论,本文以组织敏捷性为调节变量,构建了三种数字化能力影响制造企业服务创新绩效的理论模型... 在数字化与服务化的双重背景下,制造企业如何通过数字化能力赋能服务创新是理论界与实践界共同关注的问题。基于动态能力理论和组织信息处理理论,本文以组织敏捷性为调节变量,构建了三种数字化能力影响制造企业服务创新绩效的理论模型。通过276份制造企业的问卷调研与实证分析,结果表明,三种数字化能力皆能显著地提高制造企业服务创新绩效;两种组织敏捷性在此过程中起到了差异性的调节作用,市场敏捷性增强了数字感知能力对制造企业服务创新绩效的正向关系,运营敏捷性则增强了数字洞察能力和数字转化能力对制造企业服务创新绩效的正向关系。研究丰富了制造企业的服务创新前因研究,为数字经济时代下制造企业的服务化转型提供了指导。 展开更多
关键词 数字化能力 制造企业服务创新 组织敏捷性 动态能力
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新质生产力发展背景下服务创新对零售业全要素生产率的影响
6
作者 李子涵 张艳荣 《商业经济研究》 北大核心 2025年第10期10-14,共5页
本文实证分析新质生产力发展背景下服务创新对零售业全要素生产率的影响机制。通过深入研究,可以更好地理解和把握服务创新对零售业发展的重要意义,为促进零售业可持续发展提供决策支持和战略建议。结果表明:在总体上,邻接、地理距离相... 本文实证分析新质生产力发展背景下服务创新对零售业全要素生产率的影响机制。通过深入研究,可以更好地理解和把握服务创新对零售业发展的重要意义,为促进零售业可持续发展提供决策支持和战略建议。结果表明:在总体上,邻接、地理距离相近、经济距离相近情景下零售业全要素生产率存在显著的溢出效应。在直接效应中,自主创新与本地区零售业全要素生产率存在倒“U”型关系;借鉴创新与本地区零售业全要素生产率存在正“U”型关系。在间接效应中,本地区自主创新与邻接、地理距离相近、经济距离相近地区的零售业全要素生产率之间存在倒“U”型关系;本地区借鉴创新与邻接、经济距离相近地区的零售业全要素生产率之间存在正“U”型关系。 展开更多
关键词 零售业 服务创新 全要素生产率 非线性效应 自主创新 借鉴创新
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企业-工会耦合关系对一线员工服务创新的影响研究
7
作者 路文玲 胡恩华 单红梅 《研究与发展管理》 北大核心 2025年第1期139-151,共13页
随着客户需求的日益多元化与个性化,一线员工的服务创新水平已成为满足客户需求、促进企业可持续发展的重要基础。然而,当前服务企业中的一线员工主要依赖既定的服务规则提供服务,缺乏主动创新的动机。基于动机性信息加工理论构建了企... 随着客户需求的日益多元化与个性化,一线员工的服务创新水平已成为满足客户需求、促进企业可持续发展的重要基础。然而,当前服务企业中的一线员工主要依赖既定的服务规则提供服务,缺乏主动创新的动机。基于动机性信息加工理论构建了企业—工会耦合关系(enterprise-union coupling relationships,EUCR)对一线员工服务创新跨层次影响的理论模型,利用63家服务企业管理者及其491名一线员工的两阶段配对数据进行跨层次回归分析。结果表明:EUCR对一线员工服务创新具有显著正向影响,并且这一作用能够超越企业管理实践的单一影响;EUCR通过表征认知动机的和谐创新激情和表征社会动机的客户观点采择对一线员工服务创新产生影响;和谐创新激情能够强化一线员工对客户需求信息的加工深度,从而正向调节客户观点采择在EUCR与服务创新关系中的中介作用;客户观点采择能够为具有和谐创新激情的一线员工扩展信息搜索范围,从而正向调节和谐创新激情在EUCR与服务创新关系中的中介作用。研究结论丰富了一线员工服务创新的理论基础,为企业促进一线员工服务创新提供了新的路径。 展开更多
关键词 企业—工会耦合关系 服务创新 和谐创新激情 客户观点采择
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基于数字生态系统的企业跨界服务创新:一项行动研究
