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生鲜电商流通模式对服务价值创造的影响——基于客户转换成本的调节效应
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作者 费秀娟 陈梦凯 《商业经济研究》 北大核心 2025年第15期134-137,共4页
本文选取我国生鲜电商企业微观数据,实证检验生鲜电商流通模式对服务价值创造的影响以及客户转换成本的调节效应。结果发现:新颖导向型和效率导向型生鲜电商流通模式均能够促进服务价值创造;客户转换成本在生鲜电商流通模式对服务价值... 本文选取我国生鲜电商企业微观数据,实证检验生鲜电商流通模式对服务价值创造的影响以及客户转换成本的调节效应。结果发现:新颖导向型和效率导向型生鲜电商流通模式均能够促进服务价值创造;客户转换成本在生鲜电商流通模式对服务价值创造的影响中发挥显著调节效应,该效应在效率导向型生鲜电商流通模式对服务价值创造的影响中表现更显著。 展开更多
关键词 生鲜电商流通模式 服务价值创造 客户转换成本 新颖导向 效率导向
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生鲜电商流通模式演化与服务价值创造——盒马鲜生和京东生鲜的双案例研究 被引量:7
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作者 但斌 江小玲 王烽权 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2024年第1期20-36,共17页
通过剖析盒马鲜生以新颖导向型流通模式为起点的服务价值创造过程,京东生鲜以效率导向型流通模式为起点的服务价值创造过程,提出了以不同生鲜电商流通模式为起点的服务价值创造的实现机理;通过分析生鲜电商的服务价值创造结果,进一步提... 通过剖析盒马鲜生以新颖导向型流通模式为起点的服务价值创造过程,京东生鲜以效率导向型流通模式为起点的服务价值创造过程,提出了以不同生鲜电商流通模式为起点的服务价值创造的实现机理;通过分析生鲜电商的服务价值创造结果,进一步提出了“双重导向”型流通模式及其服务价值创造的实现机理。研究发现,生鲜电商流通模式的关键构成包括服务提供、能力迭代、场景发展和价值变现;根据构成要素的不同组合,将流通模式细分为新颖导向型、效率导向型和“双重导向”型,其服务价值创造的实现机理反映了多样性互补和聚焦性互补的重要性作用;“双重导向”型生鲜电商流通模式是新颖导向型流通模式和效率导向型流通模式演化的共同结果。 展开更多
关键词 生鲜电商 流通模式 服务价值创造 双案例研究
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科乐收:深耕区域市场 服务创造价值
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作者 刘佳妮 《当代农机》 2021年第3期22-23,共2页
1月19日,主题为“深耕区域市场服务创造价值”的科乐收经销商大会成功召开。本次经销商大会首次采用现场直播+视频会议的模式,以保障疫情防控非常时期人员的健康。科乐收亚洲区总裁迈克尔·瑞特先生(Mr.Michael Ritter)通过视频致... 1月19日,主题为“深耕区域市场服务创造价值”的科乐收经销商大会成功召开。本次经销商大会首次采用现场直播+视频会议的模式,以保障疫情防控非常时期人员的健康。科乐收亚洲区总裁迈克尔·瑞特先生(Mr.Michael Ritter)通过视频致辞。他表示,在疫情影响下,尽管2020年全球经济形势紧张。 展开更多
关键词 经销商大会 疫情防控 视频会议 亚洲区总裁 现场直播 服务创造价值 深耕
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