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服务设计研究中的几个关键问题分析 被引量:26
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作者 楚东晓 《包装工程》 CAS CSCD 北大核心 2015年第16期111-116,共6页
目的对解明了在服务经济主导范式下,服务设计研究中"产品"与"服务"的差异;以"服务"为研究对象的"服务设计"、"服务的设计"及"为服务而设计"几个不同称谓的内涵和差异;以... 目的对解明了在服务经济主导范式下,服务设计研究中"产品"与"服务"的差异;以"服务"为研究对象的"服务设计"、"服务的设计"及"为服务而设计"几个不同称谓的内涵和差异;以及服务的层次和服务的本质。方法采用文献研究方法分析服务设计研究中的几个关键问题。结论服务设计的目标是构建一种关系,在以服务为主导的新设计范式下,目前服务设计相关研究主要有服务科学、产品服务系统和服务工学三大特色领域。对服务定义、服务层次的理解有助于厘清服务设计的本质,这正是服务设计研究进一步发展的关键。 展开更多
关键词 服务设计 服务主导型逻辑 服务经济 服务工学 产品服务系统
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