8
作者 冉佳森 肖静华 《北京交通大学学报(社会科学版)》 北大核心 2025年第1期75-85,共11页
数字技术的应用降低了企业获取外部资源的成本,推动数字生态系统的构建和服务创新。本文基于数字可供性理论和行动者网络理论,通过对综合汽车服务商J公司实施两阶段行动研究,探索企业通过数字生态系统实现跨界服务创新的过程机制。第一... 数字技术的应用降低了企业获取外部资源的成本,推动数字生态系统的构建和服务创新。本文基于数字可供性理论和行动者网络理论,通过对综合汽车服务商J公司实施两阶段行动研究,探索企业通过数字生态系统实现跨界服务创新的过程机制。第一阶段是构建数字生态,通过跨平台数据共享可供性和人与数字平台协同的行动网络,形成跨界服务的创新基础;第二阶段是赋能数字服务,通过跨平台资源整合可供性和人与AI协同的行动网络,形成跨界服务的创新应用。行动研究结果表明,行动研究过程框架可以成为指导企业实践的有效工具,促进研究者与实践者之间的沟通,同时,可加深对理论的理解,推进理论发展。实践中,企业应重视数字平台对数据整合的关键作用,认识到构建数字生态系统实现跨界创新是动态过程,关注其为企业协作竞争提供的新模式。 展开更多
关键词 数字生态系统 跨界服务创新 行动者网络 数字可供性 行动研究
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知识重构视角下数据赋能对商贸流通企业服务创新效益的影响
9
作者 李君彦 张连刚 《商业经济研究》 北大核心 2025年第11期27-31,共5页
随着数字化和信息化技术的快速发展,数据赋能已经成为商贸流通企业进行决策、提升竞争力的重要基础。其作为一种新兴的管理理念,强调将数据与业务过程相结合,通过数据分析和应用,实现企业服务创新。同时,知识重构能够通过重新组织和整... 随着数字化和信息化技术的快速发展,数据赋能已经成为商贸流通企业进行决策、提升竞争力的重要基础。其作为一种新兴的管理理念,强调将数据与业务过程相结合,通过数据分析和应用,实现企业服务创新。同时,知识重构能够通过重新组织和整合企业内部和外部的知识资源,加速数据转化和应用,从而推动服务创新效益的提升。因此,本文将探讨数据赋能对商贸流通企业服务创新效益的影响,并考虑知识重构的中介效应,这不仅有助于深入理解数据赋能在商贸流通企业服务创新中的意义,也为企业在数字化转型过程中提供有益启示。研究结果表明:数据赋能对商贸流通企业服务创新效益起到正向促进作用;数据赋能有助于商贸流通企业知识重构;知识重构有助于商贸流通企业服务创新效益的提升;知识重构在数据赋能与商贸流通企业服务创新效益之间起到中介作用。 展开更多
关键词 知识重构 数据赋能 商贸流通企业 服务创新效益
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零售企业服务创新对消费者满意度的影响——基于情感信任和信息支持的调节作用
10
作者 范闾翮 《商业经济研究》 北大核心 2025年第5期141-144,共4页
为满足消费市场日益多样化、多层次的需求,零售企业必须不断创新服务以增强其市场竞争力。本文通过线上问卷调查方式探究零售企业服务创新对消费者满意度的影响,实证结果显示,零售企业的服务创新举措显著提升了消费者满意度;情感信任和... 为满足消费市场日益多样化、多层次的需求,零售企业必须不断创新服务以增强其市场竞争力。本文通过线上问卷调查方式探究零售企业服务创新对消费者满意度的影响,实证结果显示,零售企业的服务创新举措显著提升了消费者满意度;情感信任和信息支持在服务创新与消费者满意度之间起调节作用。本文研究结论不仅为零售企业深化服务创新、提高消费者满意度提供了有力支持,也为零售企业在构建情感信任、加强信息支持方面提供了有效策略。 展开更多
关键词 零售企业 服务创新 消费者满意度 情感信任 信息支持
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消费者参与对零售企业开放式服务创新绩效的影响——基于价值共创的中介作用
11
作者 孙晓云 《商业经济研究》 北大核心 2025年第11期164-167,共4页
