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题名国家科技报告服务系统用户调查及服务优化策略研究
被引量：2
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作者
张爱霞
任亮
郑彦宁
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机构
中国科学技术信息研究所
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出处
《中国科技资源导刊》
2024年第2期19-26,62,共9页
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文摘
针对国家科技报告服务系统目前服务存在的问题,提出相关优化对策,以推动科技报告实现价值最大化。基于科技报告服务业务实践,结合5R营销理论,通过问卷调查获取用户关联、用户体验、用户需求等一手数据,识别服务优化关键问题。调研显示,用户对NSTRS总体使用感受较好、认可度较高,但在系统性能、资源获取与整合、服务细化等方面仍有很大提升空间。以用户为中心,从加强用户关联提升系统知晓度、响应用户需求提升用户感受、建立良性互动关系强化用户认可3个层次构建NSTRS服务优化方案,为深化服务促进科技报告传播提供参考。
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关键词
科技报告
用户调研
服务优化策略
国家科技报告服务系统
5R营销理论
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Keywords
technical report
user survey
service optimization
NSTRS
5R marketing theory
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分类号
G255
[文化科学—图书馆学]
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题名基于“互联网+”背景下的社会公共文化服务策略
被引量：4
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作者
刘珂
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机构
南京林业大学人文社会科学学院
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出处
《艺术科技》
2019年第12期248-248,共1页
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文摘
'互联网+'是网络信息化时代下的产物,它推动了网络信息发展的新业态。社会公共文化服务在'互联网+'背景下,实现了供给方式创新及服务模式创新,极大地促进了公共文化服务的发展。鉴于此,本文以'互联网+'时代为背景,对社会公共文化所产生的影响进行分析,并提出相应的公共文化服务优化策略,为'互联网+'时代下的公共文化供给提供积极参考。
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关键词
“互联网+”
社会公共文化
服务优化策略
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分类号
G249.2
[文化科学]
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