通过与外部合作伙伴共同创新,零售企业能够快速响应市场需求,引入新的服务理念和技术,从而不断提升服务质量和效率,实现可持续发展。本文在理论分析消费者参与(知识共享、顾企互动、自主创新)对零售企业开放式服务创新绩效影响的基础上... 通过与外部合作伙伴共同创新,零售企业能够快速响应市场需求,引入新的服务理念和技术,从而不断提升服务质量和效率,实现可持续发展。本文在理论分析消费者参与(知识共享、顾企互动、自主创新)对零售企业开放式服务创新绩效影响的基础上,通过问卷调查进行了实证分析。研究结果发现:消费者参与对零售企业开放式服务创新绩效能够产生积极影响;价值共创在消费者参与对零售企业开放式服务创新绩效的影响中发挥中介作用。本研究旨在丰富零售企业开放式服务创新绩效管理的理论研究,促进企业与消费者之间的良性互动,增强零售企业的市场竞争力和可持续发展能力。 展开更多
关键词 消费者参与 零售企业 开放式服务创新绩效 价值共创
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山地丘陵地区农业机械化与服务创新——基于江津“三化”示范区建设的试验研究
12
作者 陈凤 《中国农机化学报》 北大核心 2025年第9期72-80,共9页
农业机械化是实现农业现代化的关键一步,对于推动乡村振兴战略具有重要意义。在山地丘陵地区,复杂的地形条件限制农业机械化的推广和应用。重庆江津区通过实施“三化”战略(农机宜地化、土地宜机化、服务社会化),成功提升丘陵山区的农... 农业机械化是实现农业现代化的关键一步,对于推动乡村振兴战略具有重要意义。在山地丘陵地区,复杂的地形条件限制农业机械化的推广和应用。重庆江津区通过实施“三化”战略(农机宜地化、土地宜机化、服务社会化),成功提升丘陵山区的农业机械化水平,提高农业生产效率。以重庆江津区“三化”示范区建设为案例,探讨山地丘陵地区农业机械化与服务创新的可行路径,分析其成功经验及面临的挑战,为类似地区提供可借鉴的模式。通过文献回顾,梳理农业机械化发展现状与挑战、服务社会化理论以及农业机械化与服务创新的互动关系,同时构建基于制度逻辑理论的分析框架,深入分析政府、市场与社会在农业机械化与服务创新中的协同共治机制。研究采用案例分析法,以重庆江津区“三化”示范区为研究对象,通过实地考察、访谈和资料分析,详细剖析“三化”战略的提出、实施过程及其成效。同时,结合江津区的政策与资金支持情况,深入探讨该地区农业机械化水平提升的关键因素。政府政策扶持、市场效率驱动与社会责任并重是推动江津区农业机械化与服务创新的重要因素。 展开更多
关键词 山地丘陵地区 农业机械化 服务创新 “三化”示范区
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智能化转型影响商贸流通企业服务创新效率的机理
13
作者 申宇冰 《商业经济研究》 北大核心 2025年第15期154-159,共6页
数字中国建设是我国政府提出的重要战略,旨在推动信息化、智能化技术在各行业的广泛应用,促进经济社会的数字化转型。在这一背景下,商贸流通企业作为经济发展的重要组成部分,面临着智能化转型的巨大挑战和机遇。随着科技的迅猛发展和数... 数字中国建设是我国政府提出的重要战略,旨在推动信息化、智能化技术在各行业的广泛应用,促进经济社会的数字化转型。在这一背景下,商贸流通企业作为经济发展的重要组成部分,面临着智能化转型的巨大挑战和机遇。随着科技的迅猛发展和数字化技术的日益成熟,商贸流通企业需要不断提升服务创新效率,以适应市场竞争的需求。由于传统商贸流通企业的服务创新往往受到信息不对称、资源配置不合理以及响应市场变化缓慢等问题的困扰,难以快速适应市场动态需求。而通过智能化转型,采用人工智能、大数据分析、物联网等技术手段能够有效解决这些问题,为商贸流通企业的服务创新提供新动力。然而,智能化转型能否有效促进服务创新效率的提升,不仅取决于技术的引入,还与企业内部的协调整合能力与学习吸收能力密切相关。因此,本文以商贸流通企业为研究对象,深入探讨数字中国建设背景下智能化转型影响商贸流通企业服务创新效率的机理,并考虑协调整合能力与学习吸收能力的中介效应,以期为商贸流通企业通过智能化转型实现服务创新提供决策依据。研究结果表明:智能化转型显著提升商贸流通企业服务创新效率;协调整合能力和学习吸收能力在商贸流通企业智能化转型促进服务创新效率提升的过程中发挥中介效应。 展开更多
关键词 智能化转型 商贸流通企业 服务创新效率 协调整合能力 学习吸收能力
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以数字化建设和服务创新双引擎推动经营主体登记档案工作提质增效
14
作者 魏艳芳 苏婉莹 《中国档案》 北大核心 2025年第3期16-17,共2页
经营主体登记档案(以下简称“登记档案”)是各级经营主体登记管理部门在办理经营主体登记、备案事项等工作中直接形成的对国家和社会具有保存价值的各种形式和载体的历史记录。近年来,北京市市场监督管理局档案管理中心(以下简称“中心... 经营主体登记档案(以下简称“登记档案”)是各级经营主体登记管理部门在办理经营主体登记、备案事项等工作中直接形成的对国家和社会具有保存价值的各种形式和载体的历史记录。近年来,北京市市场监督管理局档案管理中心(以下简称“中心”)大力推进档案工作“四个体系”建设。 展开更多
关键词 经营主体 登记档案 服务创新 四个体系 双引擎 提质增效 数字化建设 登记管理
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公共管理理论在城市公共服务体系建设中的应用——评《公共管理理论与城市服务创新》
15
作者 杨维东 陈莉莉 《现代城市研究》 北大核心 2025年第2期I0005-I0006,共2页
城市公共服务体系是现代城市治理的重要组成部分,直接关系市民的生活质量和城市的可持续发展。随着城市化进程的加快和市民对生活质量要求的提高,如何构建一个高效、公平、可持续的城市公共服务体系成为各级政府面临的重要课题。由郭敏... 城市公共服务体系是现代城市治理的重要组成部分,直接关系市民的生活质量和城市的可持续发展。随着城市化进程的加快和市民对生活质量要求的提高,如何构建一个高效、公平、可持续的城市公共服务体系成为各级政府面临的重要课题。由郭敏编著的《公共管理理论与城市服务创新》一书,从公共管理理论研究出发,探讨了公共管理理论如何有效指导城市公共服务体系建设,其对公共管理理论的理解和城市服务创新的实践具有重要的参考价值。 展开更多
关键词 公共管理理论 服务创新 公共服务体系建设 生活质量要求 可持续的 城市的可持续发展 城市化进程 有效指导
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数字引领服务创新 打造星级供电所——记国网抚州市东乡区供电分公司孝岗供电所
16
作者 樊灵芝 《农村电工》 2025年第8期24-24,共1页
国网江西省电力有限公司抚州市东乡区供电分公司孝岗供电所供电服务范围横跨城乡交融的地段,辖区涵盖了5个社区、32个居民小区及6个村委会下属的42个自然村。孝岗供电所紧跟科技发展步伐,借助大数据及系统平台等先进的信息技术手段,实... 国网江西省电力有限公司抚州市东乡区供电分公司孝岗供电所供电服务范围横跨城乡交融的地段,辖区涵盖了5个社区、32个居民小区及6个村委会下属的42个自然村。孝岗供电所紧跟科技发展步伐,借助大数据及系统平台等先进的信息技术手段,实现了设备与系统间的无缝对接,有效推动电网向数字化、智能化转型。通过这些数智化技术的应用,孝岗供电所实现了对电力设备和电网运行状态的实时监控,进一步巩固了电网基础设施建设,优化了电网运维工作,显著提升了客户的服务体验。 展开更多
关键词 孝岗供电所 大数据 系统平台 服务创新
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农村金融服务创新助推邯郸市乡村振兴研究
17
作者 李秋月 郝赛行 张玉书 《江西农业》 2025年第14期146-148,共3页
作为新时代解决“三农”问题的重大举措,乡村振兴战略的提出,对乡村经济建设发展和生态建设具有重要的指导意义。在开展乡村振兴的过程中,农村金融是非常关键的衡量指标,想要充分发挥农村金融的真正作用,需要对现有的农村金融服务积极... 作为新时代解决“三农”问题的重大举措,乡村振兴战略的提出,对乡村经济建设发展和生态建设具有重要的指导意义。在开展乡村振兴的过程中,农村金融是非常关键的衡量指标,想要充分发挥农村金融的真正作用,需要对现有的农村金融服务积极进行创新,打造符合农村经济发展的金融服务新体系。在这一背景下,本研究以邯郸市为研究对象,对该市在开展乡村振兴过程中切实存在的问题,以及农村金融服务创新助推邯郸市乡村振兴的优化路径,从不同角度进行了探讨,以突破当前乡村振兴发展中融资困难的障碍,使更多金融资金流向农村地区,发挥农村金融的惠民功能,助力实现乡村振兴。 展开更多
关键词 乡村振兴 农村金融服务创新 邯郸市
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服务创新网络中企业社会资本如何影响创新绩效——知识流耦合与知识共创的链式中介作用 被引量:3
18
作者 辛本禄 耿晶晶 《科技进步与对策》 CSSCI 北大核心 2024年第10期110-119,共10页
基于社会网络理论与知识基础观,构建“企业社会资本—知识流耦合—知识共创—服务创新绩效”的链式中介模型,运用层次回归分析法对405份企业样本进行分析。研究发现:结构性、认知性、关系性社会资本均对服务创新绩效有显著正向影响,且... 基于社会网络理论与知识基础观,构建“企业社会资本—知识流耦合—知识共创—服务创新绩效”的链式中介模型,运用层次回归分析法对405份企业样本进行分析。研究发现:结构性、认知性、关系性社会资本均对服务创新绩效有显著正向影响,且影响程度依次减弱;知识流耦合、知识共创在企业社会资本与服务创新绩效之间起链式中介作用。研究可进一步夯实创新网络、社会资本理论基础,揭示企业社会资本通过知识作用路径影响服务创新绩效的内在机制,为服务企业提高创新绩效提供参考。 展开更多
关键词 服务创新网络 企业社会资本 知识流耦合 知识共创 服务创新绩效
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消费价值观差异性对顾客服务创新感知的影响 被引量:1
19
作者 夏丹 陈淑霞 刘辛元 《商业经济研究》 北大核心 2024年第21期65-69,共5页
服务型企业为在竞争中取胜,试图通过服务创新来满足消费者日益多元的消费需求。本文以餐饮业为例,从微观消费者层面实证探讨了消费价值观差异性对服务创新的影响,研究证实不同消费价值观对服务创新的影响不尽相同,服务创新对顾客满意也... 服务型企业为在竞争中取胜,试图通过服务创新来满足消费者日益多元的消费需求。本文以餐饮业为例,从微观消费者层面实证探讨了消费价值观差异性对服务创新的影响,研究证实不同消费价值观对服务创新的影响不尽相同,服务创新对顾客满意也具有显著正向影响,但不同的服务创新内容对顾客满意的影响存在显著差异。同时,研究也证实了性别调节服务创新与顾客满意的关系。 展开更多
关键词 消费价值观差异性 服务创新 顾客满意
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面向开放科学的学术出版服务创新与风险透视——基于可供性视角 被引量:2
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作者 丛挺 陆奕澄 《中国出版》 CSSCI 北大核心 2024年第4期29-34,共6页
基于开放科学的核心理念与现实实践,结合可供性理论视角,从生产可供性、传播可供性、连接可供性三个维度分析开放科学在推动学术出版知识生产、知识传播和知识服务生态创新上的具体应用,提示开放科学环境下学术出版服务存在的风险问题,... 基于开放科学的核心理念与现实实践,结合可供性理论视角,从生产可供性、传播可供性、连接可供性三个维度分析开放科学在推动学术出版知识生产、知识传播和知识服务生态创新上的具体应用,提示开放科学环境下学术出版服务存在的风险问题,并对开放科学的现实挑战作出回应。 展开更多
关键词 开放科学 可供性 学术出版 服务创新 风险透视
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